Gruntowny test i szczera recenzja Thecamels. Testy wydajności i szybkości stron WWW. Sprawdzam: ofertę, parametry, szybkość (testy live), pocztę e-mail, uptime, panel i opinie. Poznaj wady i zalety hostingu.
Zasady
thecamels.org
Ocena ogólna: 7.50/10
- Szybkie dyski SSD NVMe (do 10-11x szybsze!)
- 14-dniowy okres testowy za darmo
- Bezpłatne przeniesienie hostingu
- Kopie zapasowe przechowywane przez 30 dni
- Obsługa DNSSEC dla bezpieczeństwa domen
- Brak dostępu do SSH
- Nie ma Redis / Mamcached
- Brak HTTP/3
Oferta Thecamels i ceny
thecamels.org
Thecamels to firma zajmująca się całym spektrum usług hostingowych i serwerowych – od hostingów współdzielonych, przez domeny i certyfikaty SSL, po serwery VPS, dedykowane i w chmurze AWS.
Tutaj skupie się na hostingu współdzielonym z oferty Hosting SSD NVME, ponieważ zakładam, że to będzie rozwiązanie dla większości czytelników.
Oto co oferuje Thecamels:
- Nielimitowana liczba stron WWW na koncie
- Brak limitu użytkowników na stronie
- od 5 do 100 GB miejsca na dyskach SSD NVMe (lub do 2000 GB HDD w ramach hostingu XXL)
- Brak sztywnych limitów rdzenia procesora (CPU) i pamięci (RAM)
- Nieograniczoną liczbę jednoczesnych procesów PHP
- Brak limitu transferu miesięcznie
- Brak limitu baz danych i kont e-mail
Ceny hostingów rozpoczynają się już od 99 zł netto na rok (121,77 zł z VAT) za najmniejsze konto – Pakiet Mini DA, na którym można uruchomić maksymalnie pięć stron internetowych. Jak wygląda oferta pozostałych kont?
🎁 Uwaga! Dla czytelników strony Jak Wybrać Hosting firma Thecamels przygotowała prezent w postaci kodu rabatowego -30% na hosting dla nowych klientów. Szczegóły na końcu recenzji.
Ze względu na luźne podejście firmy do limitów zasobów na koncie (brak sztywnych limitów CPU, RAM i liczby procesów) ciężko mi zarekomendować wybór konkretnego pakietu z oferty. Wybór powinien się polegać głównie na podstawie potrzebnej pojemności dysku i limitach transferu czy stron WWW, które można uruchomić.
Moim minimalnym rekomendowanym planem będzie więc już najtańszy Pakiet Mini, który będzie wystarczający do uruchomienia niewielkiej strony WWW, bloga czy małego sklepu internetowego.
Sam hosting działa na serwerach zlokalizowanych w Niemczech (w data center firmy Hetzner), opartych o Apache ze wsparciem dla HTTP/2.
Serwery Thecamels oparte są w całości na szybkich dyskach SSD NVMe, które są nawet do 10-11x szybsze od zwykłych SSD i wielokrotnie szybsze od starych, talerzowych dysków HDD.
Firma oferuje założenie konta na bezpłatny 14-dniowy okres testowy, podczas którego można samodzielnie przetestować hosting i sprawdzić go w działaniu.
Osobom zdecydowanym na migrację z innych firm, Thecamels oferuje bezpłatne przeniesienie kont hostingowych na swoje serwery oraz do 3 miesięcy ważności usługi gratis, przedłużając okres wykupionej usługi o czas pozostały do wygaśnięcia poprzedniego hostingu.
Dodatkowo wszystkim nowym klientom firma oferuje szereg bonusów przydanych w promocji i rozwoju stron i biznesu online. Są to m.in.:
- 45 dni bezpłatnych testów i 15% zniżki na usługi monitoringu internetu z Brand24
- 15% zniżki na kurs copywritingu „Kuźnia Treści”
- 30 dni bezpłatnych testów platformy dla developerów Buddy
- 21 dni bezpłatnych testów narzędzia usprawniającego proces sprzedaży Sellizer
- 10% rabatu na kurs „WordPress dla Ciebie”
- 7% zniżki na pierwsze zamówienie w agencji copywriterskiej More Content
Oferta Thecamels wydaje się przejrzysta i dobrze skonstruowana. Nie trafiłem na żadne haczyki, sztuczki czy limity ze strony firmy podczas moich testów.
Podstawowe informacje o Thecamels:
| 💽 Dysk | od 5 GB SSD NVMe do 2000 GB HDD |
| 🔄 Transfer | Bez limitu |
| 💵 Cena | od 121,77 zł brutto / rok |
| ✅ Okres testowy | 14 dni |
| 🔥 Kod rabatowy | 30% |
Szybkość hostingu: Testy
Czas zakasać rękawy i zabrać się za testy hostingu Thecamels. Oto testy wydajności, które sprawdzą, jak hosting radzi sobie z wydajnością i szybkością działania serwerów i stron WWW.
1. Realne TTFB
Realny TTFB to kluczowy test wydajności hostingu. Mierzy on, jak szybko strona zaczyna się ładować w rzeczywistych warunkach. Używamy do tego prawdziwych danych od zwykłych użytkowników, pochodzących z raportów Google i naszych własnych badań.
Szybkość ładowania stron ma ogromne znaczenie. Wpływa ona nie tylko na zadowolenie odwiedzających, ale także na pozycję w wynikach wyszukiwania. Im niższy TTFB, tym lepiej dla twojej strony i biznesu.
Nasze testy prowadzimy non-stop, a wyniki aktualizujemy co miesiąc. Dzięki temu masz zawsze dostęp do aktualnych danych. Poniżej znajdziesz szczegółowe wyniki dla tego hostingu, wraz z historią pomiarów. Możesz łatwo sprawdzić, czy hosting poprawia swoją wydajność z czasem.
| TTFB P75 |
 1.0 s |
| Badane strony | 1 033 |
| Okres | Ostatni 28-dniowy okres |
| Internet | Różne połączenia sieciowe |
| Urządzenia | Komputery i urządzenia mobilne |
| Ocena |
|
Dane o pomiarach TTFB za ostatnie 12 miesięcy:
1.0 s 1.1 s 1.1 s 1.2 s 1.3 s 1.4 s 1.5 s 1.6 s2. Syntetyczne TTFB
Syntetyczny TTFB to zaawansowany test wydajności hostingu. Skupiamy się na stronach opartych o WordPress, wyłączając pamięć podręczną. Dzięki temu widzimy, jak hosting radzi sobie w trudnych warunkach, podobnych do dużego ruchu na stronie.
Wykonujemy 10 testów dziennie na wielu stronach utrzymywanych przez badany hosting. To pozwala nam wykryć nawet niewielkie wahania wydajności. Taki częsty pomiar daje pełny obraz działania infrastruktury hostingowej.
Co miesiąc aktualizujemy wyniki i oceny. Zawsze masz dostęp do najświeższych danych. Poniżej zobaczysz szczegółowe wyniki wraz z historią. Łatwo sprawdzisz, czy hosting poprawia się z czasem i jak radzi sobie z rosnącymi wymaganiami internetu.
Ten test jest szczególnie ważny, jeśli planujesz stronę z dużym ruchem lub skomplikowaną zawartością. Pokazuje, czy hosting poradzi sobie, gdy twoja strona stanie się popularna.
| Średni TTFB |
916 ms |
| Badane strony | 2 093 |
| Okres | 10/2024 |
| Częstotliwość | co 2h (6:00-24:00) |
| Typ stron | WordPress (bez cache) |
| Ocena |
|
Dane o pomiarach TTFB za ostatnie 12 miesięcy:
916 ms 874 ms 951 ms 1.05 s 1.06 s 1.20 s 1.26 s 1.40 s 1.59 s 1.63 s 1.64 s 1.59 s[mniej = lepiej]
Testy historyczne
Poniżej przedstawiam wyniki historycznych testów, wykonanych w 2022 roku. Nie są one brane pod uwagę przy ustalaniu punktacji i oceny wydajności hostingu ani nie są porównywalne z hostingami testowanymi aktualnie (inna metodologia w wielu przypadkach, inne wersje oprogramowania). Zostawiłem jednak w recenzji, aby dać pogląd na szczegóły wydajności hostingu w konkretnych aspektach.
Jak testowałem Thecamels?
Na początek jednak kilka najważniejszych informacji.
W każdym testowanym hostingu staram się dobrać do testów taki pakiet hostingowy, który będzie podobny cenowo do innych. Z założenia ma to być plan, który pozwoli na bezproblemowe działanie dla średniej wielkości (ok. 80 tys. odwiedzin / mc) strony WWW, bloga czy sklepu internetowego. Z oferty Thecamels wybrałem Pakiet Maxi, który oferowany jest w ramach oferty Hosting SSD NVME i kosztuje bez promocji i zniżek 599 zł netto rocznie.
Wszystkie hostingi, które poddaję testom, zamawiam samodzielnie, ale robię to na dane zaprzyjaźnionych osób i firm. Nie informuję też wcześniej firm o nadchodzących testach. Dzięki temu zyskuję pewność, że wyniki nie zostaną w żaden sposób zmanipulowane.
Na koncie w Thecamels uruchomiłem testowego WordPressa z WooCommerce – w identycznej wersji i konfiguracji (motyw, wtyczki) jak na innych hostingach, które testuję. Wypełniłem do identycznymi danymi (posty, produkty, grafiki) i ustawiłem taką samą wersję PHP.
1. Stress test
Na początek zacznę z grubej rury uruchamiając za pomocą narzędzia Loader.io test wydajności hostingu pod wysokim obciążeniem. Sprawdzi on, jak zachowa się serwer, gdy wielu odwiedzających jednocześnie (od 0 do 1000 wywołań w 1 minutę) będzie starało się wejść na testową stronę WWW.
- Średni czas odpowiedzi: 8676 ms (min. 3387 ms, maks. 11361 ms) [mniej = lepiej]
- Sukces: 108
- Błędy: timeout – 132
Test został automatycznie przerwany po ok. 100 wywołaniach, gdy hosting zaczął odpowiadać na zapytania w czasie powyżej 10 sekund. Wynik taki sobie.
2. Symulacja aktywnych użytkowników
Ten test będzie jednak zacznie bliższy temu, co dzieje się zazwyczaj ze stroną WWW. Wspomagając się narzędziem k6.io utworzyłem scenariusz testowy, w którym 20 użytkowników przez 5 minut przeklikuje testową stronę WWW wykonując różne akcje – od wyświetlania różnych stron, przez wyszukiwanie, po dodawanie produktów do koszyka.
Jak poradził sobie Thecamels?
- Średni czas: 10.06 sekund [mniej = lepiej]
- Wykonanych pełnych testów: 601 [więcej = lepiej]
Tutaj wynik był już dobry. Naprawdę niewiele brakowało, a byłby nawet bardzo dobry (z czasem <10 sekund).
3. Wydajność operacji WordPress na serwerze
Pora na syntetyczny test wydajności hostingu z wykorzystaniem wtyczki do WordPressa o nazwie WPPerformanceTester. Sprawdzę za jej pomocą wydajność wykonywania dynamicznych operacji na stronie ze szczególnym nastawieniem na wydajność WordPressa.
Server Performance Benchmarks
- Total Time (seconds): 3.492 [mniej = lepiej]
WordPress Performance Benchmark
- Execution Time (seconds): 1.862 [mniej = lepiej]
- Queries Per Second: 537 [więcej = lepiej]
Pierwszy test wyszedł firmie Thecamels.org fenomenalnie. Czas, w którym serwer wykonał testowe zadania, był najlepszy spośród hostingów, które miałem okazje testować. Super! W drugim teście było po prostu dobrze.
4. Wydajność bazy danych MySQL
Tutaj za pomocą skryptu Simple DB Speed Test sprawdzam, jak wygląda wydajność baz danych MySQL na przykładzie różnych operacji.
Niestety, w przypadku Thecamels nie udało mi się uruchomić skryptu i przeprowadzić testu
Niech za wskazówkę pod tym kątem służą wyniki poprzedniego testu, których częścią było również testowanie bazy danych i jej wydajności.
5. Wydajność procesów PHP
Pod piątką na mojej liście testów kryje się sprawdzenie wydajności obsługi PHP za pomocą skryptu PHP Simple Benchmark Script. PHP to język, w którym zbudowana jest większość dynamicznych stron WWW i systemów CMS – w tym WordPress.
- Total time: 42.263 sec [więcej = lepiej]
- Operacji na sekundę: 11.25 MOp/s [więcej = lepiej]
Thecamels wykonał wszystkie zadania testowe w mniej niż 60 sekund, co daje bardzo dobry wynik testowanego hostingu.
6. Test szybkości DNS
W tym teście sprawdzę za pomocą DNS Speed Benchmark z kilku lokalizacji w Polsce (Warszawa, Łódź, Gdańsk, Kraków), jak szybko działają serwery DNS, których zadaniem jest wskazanie użytkownikowi, gdzie znajduje się strona WWW.
Zalecane minimum to 40 ms, ale standardowo – im szybciej, tym lepiej. Poglądowo załączam też wyniki Thecamels (sama mapka) dla całej Europy.
Od 19 ms do 25 ms ze średnim wynikiem 21 ms daje Thecamels bardzo dobrą ocenę.
7. Test dysku
W tym teście zazwyczaj używam narzędzia dd do testowania szybkości dysku twardego. Niestety, Thecamels nie udostępnia konta SSH, którego można by użyć do wykonania testu.
Nie byłem w stanie sprawdzić szybkości dysku twardego.
Thecamels deklaruje, że korzysta z dysków SSD NVMe, więc jeśli nie ogranicza klientom w żaden sposób prędkości odczytu/zapisu czy IOPS, to sam dysk powinien być bardzo szybki.
8. Test łącza internetowego
A na koniec zostawiłem test sprawdzający przepustowość łącza internetowego łódzkiej firmy. Nie miałem dostępu do SSH, więc na potrzeby testu posiłkowałem się kontem FTP hostingu. Test wykonywałem pobierajcie testowy plik 1 GB na serwer Thecamels, a później starając się go pobrać przez protokół HTTP z testowego serwera z szybkim łączem.
Wyniki:
- Download: 94.35 Mb/s
- Upload: 637.00 Mb/s
Download – prędkość, z jaką hosting pobiera dane [więcej = lepiej]
Upload – prędkość, z jaką hosting wysyła dane [więcej = lepiej]
O ile download jest raczej przeciętny, to ważniejszy w przypadku hostingu upload jest na szczęście an bardzo przyzwoitym poziomie, który na tle innych hostingów, które miałem okazję testować oceniam jako bardzo dobry.
Wydajność i szybkość Thecamels: podsumowanie
| Ocena (wydajność) |
|
Wagi poszczególnych testów wydajności i ich wpływa na ocenę końcową:
Bezpieczeństwo Thecamels: checklista i testy
Po wydajności czas na – niemniej ważnie – bezpieczeństwa. 10-elementowa checklista bezpieczeństwa hostingu, to moja lista elementów do sprawdzenia na testowanym hostingu. Jak wydanie The Camels?
Uwaga! Poniższe testy bezpieczeństwa nie są z bieżącego roku i od ich wykonania mogło się sporo zmienić. Umieszczam je tu jedynie w celach poglądowych. Nie mają one wpływu na aktualną ocenę hostingu.
1. Kopie zapasowe danych (backupy)
Na początek 4 najważniejsze kwestie dotyczące kopii zapasowych na hostingu Thecamels:
- Jak często wykonywane są backupy? co 24 godziny
- Jak długo przechowywane są backupy? 30 dni
- Czy samodzielnie można wykonać backup „na żądanie”? NIE
- Czy samodzielnie można odzyskać backup w panelu? NIE
Backupy w Thecamels wykonują się automatycznie każdej nocy i trzymane są przez 30 dni. Firma chwali się, że wykonywane przez nich kopie zapasowe trzymane są w 3 różnych, niezależnych od siebie lokalizacjach – informacja bardzo na plus.
Niestety, nie ma możliwości ich samodzielnego przywrócenia, ani wykonania backupu samemu w panelu przed jakąś aktualizacją czy większą zmianą na stronie. W obu tych przypadkach trzeba skontaktować się z supportem i poczekać na pomoc z ich strony. Choć firma deklaruje, że chętnie pomoże w wykonaniu kopii „na żądanie” przy większych zmianach na stronie, to mimo wszystko zawsze lepiej mieć taką opcję dostępną w panelu.
2. Certyfikat SSL
Hosting The Camels oferuje wszystkim swoim klientom darmowe certyfikaty SSL wystawiane przez AutoSSL. Co więcej – certyfikaty te są automatycznie wystawiane i instalowane dla wszystkich domen, które dodajemy do panelu hostingu. W związku z tym nie musimy kompletnie martwić się to konfiguracje czy odnowienia – wszystko działa „out of the box”.
3. Bezpieczeństwo DNS
Kolejna kwesta – bezpieczeństwo domeny, a raczej serwerów DNS firmy hostingowej, które ją obsługują.
- Czy Thecamels ma włączone DNSSEC? TAK
- Czy Thecamels oferuje DNS Anycast? NIE
Pierwsze z zabezpieczeń (DNSSEC) jest możliwe do samodzielnego włączenia w panelu Thecamels! To rzadkość wśród firm hostingowych. Taką możliwość znaleźć można w Zakładce Zone Editor -> Domeny -> i wybraniu opcji „DNSSEC” przy wybranej z domen. Cała procedura opisana jest bazie wiedzy Thecamels.
Co do drugiego rozwiązania – niestety nie jest obecne.
4. Bezpieczeństwo poczty e-mail
W tym punkcie sprawdziłem 3 mechanizmy bezpieczeństwa poczty, które warto wdrożyć.
- Czy Thecamels wykorzystuje SPF? TAK
- Czy Thecamels wykorzystuje DKIM? TAK
- Czy Thecamels wykorzystuje DMARC? TAK
Podczas moich testów 2 z 3 mechanizmów były domyślnie włączone i skonfigurowane. Aby skonfigurować DMARC (który nie jest domyślnie włączony), należy udać się do edytora strefy DNS (Zone Editor -> Zarządzaj) i tam za pomocą formularza dodać nowy rekord DMARC. Całość mogłaby być łatwiejsza (i domyślnie ustawiona), ale na stronach Thecamel można znaleźć ciekawą instrukcję pokazującą jak dobrze ustawić to zabezpieczenie.
5. Bezpieczny transfer plików na hosting
Połączenia FTP są niebezpieczne i nie powinny być już wykorzystywane do pobierania czy wysyłania plików na serwer. Dane wysyłane są nimi bez żadnego szyfrowania, a jawnym tekstem przekazywany jest nawet login i hasło. Istnieją na szczęście bezpieczniejsze alternatywy.
- Czy Thecamels wspiera SSH, SFTP lub FTPs? TAK
Do dyspozycji klientów jest bezpieczne połączenie za pomocą FTPs. Niestety firma The Camels nie udostępnia swoim klientom protokołów SSH ani SFTP na hostingu współdzielonym.
6. Zgodność hostingu z RODO
Ustawa RODO wymaga podpisania odpowiedniej umowy z każdą firmą, której powierzamy dane osobowe. A, że przy okazji strony internetowej prawie na pewno będziemy jakieś dane osobowe przetwarzali (choćby adresy e-mail w jakimś formularzu na stronie), to odpowiednią umowę musimy podpisać z hostingiem.
- Jak Thecamels realizuje obowiązki RODO? Umowa w formie papierowej i wysyłana pocztą
Thecamels wymaga wydrukowania umowy powierzenia danych osobowych w formie papierowej, podpisania jej i wysłania pocztą na adres korespondencyjny hostingu. Szkoda, że wzorem innych firm nie udało się sprowadzić całego procesu do odpowiedniego checkboxa czy formularza online.
7. Separacja stron WWW
To punkt checklisty, który szczególnie powinien zainteresować osoby, które mają pod opieką więcej niż jedną stronę internetową. Wdrożona przez hosting separacja stron WWW klienta pozwala na ich oddzielenie, aby w razie infekcji (lub włamania) na jedną ze stron, zagrożenie nie przeniosło się automatycznie na wszystko pozostałe serwisy.
- Czy Thecamels ma separację stron WWW? NIE
A szkoda.
8. WAF (Web Application Firewall)
WAF to firewall chroniący strony klientów przed różnego rodzaju atakami poprzez ich blokowanie.
- Czy Thecamels oferuje zabezpieczenie WAF? TAK
- Jaka jest skuteczność WAF w Thecamels? Nieznana
Na stronie thecamels.org możemy wyczytać, że firma (poza najtańszym pakietem (Mini) stosuje Web Application Firewall (WAF) („System analizuje ruch do Twojej strony i stara się zablokować popularne ataki typu XSS, SQL injection, łamanie haseł metodą brute force itp. Blokowany jest także ruch z podejrzanych adresów IP.”).
Gdy chciałem sprawdzić, czy jest tak w praktyce, nie byłem w stanie stwierdzić czy system działa, ani jak jest skuteczny. W tej kwestii pozostaje więc zaufać deklaracjom łódzkiej firmy hostingowej.
9. Aktualność oprogramowania
Dbanie o aktualizacje oprogramowania to bardzo ważna rzecz na hostingu (choć nie tylko tam). Każde nowe wydanie oprogramowania zawiera często poprawki znalezionych błędów i łatki bezpieczeństwa. No i dodatkowo w wielu przypadkach (np. PHP na serwerze), wnosi też usprawnienia w wydajności.
- Czy Thecamels oferuje najnowszą wersję PHP? TAK
- Czy Thecamels oferuje najnowszą wersję MySQL/MariaDB? TAK
Zarówno wersje PHP, jak i aż danych MariaDB były aktualne na testowanym przeze mnie serwerze. Na uznanie zasługuje też fakt, że firma The Camels jako jedna z nielicznych usuwa starsze niewspierane już wersje PHP ze swoich serwerów, wymuszając tym samym na swoich klientach aktualizacje używanych wersji i ew. skryptów, które mogą zawierać luki bezpieczeństwa.
10. Bezpieczeństwo panelu hostingowego
Odpowiednie zabezpieczenie panelu hostingowego za pomocą dwuskładnikowego uwierzytelniania (gdy oprócz loginu i hasła potrzebny jest inny element), pozwala znacznie zwiększyć bezpieczeństwo hostingu.
Czy Thecamels ma zabezpieczenie panelu przez 2FA? TAK
Firma oferuje zabezpieczenie 2FA w obu posiadanych panelach (panel klienta i panel zarządzania samym hostingiem). W przypadku tego pierwszego są to zarówno jednorazowe kody generowane w aplikacji, jak i obsługa kluczy U2F.
Bezpieczeństwo Thecamels: podsumowanie
Firmie Thecamels nie można zarzucić nic poważnego w kwestii bezpieczeństwa. Można za to firmę pochwalić za wiele rzeczy, takich jak wdrożony (jako jedyna firma z testów) DNSSEC. Poza tym na uwagę zasługuje komplet zabezpieczeń poczty e-mail (SPF, DKIM, DMARC), pełne zabezpieczenie 2FA i kopie zapasowe, które są przechowywane aż przez 30 dni.
Skrzynki e-mail: poczta w Thecamels
Liczba dostępnych skrzynek pocztowych, zależna jest od wybranego planu hostingowego. Mniejsze konta w ramach Hostingu SSD NVME mają dostęp do 5 lub 10 kont pocztowych – największe nie ma limitu.
Oczywiście niezależnie od wybranego konta obowiązuje jeszcze limit pojemności poczty – jest on wspólny z limitem całego konta hostingowego i dzielony z plikami strony WWW czy bazami danych.
Hosting oferuje w panelu wszystkie najważniejsze opcje związane z pocztą: od konfiguracji automatów pocztowych czy przekierowań, po bardziej zaawansowane funkcje takie jak import adresów, zarządzanie filtrami antyspamowymi czy nawet powiązane kalendarze i kontakty.
Oprócz standardowej poczty dostarcza jen wraz z hostingiem, Thecamels oferuje także jako partner Google w sprzedaży skrzynki w ramach Google Workspace (Gmail we własnej domenie), które – powiedzmy sobie szczerze – są kilka poziomów wyżej w porównaniu z pocztą na jakimkolwiek hostingu.
Webmail
Skrzynki pocztowe możemy obsługiwać przez stronę internetową, poprzez jedno z dwóch dostępnych na hostingu rozwiązań e-mail: Roundcube lub Horde. Przetestowałem ten pierwszy i nie napotkałem na żadne problemy – działa szybko, wydajnie oraz jest dostosowany do urządzeń mobilnych. Poniżej zrzuty ekranu:
Limity i ograniczenia poczty
Jedyne limity, na jakie trafiłem to maksymalna wielkość wiadomości z załącznikami (50 MB) i limit wysłanych wiadomości na godzinę (od 100 do 5000 w zależności od wybranego planu hostingowego). Żaden z nich nie powinien być uciążliwy przy standardowym korzystaniu z maila.
Reputacja adresu IP
I jeszcze jedna rzecz, bez której recenzja nie byłaby pełna: sprawdzę, że serwer pocztowy Thecamels nie znajduje się przypadkiem na czarnych listach spamerów, co mogłoby powodować, że wysyłane maile zaczną trafiać do spamu.
Na szczęście klienci testowanego serwera The Camels nie mają nic na sumieniu. Sprawdziłem obecność na 91 czarnych listach i jest czysto.
Panel zarządzania hostingiem Thecamels
Podobnie jak w wielu hostingach, tak i w Thecamels każdy klient dostaje de facto dostęp do dwóch paneli: jeden do panelu klienta (do zarządzania płatnościami, usługami, domenami) i drugi do panelu samego hostingu. Skupię się na tym drugim.
Zarządzanie hostingiem odbywa się w znanym niektórym oprogramowaniu cPanel. Panel daje ogromne możliwości, zarządzania wieloma aspektami usługi serwerowej. Panel działa szybko i nie miałem z nim większych problemów.
Jedyne, do czego mogę się przyczepić to tłumaczenia panelu na j. polski. Panel jest przetłumaczony tylko czyściwo i wiele komunikatów czy przycisków nadal jest w j. angielskim co niektórym, mniej zaawansowanym klientom może sprawiać pewne problemy. Choć tutaj dużą robotę robią artykuły pomocy, przygotowane na stronach Thecamels i pokazujące krok po kroku jak ustawić dana rzecz.
Hosting The Camels oferuje w swoim panelu automatyczny instalator wyłącznie dla WordPressa. Kryje się on pod nazwą WordPress Toolkit i skrywa przyjemny instalator, który w kilkanaście sekund zainstalował WordPressa. Szkoda, że tylko WordPress, ale z drugiej strony po instalacji narzędzie pozwala na zarządzanie wieloma aspektami naszej instalacji WP (aktualizacje, zarządzanie wtyczkami i motywami, włączanie trybu konserwacji itd.)
Na koniec warto jeszcze przypomnieć, że Panel wspiera logowanie dwuskładnikowe (2FA), z którego obowiązkowo należy skorzystać, zabezpieczając swoje konto za pomocą czasowych kodów dostępnych przez jedną z wielu aplikacji mobilnych stworzonych do tego celu.
Support Thecamels: Testy
Pora na przetestowanie obsługi klienta przez pracowników hostingu Thecamels.
Uwaga! Poniższe testy supportu nie są z bieżącego roku i od ich wykonania mogło się sporo zmienić. Od tego czasu mogło się sporo zmienić. Umieszczam je wyłącznie w celach poglądowych i nie wystawiam za nie oceny.
Jaki support oferuje Thecamels?
Thecamels oferuje swoim klientom kilka form kontaktu:
- Zgłoszenia stronę WWW (od przez cały tydzień w godzinach 08:00 – 20:00 dla tematów hostingowych i od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 16:00 w sprawach migracji oraz płatności czy przy tematach sprzedażowych)
- Czat przez Messanger – zakładam, że bardziej do tematów ofertowych niż pomocy technicznej klientom
- Telefon alarmowy – tylko w wyjątkowych sytuacjach (+48 530 887 799)
Jak testowałem support Thecamels?
Pomoc techniczną Thecamels sprawdzałem poprzez zgłoszenia wysyłane przez formularz na stronie WWW firmy – najpierw jako potencjalny klient zainteresowany zakupem, a później już w panelu klienta.
Z firmą kontaktowałem się w różne dni i o różnych porach (w tym w nocy czy w weekendy), aby sprawdzić czas odpowiedzi i czy problem zostanie rozwiązany.
Podobnie jak w przypadku testów wydajności, tak i tu nie korzystałem ze swoich danych, aby uniknąć „wykrycia” przez BOK, który mógłby wtedy inaczej traktować zgłoszenia ode mnie.
Wyniki poniżej.
Testy przed zakupem
- Środek tygodnia, godziny robocze: 40 minut – Odpowiedź, że hosting spełnia wymagania + link do szczegółowej specyfikacji. Taka odpowiedź mnie w 100% zadowala.
- Środek nocy w tygodniu: 6 godziny i 31 minut – Odpowiedź na pytanie dotarła dopiero rano o godzinie 9:00. Prosta i „sucha” odpowiedź + wyłapanie mojego haczyka i odesłanie do oferty na stronie.
- Niedziela wieczór: 19 godzin i 50 minut – Odpowiedź na pytanie przyszła dopiero następnego dnia i to ok. godziny 14:30. Za to była to konkretna odpowiedź.
Testy jako klient
- Środek tygodnia, godziny robocze: 2 minuty – szybka odpowiedź na zgłoszenie w panelu. Konkretne informacje i odesłanie do materiału w pomocy, który omawia dane zagadnienie.
- Środek tygodnia, godziny robocze: 1 minuta – błyskawiczna odpowiedź wraz z linkiem do instrukcji samodzielnego wykonania zmiany, o którą prosiłem.
- Środek tygodnia, godziny robocze: 20 minut – odpowiedź z linkiem do instrukcji pokazującej jak samodzielnie ustawić rzecz, o którą pytałem w wiadomości.
- Środek tygodnia, godziny robocze: 23 minuty – pierwsza wiadomość z pytaniem, czy na pewno chcę wrzucić tak duży plik. Po moim potwierdzeniu (i od czekaniu 34 minut) otrzymałem informację, w jaki sposób mogę wgrać plik, aby ominąć limit.
- Piątek po godz. 20: 12 godzin i 41 minut – na odpowiedź w sprawie zgłoszenia niedziałającej strony WWW (którą „uszkodziłem” na potrzeby testu) musiałem poczekać do następnego dnia. Dopiero w sobotę ok. godz. 9:30 otrzymałem odpowiedź na zgłoszenie. Na szczęście ze wskazaniem gdzie leży źródło problemu, które mogę sam wyeliminować.
- Niedziela po północy: 11 godzin i 9 minut – odpowiedź dotarła przed południem w niedzielę (ok. godz. 11:40). Konkretne wyjaśnienie co główna być ewentualnym problemem i gdzie dalej szukać możliwych przyczyn.
- Poniedziałek przed południem: 16 minut – konkretna odpowiedź i propozycja zajęcia się zgłaszanym przez formularz problemem przez pracownika TheCamels.
Support Thecamels: podsumowanie i wnioski
Czas podsumować i ostatecznie ocenić podejście Tgecamels do obsługi klientów:
- Support opiera się głównie na zgłoszeniach przez formularz na stronie, które obsługiwane są codziennie od 8 do 20. Dodatkowo do dyspozycji klientów jest kontakt przez Messenger i alarmowy numer telefonu.
- W godzinach pracy średni czas odpowiedzi to 17 minut (od 1 do 40 minut). Na obsługę zgłoszeń wysyłanych poza godzinami pracy, trzeba czekać do rana (od godziny 9:30 do 14:30 następnego dnia).
- Kompleksowe i fachowe odpowiedzi. W większości przypadków rozwiązanie problemów za klienta, zamiast odsyłania do instrukcji.
Profesjonalna i pomocna obsługa klienta na wysokim poziomie.
Uptime w Thecamels: awarie i SLA
Na stronie oraz w regulaminie usług nie znalazłem informacji o gwarantowanym SLA czy dostępności usług.
Uruchomiłem własny, niezależny monitoring testowanego serwera, aby sprawdzić, jaki jest jego uptime, dostępność i wychwycić ewentualne awarie i problemy. Monitoring jest całodobowy i monitoruję serwer całą dobę także po zakończeniu moich testów, dzieląc się tutaj na żywo danymi dot. Dostępności hostingu Thecamels, badanego za pomocą updown.io co 5 min. Z 8 lokalizacji na świecie.
Dane NA ŻYWO:
Firma Thecamels: weryfikacja i opinie
Marka The Camels działa od 2004 roku. Sama spółka, która zarządza hostingiem (Thecamels Sp. z o.o.) została zarejestrowana jednak w lipcu 2021 roku według danych z Krajowego Rejestru Sądowego. Obecnie należy do grupy hostingów LH.pl.
Dane firmy:
Thecamels Sp. z o.o.
Wróblewskiego 18
93-578 Łódź
NIP: 7292739335
REGON: 389402843
KRS: 0000910352
Dane z serwisu top100.rootnode.pl pokazują, że firma obsługuje aktualnie ponad 5 800 domen internetowych z końcówką *.PL.
Thecamels na Facebooku zebrało 74 opinie, a wśród opiniujących 90% poleca ten hosting. W Google znajdziemy profil hostingu, który zebrał 168 opinii i ocen, a średnia z nich to 4,6 na 5.
Podsumowanie recenzji Thecamels i moja ocena
TheCamels.org to ciekawa oferta hostingowa, stworzona przez ekspertów od serwerów. Znajdą w niej coś zarówno osoby szukające prostego i niewielkiego hostingu na pierwszą stronę WWW na szybkich dyskach SSD NVMe, jak i poszukujący dużych przestrzeni dyskowych (w ramach oferty Hosting XXL).
Zalety Thecamels:
- Szybkie dyski SSD NVMe (do 10-11x szybsze!)
- 14-dniowy okres testowy za darmo
- Bezpłatne przeniesienie hostingu
- Kopie zapasowe przechowywane przez 30 dni
- Obsługa DNSSEC dla bezpieczeństwa domen
Wady Thecamels:
- Brak dostępu do SSH
- Nie ma Redis / Mamcached
- Brak HTTP/3
🎁 Kod rabatowy Thecamels -30%
Dla czytelników serwisu JWH, firma Thecamels przygotowała specjalny zniżkowy kupon rabatowy obniżający wartość pierwszego zamówienia o 30%.
Kod rabatowy działa dla nowych klientów, przy zakupie dowolnego hostingu współdzielonego na 1 rok. Szczegóły: Kody Rabatowe Thecamels
Aby go pobrać, wystarczy kliknąć przycisk „Pobierz kod rabatowy -30%” i wpisać go podczas składania zamówienia na stronie WWW.