🍪 Można ciasteczko?

Ta strona chce wykorzystywać pliki cookie do analizowania ruchu oraz mierzenia skuteczności i personalizacji reklam zgodnie z polityką prywatności. Zgadzasz się?

RECENZJE

18 min. czytania

Recenzja LH.pl: Test hostingu 2024

Mateusz Mazurek

Mateusz Mazurek

Przedsiębiorca internetowy. Wydawca i autor blogów.
Od ponad 16 lat wymagający klient dziesiątek różnych firm hostingowych.

Gruntowny test i szczera recenzja LH.pl. Testy wydajności i szybkości stron WWW. Sprawdzam: ofertę, parametry, szybkość (8 testów), pocztę e-mail, kwestie bezpieczeństwa (9 elementów), uptime, panel, support i opinie. Poznaj wady i zalety hostingu.

Spis treści

Oferta LH.pl i ceny

lh.pl

LH.pl

LH.pl to jedna z największych firm hostingowych na Polskim rynku, która świadczy szeroki zakres usług wspierających rozwój stron WWW i biznesów online: Hosting współdzielony, Hosting w chmurze (VPS), certyfikaty SSL i domeny. Jako jednak z nielicznych firm w kraju posiada międzynarodowe certyfikaty ISO 27001 i 9001.

Serwery LH.pl zlokalizowane są w 3 niezależnych lokalizacjach w Polsce (w Warszawie) – w centrach danych ATMAN i NETIA zgodnych ze standardami TIER III. Hosting współdzielony działa na ultraszybkich dyskach SSD NVMe, oprogramowaniu Apache a całość wspiera protokół HTTP/2.

W ramach hostingu współdzielonego (na nim się skupię w tej recenzji), LH proponuje 4 pakiety hostingowe, które oferują:

  • Brak limitu liczby stron WWW i odwiedzin miesięcznie
  • od 5 do 100 GB powierzchni dysku SSD NVMe
  • od 50% do 200% wykorzystania rdzenia procesora
  • od 1 GB do 3 GB wykorzystania pamięci
  • Nielimitowany transfer
  • Nielimitowane skrzynki e-mail i bazy danych

Koszt hostingu zaczyna się od 244,77 zł brutto za rok w najtańszym pakiecie (Orange). Poniżej porównanie wszystkich planów w LH.pl:

🎁 Uwaga! W ramach recenzji mam do zaoferowania kod rabatowy -20% na usługi hostingowe w LH.pl. Szczegóły na końcu recenzji.

Ze swojej strony mogę napisać, że na podstawie parametrów technicznych, moich kryteriów i testów za minimalny rekomendowany plan dla przeciętnej strony WWW mogę uznać Kiwi. Spełnia on wszystkie kryteria, aby uruchomiona na nim strona WWW działała szybko i wydajnie. Świetnie nada się na bloga, niewielki e-sklep czy stronę firmową.

Hosting za darmo dokona migracji stron WWW z innych hostingów – bez względu na ilość stron internetowych i skrzynek e-mail. Wystarczy zgłosić taką chęć obsłudze. Dodatkowo do czasu wygaśnięcia ważności hostingu w obecnej firmie, można liczyć na darmowe utrzymanie strony WWW w LH.pl.

Sam hosting w LH każdy może też przetestować za darmo i bez zobowiązań przez 14 dni. Gdy jakość usług nie będzie nam odpowiadać, po prostu nie opchamy konta. Żadnych zabaw w płatności, zatory odstąpienia i terminy.

Szkoda, że hosting nie wspiera standardu HTTP/3 (choć zakładam, że to kwestia czasu) i oferuje Redis tylko w dwóch droższych planach (Mango i Apple).

Oferta LH.pl jest prosta, czytelna i przejrzysta. Niezależnie czy wybierzemy z menu hosting WWW, Hosting WordPress, Hosting WooCommerce czy Hosting PrestaShop – i tak do wyboru będziemy mieć 4 przejrzyste pakiety hostingowe.

W trakcie moich testów nie trafiłem na żadne sztuczki, ukryte limity czy ograniczenia, które utrudniałyby korzystanie z hostingu czy funkcjonowanie strony.

Podstawowe informacje o LH.pl:

💽 Dysk od 5 do 100 GB SSD NVMe
🔄 Transfer Bez limitu
💵 Cena od 244,77 zł brutto / rok
Okres testowy 14 dni
🔥 Kod rabatowy 20%

Szybkość hostingu: Testy

Poddałem hosting LH.pl moim 8-elementowym testom wydajności sprawdzając jak szybko działa hosting oraz strony, które są na nim utrzymywane.

Jak testowałem LH.pl?

Plan hostingowy firmy LH.pl, który wybrałem do testów to nazwy się Apple. Jego koszt (bez promocji, zniżek, rabatów – po roku) to 400 zł netto na rok. Tego typu hosting współdzielony powinien być wystarczający do utrzymania średniej wielkości strony czy sklepu (ok. 80 000 wizyt miesięcznie). We wszystkich firmach hostingowych, które testuję, wybieram hostingi w podobnej cenie.

Wszystkie hostingi, które testuję, kupuje też z wykorzystaniem danych zaprzyjaźnionych osób i firm. Staram się nie zdradzać też firmom hostingowym, kiedy mam zamiar przeprowadzić testy. Dzięki temu mogę zyskać pewność, że nawet gdyby któryś z hostingów chciał w jakiś sposób wpływać na wyniki (o co nie podejrzewam LH!), to nie miałby na to szans.

Na każdym hostingu uruchamiam WordPressa testowego z WooCommerce i wyrywam tam testowe dane o wpisach na blogu, stronach i produktach. Tak było i w tym przypadku. Wszystkie strony WWW są identyczne na wszystkich hostingach – ta samo zresztą jak konfiguracje (np. wybrana wersja PHP).

1. Stress test

Testy zacząłem rzucając LH.pl na głęboką wodę. Za pomocą narzędzia Loader.io wygenerowałem na testowej stronie WWW ruch od 0 do 1000 wywołań strony głównej w jednej chwili.

Test ma za zadanie sprawdzić, jak hosting poradzi sobie z ogromnym ruchem na stronie. Test – jak większość prezentowanych tutaj – powtarzałem kilkukrotnie o różnych porach i w różne dni tygodnia.

  • Średni czas odpowiedzi: 8151 ms (min. 1396 ms, maks. 11291 ms) [mniej = lepiej]
  • Sukces: 117
  • Błędy: timeout – 145

Po około 150 zapytaniach czas odpowiedzi hostingu zaczął przekraczać 10 sekund, więc test został przerwany. Szkoda.

2. Symulacja aktywnych użytkowników

Zamiast ekstremalnych sytuacji, sprawdźmy więc, jak hosting poradzi sobie ze znacznie mniejszym ruchem, ale za to „bardziej aktywnym”. W teście numer 2 skorzystam z ułożonego przeze mnie scenariusza w narzędziu k6.io, w którym przez 5 minut 20 użytkowników będzie aktywnie korzystało ze strony, przeglądając jej zawartość, korzystając z wyszukiwarki czy dodając produkty do koszyka.

  • Średni czas (P95): 2 480 ms [mniej = lepiej]
  • Wykonanych zapytań: 2659 [więcej = lepiej]
  • Błędów: 11 [mniej = lepiej]

Nie udało mi się przeprowadzić tego testu z serwerów AWS we Frankfurcie (ani innych lokalizacjach) ze względu na jakąś niezrozumiałą blokadę hostingu po pierwszych żądaniach. Wyjątkowo te testy przeprowadzałam z innego miejsca. Średni wynik (który prezentuję powyżej) jest jednak bardzo dobry.

3. Wydajność operacji WordPress na serwerze

Wejdźmy głębiej w testy syntetyczne. Za pomocą wtyczki do WordPressa o nazwie WPPerformanceTester sprawdzę, jak wydajny jest serwer w operacjach PHP, MySQL i na bazie danych WP.

W skrócie: ten test pokaże, jak wydajny może być WordPress na hostingu.

Server Performance Benchmarks

  • Total Time (seconds): 5.356 [mniej = lepiej]

WordPress Performance Benchmark

  • Execution Time (seconds): 0.338 [mniej = lepiej]
  • Queries Per Second: 2958 [więcej = lepiej]

W tym teście LH.pl pokazał co potrafi. Oba wyniki są znakomite. Najlepsze wśród testowanych hostingów. Około 5 sekund w pierwszym teście i prawie 3000 operacji na sekundę pokazują, że hosting jest w stanie szybko przetwarzać operacje w najpopularniejszym systemie CMS na rynku. Znaczna poprawa względem ubiegłorocznych testów.

4. Wydajność bazy danych MySQL

Ten test sprawdzi wydajność hostingu w operacjach na bazach danych. Jest to szczególnie istotne przy stronach WWW czy aplikacjach, które przetwarzają duża ilość danych. PHP Simple Benchmark Script sprawdzi różne rodzaje operacji i pokaże, w których LH.pl jest lepszy, a w których radzi sobie gorzej.

W każdym przypadku: [więcej = lepiej]

  • Dodawanie rekordów do bazy danych (np. dodawanie nowego artykułu, rejestracja na stronie) = 5248 / sek
  • Wybranie rekordów w bazie po kluczu głównym (np. wyświetlanie artykułu na blogu czy produktu w sklepie na podstawie jego ID) = 6219 / sek
  • Wyszukanie rekordów gdzie tekst = określony ciąg (np. wszystkich wpisów na blogu na w których jest dane słowo) = 928 / sek
  • Wyszukanie rekordów zawierających określony ciąg 3 znaków (korzystanie z wyszukiwarki na stronie) = 159 / sek
  • Wyszukanie rekordów gdzie pole typu integer ma zadaną wartość (np. produktów w rozmiarze L) = 5302 / sek
  • Wyszukanie rekordów gdzie liczba pomnożona przez 1,23 jest większa niż jakaś wartość (np. wyszukiwanie w sklepie produktów większych niż…) = 10917 / sek
  • Zamiana jednego ciągu znaków na drugi we wszystkich rekordach podmieniając zawartość ostatniego pola (np. masowa zmiana koloru dla produktów albo kategorii wpisów na blogu) = 91 / sek

7 z 7 wyników na zielono. Świetne wyniki LH.pl. Lepsze niż w latach ubiegłych i – znowu – najlepsze wśród testowanych hostingów. 9.14 w skali od 0 do 10 w całym teście.

5. Wydajność procesów PHP

Nowoczesne dynamiczne strony składają się najczęściej z dwóch głównych elementów – skryptów w PHP i bazy MySQL. Tę drugą przetestowaliśmy przed chwilą, więc czas sprawdzić jeszcze wydajność operacji w języku PHP.

  • Total time: 54.151 sec [więcej = lepiej]
  • Operacji na sekundę: 20.62 MOp/s [więcej = lepiej]

Znowu TOP 1, ze znaczną przewagą nad drugim hostingiem w tym teście. Brawo!

6. Test szybkości DNS

Każdy hosting współdzielony oferuje „w pakiecie” serwery DNS, które „tłumaczą” adresy domen internetowych na adresy IP składające się z cyfr. Ich zadaniem jest wskazywanie, gdzie znajduje się strona WWW i im szybciej to zrobią, tym szybciej strona się załaduje. Czas poniżej 40 ms jest uznawany za poprawny.

Z pomocą DNS Speed Benchmark zobaczę, jaki jest czas odpowiedzi LH.pl na zapytania z Polski (kilka lokalizacji) i Europy (wyłącznie poglądowo).

Dobre wyniki LH.pl! Od 15 do 28 ms zależnie od miasta i serwera, z którego test był wykonywany. Średnia to 20 ms co jest poprawnym wynikiem. Na mapie Europy też wygląda to bardzo dobrze.

7. Test dysku

LH.pl w swojej ofercie chwali się szybkimi dyskami SSD NVMe, na których przechowywane są dane klientów hostingu. Sprawdziłem więc, jak szybkie są te dyski w praktyce, a pomogło mi w tym narzędzie dd dostępne poprzez SSH.

Wynik:

  • Czas zapisu: 1,06471 s [mniej = lepiej]
  • Prędkość zapisu: 1 GB/s [więcej = lepiej]
  • Czas odczytu: 0,100983 s [mniej = lepiej]
  • Prędkość odczytu: 10,6 GB/s [więcej = lepiej]

Kolejny znakomity rezultat. Widać przewagę dysków SSD nad zwykłymi SSD. W przypadku odczytu danych z dysku to najlepszy odnotowany rezultat. Dodatkowo widać, że LH.pl nie zakłada żadnych ograniczeń czy limitów na szybkość korzystania z dysku, co robią niektóre z hostingowych firm.

8. Test łącza internetowego

Ostatnią rzeczą wymagająca sprawdzenia jest przepustowość łącza internetowego pokazująca, jak szybko LH.pl może wysyłać i odbierać dane. Aby to zbadać, wykorzystam Speedtest.net CLI.

  • Ping: 39 ms
  • Download: 2386.74 Mb/s
  • Upload: 1029.91 Mb/s

Ping – szybkość przesyłania pakietów informacji [mniej = lepiej]
Download – prędkość, z jaką hosting pobiera dane [więcej = lepiej]
Upload – prędkość, z jaką hosting wysyła dane [więcej = lepiej]

Wyniki ponad 1 Gb/s są bardzo dobry i znowu przyznają LH.pl miejsce w czołówce. Świetnie!

Wydajność i szybkość LH.pl: podsumowanie

No i czas na podsumowanie wyników wszystkich testów LH.pl.

Jedne z najlepszych wyników w większości testów szybkości i wydajności hostingu. A w wielu przypadkach – najlepsze. LH bardzo dobrze radzi sobie z wydajnością PHP, MySQL czy WordPressa i klienci powinni być zadowoleni z szybkości i wydajności uruchamianych na serwerach LH.pl stron, sklepów, blogów czy aplikacji webowych.

Ocena wydajności LH.pl: 7.45/10

Bezpieczeństwo LH.pl: checklista i testy

Po wydajności przyszedł czas na niemniej ważną kwestię: Bezpieczeństwo. Czas sprawdzić LH.pl za pomocą mojej 9-elementowej checklisty bezpieczeństwa hostingu.

1. Kopie zapasowe danych (backupy)

Zacznijmy od kwestii backupów, bo kopie zapasowe są jedną z najważniejszych kwestii dotyczących bezpieczeństwa hostingu. Jak to wygląda w LH.pl?

  • Jak często wykonywane są backupy? co 24 godziny
  • Jak długo przechowywane są backupy? 30 dni
  • Czy samodzielnie można wykonać backup „na żądanie”? NIE
  • Czy samodzielnie można odzyskać backup w panelu? TAK

Kopie zapasowe plików i baz danych w LH wykonywane są raz na dobę, a hosting przechowuje je przez 30 dni. Niestety, w panelu nie ma możliwości stworzenia backupu na żądanie (np. przed jakąś aktualizacją).

Jest za to możliwość samodzielnego dostępu do kopii zapasowej za pomocą specjalnego serwera FTP. Logując się swoimi danymi logowania (login i hasło) na serwer FTP backup.lh.pl, uzyskujemy dostęp do plików i baz wraz z ich wersjami z ostatnich 30 dni.

2. Certyfikat SSL

W hostingu LH.pl możemy korzystać zarówno z płatnych certyfikatów, jak i zdecydować się na darmowy certyfikat SSL od Let’s Encrypt. Jeśli zdecydujemy się na te drugą opcję (co zawsze polecam), wystarczy zaznaczenie odpowiedniej opcji w panelu – po kilkunastu sekundach nasz nowy SSL zostanie wygenerowany i przypisany do domeny. Od tej chwili będzie działało automatyczne odnawianie, więc nie powinniśmy sobie więcej tym zaprzątać głowy.

3. Bezpieczeństwo poczty e-mail

Innym aspektem, na który zawsze zwracam uwagę, jest stosowanie mechanizmów zabezpieczających skrzynki e-mail, które zabezpieczają pocztę przed próbami podszycia się.

  • Czy LH.pl wykorzystuje SPF? TAK, w pełni
  • Czy LH.pl wykorzystuje DKIM? NIE
  • Czy LH.pl wykorzystuje DMARC? NIE
Wynik weryfikacji SPF, DKIM i DMARC w LH
Wynik weryfikacji SPF, DKIM i DMARC w LH.pl

Z trzech mechanizmów, w LH.pl wdrożony został domyślnie tylko jeden z nich. Obecność wszystkich 3 mechanizmów sprawdziłem, wysyłając maila i odczytując jego nagłówki w szczegółach odebranej wiadomości. Szkoda, bo we wcześniejszych testach, hosting obsługiwał wszystkie.

4. Bezpieczny transfer plików na hosting

Kolejnym ważnym elementem bezpieczeństwa hostingu jest udostępnianie klientom bezpiecznego protokołu do transferu plików, który – w przeciwieństwie do FTP – jest w pełni szyfrowany.

  • Czy LH.pl wspiera SSH, SFTP lub FTPs? TAK

Tutaj na szczęście plus dla LH, który daje swoim klientom dostęp do SSH, więc i do transferu plików przez SFTP. Dostęp można uruchomić jednym kliknięciem w panelu zarządzania hostingiem.

Uwaga: SSH nie jest dostane w najtańszym planie hostingowym (plan: Orange), choć mimo tego dostępne jest SFTP!

5. Zgodność hostingu z RODO

Praktycznie każda strona internetowa i jej właściciel przetwarza jakieś dane osobowe (choćby i adres e-mail w formularzu kontaktowym czy podczas dodawania komentarzy). Aby zrobić to zgodnie z prawem, trzeba podpisać z hostingiem (na którym przechowywane będą dane) odpowiednią umowę.

  • Jak LH.pl realizuje obowiązki RODO? Umowa generowana i podpisywana elektronicznie

Hosting LH.pl daje swoim klientom dostęp do narzędzia nazwanego „Generator umów o powierzeniu przetwarzania”, w którym po podaniu wymaganych danych (nazwa serwera, rodzaj przetwarzanych danych, dane firmy itd.) generowania jest gotowa umowa, którą wystarczy jednym kliknięciem wysłać do LH. Całość odbywa się elektronicznie i nie ma konieczności drukowania, podpisywania ręcznie czy wysyłania umowy pocztą. Wygodnie!

Co więcej, firma LH, jako jedna z nielicznych firm w Polsce posiada certyfikat ISO 27001 będący gwarancją, że dane są pod ścisłą ochroną zgodnie z najwyższymi standardami.

Generator umowy RODO w LH
Generator umowy RODO w LH.pl

6. Separacja stron WWW

Jednym z zagrożeń dla stron internetowych jest infekcja złośliwym oprogramowaniem lub zhakowanie strony z wykorzystaniem dziur czy luk. Jeśli jeden klient ma więcej stron WWW, to infekcja jeden równa się uzyskaniem dostępu do wszystkich pozostałych. Przed tym chroni właśnie separacja stron WWW.

  • Czy LH.pl ma separację stron WWW? TAK (podstawowa)

Domyślnie separacja nie jest włączona, ale w panelu można zaznaczyć opcję „włącz separację”, która uruchamia open_basedir na danym katalogu.

7. WAF (Web Application Firewall)

WAF to rodzaj zapory sieciowej (firewall) chroniącej strony internetowe i webowe aplikacje przed znanymi atakami. Warto, aby hosting posiadał taką warstwę ochronną.

  • Czy LH.pl oferuje zabezpieczenie WAF? TAK
  • Jaka jest ocena skuteczność WAF w LH.pl? F

LH.pl pisze na swojej stronie „Nasze serwery wyposażone są w WAF, czyli Web Application Firewall, stale chroniący hostowane na nich strony internetowe i aplikacje.” Przeprowadziłem audyt skuteczności ochrony tego typu, jednak wyniki – jak w przypadku praktycznie wszystkich testowanych hostingów – są mizerne.

Raport z testów WAF:

8. Aktualność oprogramowania

Dbanie o aktualizacje to absolutna podstawa bezpieczeństwa. W przypadku oprogramowania serwerowego jest to szczególnie ważne, bo jeden błąd może przełożyć się na straty wielu klientów.

  • Jaka jest domyślna/zalecana wersja PHP w LH.pl? Nieaktualna
  • Jaka jest najnowsza dostępna wersja PHP w LH.pl? Nieaktualna
  • Jaka jest aktualna dostępna wersja MySQL/MariaDB w LH.pl? Nieaktualna

Na testowanym serwerze zarówno PHP, jak i MariaDB (z tej bazy korzysta firma) nie było aktualne. Szkoda.

9. Bezpieczeństwo panelu hostingowego

Ostatnim z zabezpieczeń, które zawsze sprawdzam (i które powoli powinny stawiać się standardem) jest weryfikacja dwuetapowa przy logowaniu (np. za pomocą kodu z aplikacji, SMS-a czy klucza U2F).

Czy LH.pl ma zabezpieczenie panelu przez 2FA? TAK

Logowania do konta na hostingu LH.pl chroni standardowo login i hasło, ale w panelu jest możliwość włączenia weryfikacji dwuetapowej za pomocą kodów czasowych. Po podaniu hasła zostanie wygenerowany kod QR, a po potwierdzeniu także lista kodów zapasowych na wypadek awaryjny.

Bezpieczeństwo LH.pl: podsumowanie

Hosting oferuje kopie przechowywane przez 30 dni, darmowe certyfikaty SSL, separację stron, pełne 2FA, czy bezpieczny transfer plików. Niestety sporo jest do poprawy, jeśli chodzi o skuteczność WAF, mechanizmy bezpieczeństwa e-mail czy aktualność oprogramowania.

Ocena LH.pl w kategorii „bezpieczeństwo”: 6.50/10

Skrzynki e-mail: poczta w LH.pl

Na hostingu LH.pl możemy utworzyć dowolną liczne konto pocztowych dla każdej domeny. W panelu nie znajdziemy żadnych zaawansowanych ustawień poczty (poza przekierowaniami/aliasami), ale tworzenie nowego adresu e-mail przebiega szybko i sprawnie, więc niewiele więcej zazwyczaj trzeba.

Warto jednak wiedzieć, że pojemność skrzynki pocztowej trzeba niejako „zarezerwować” w LH.pl. Znaczy tow praktyce tyle, że mimo wspólnej pojemności, jeśli przy zakładaniu skrzynki pocztowej przedzielimy jej np 1 GB, to o tyle mniej miejsca dostępne będzie dla pozostałych skrzynek i pliki oraz bazy stron WWW. Nawet jeśli tej pojemności nie wykorzystujemy.

Webmail

Internetowy panel poczty w LH.pl dostępny jest pod adresem https://poczta.lh.pl. Jest to rozwiązanie oparte o popularne oprogramowanie Roundcube z niebieskim kolorem marki LH. Wygląda prosto i czytelne, jest z dopasowane do urządzeń mobilnych i działa bezproblemowo.

Limity i ograniczenia poczty

Nie trafiłem podczas testów na zdane uciążliwe limity poczty.

Reputacja adresu IP

Ostatnią rzeczą, którą sprawdzam na każdym hostingu, jest kwestia reputacji adresu IP serwera pocztowego. Gdy któryś z klienta zaczyna rozsyłać spam, serwer pocztowy trafia na tzw. Czarne listy spamerów. Konsekwencją tego jest to, ze wiadomości e-mail wysyłane przez pozostałych klientów hostingu na danym serwerze zaczynają tafia do spamu.

Jak to wygląda w LH.pl? Sprawdziłem serwer pocztowy na 91 popularnych czarnych listach spamerów i… LH.pl nie znalazło się na ani jednej z nich. Dobrze!

Wynik weryfikacji LH na listach serwerów wysyłających SPAM
Wynik weryfikacji LH na listach serwerów wysyłających SPAM

Panel zarządzania hostingiem LH.pl

Podczas moich pierwszych testów, LH.pl oferował dosyć archaicznie wyglądający i ubogi panel zarządzania hostingiem. Zmieniło się to jednak w połowie 2022 roku, gdy wprowadzony został zupełnie nowy, autorski panel hostingowy. Miałem okazję go dobrze przetestować i muszę powiedzieć, że skok jakościowy jest ogromny. Nie ma na co narzekać.

Panel w LH.pl wyposażony jest w autoinstalator WordPressa, który oparty jest o rozwiązanie WP-CLI, dzięki czemu zaciąga zawsze aktualną paczkę WP z oficjalnej strony, bez zbędnych dodatków. A dodatkowo wykrywa czy domena ma uruchomiony SSL, jeżeli ma — od razu instaluje WP pod adresem z https://, co znacznie ułatwia pierwsze kroki nowym użytkownikom.

Support LH.pl: Testy

Pomoc techniczna to niezwykle ważny element oferty hostingowej – może zrazić do usługi, ale może też być magnesem przyciągającym kolejnych zadowolonych klientów. Jak jest w przypadku LH.pl?

Jaki support oferuje LH.pl?

LH.pl oferuje kilka form kontaktu, zależnych od preferencji i sprawy, którą chcemy zgłosić:

  1. E-mail (info@lh.pl) – we wszystkich sprawach dotyczących oferty, rozliczeń czy pomocy technicznej
  2. Formularz kontaktowy (https://www.lh.pl/kontakt) – jak wyżej
  3. Live Chat – dostępny w prawym dolnym rogu strony (poniedziałek-piątek: 8-20, sobota-niedziela: 8-16)
  4. Infolinia (48 61 624 00 00) – czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 20:00 i w soboty oraz niedziele w godzinach 8:00 – 16:00.
  5. Infolinia alarmowa (+48 61 624 02 82) – czynna 24/7 poza godzinami pracy biura

Duży wybór i cieszy zwłaszcza obecność dodatkowej infolinii alarmowej w nagły przypadkach.

Jak testowałem support LH.pl?

Przy kontaktach z LH.pl korzystałem głównie z formularza i adresu e-mail,.

Problemy, czy zgłoszenia, z którymi pisałem były różne – od prostych technicznych pytań, czy próśb, po bardziej złożone lub podchwytliwe tematy.

Support testowałem o różnych porach, w różne dni, korzystając z tożsamości innej osoby, aby nie natknąć się przypadkiem na specjalne czy priorytetowe traktowanie.

Niżej dzielę się moimi notatkami z testów i wnioskami.

Testy przed zakupem

  • Środek tygodnia, godziny robocze: 1 godzina i 57 minut – Pełna odpowiedź, że hosting spełnia wszystkie kryteria, które przesłałem mailem. Dodatkowo polecenie konkretnych pakietów w ramach hostingu współdzielonego albo Cloud Hostingu (VPS).
  • Środek tygodnia, godziny robocze: 43 minuty – Wyłapany haczyk i informacja co mogę zrobić w takim przypadku z odesłaniem do instrukcji na stronie hostingu.
  • Sobota, późny wieczór, przed godz. 22: 12 godzin i 9 minut – Odpowiedź kolejnego dnia przed godz. 10. W odpowiedzi supportu, po sprawdzeniu przez niego wymagań, dostałem odpowiedź co do wsparcia skryptu, o który pytałem w mailu.

Testy jako klient

  • Środek tygodnia, chwilę po godz. 16: 3 godziny i 21 minut – Konkretna odpowiedź po sprawdzeniu rzeczy, o którą pytałem w zgłoszeniu mailowym.
  • Środek tygodnia, po północy: 8 godzin i 15 minut – Odpowiedź po godz. 8 rano. Informacja, że support nie ustawia takich rzeczy na kontach klientów i odesłanie do instrukcji na stronie pokazującej jak ustawić daną rzecz samodzielnie.
  • Piątek, popołudnie, godziny robocze: 12 minut – Informacja zwrotna, że poprawka, która rozwiązuje zgłaszany przeze mnie problem, została wprowadzona przez hosting + prośba o weryfikację, czy wszystko jest OK.
  • Piątek ok. godziny 22: 13 godzin i 15 minut – Po godzinie 11:00 następnego dnia wiadomość z supportu z informacją co było przyczyną problemu + informacja o jego rozwiązaniu przez obsługę.
  • Sobota wieczór: 16 godzin i 22 minuty – Odpowiedź następnego dnia po godz. 10. Support wykonał bardzo głębokie testy opisywanego problemu. W odpowiedzi powoływał się na dane z serwera i różnych narządzi oraz wypisał możliwe rozwiązania i swoje pomysły na poprawę sytuacji, wraz z linkami do swojego bloga i artykułów pomocy.
  • Poniedziałek, około południa: 4 godziny i 24 minuty – Pierwsza wiadomość z informacją,z e hosting może odzyskać kopię wiadomości, którą przypadkowo usunąłem przyszła po niecałych 2 godzinach (1:42). Po potwierdzeniu i odczekaniu 2 godzin i 41 minut hosting odzyskał usuniętą wiadomość e-mail z kopii zapasowej.
  • Środek tygodnia, godziny poranne: 1 godzina – Rozbudowana i pełna informacja co mogę zrobić w przypadku, o który pytałem w moim mailu.

Support LH.pl: podsumowanie i wnioski

Czas na wnioski i podsumowanie supportu firmy LH.pl:

  • Support firmy oferuje wiele dróg kontaktu: czat, e-mail, formularz kontaktowy, infolinię oraz specjalny numer alarmowy w razie awarii. W tygodniu (pon-pt) support dostępny jest w godz. 8:00-20:00 a w weekendy (sob-nie) w godz. 8:00 – 16:00. Livechat pracuje dłużej, bo dostępny jest od poniedziałku do piątku do godz. 22.
  • Odpowiedzi w czasie pracy BOK raczej szybkie, jeśli nie były skomplikowanymi problemami. A na zgłoszenia poza godzinami pracy odpowiedzi następnego dnia rano ok. godz. 10-11.
  • Fachowe i pełne odpowiedzi z uwzględnieniem każdego z aspektów zadawanych pytań, czy zgłaszanych problemów. Dokładne tłumaczenia i wyjaśnienia suportu za każdym razem.

Ocena supportu LH.pl: 9.50/10

Support, który docenią zwłaszcza osoby początkujące. Miły, fachowy i tłumaczący dokładnie wszystko, co trzeba zrobić (lub zostało zrobione), aby rozwiązać danych problem.

Uptime w LH.pl: awarie i SLA

W regulaminie LH.pl znalazłem zapis, że firma gwarantuje SLA na poziomie 99,5% w skali miesiąca. Oznacza to, że strona może nie działać maksymalnie przez 0,5% czasu.

Gdyby ten czas został przekroczony, to firma zobowiązuje się do przedłużenia ważności konta o 1 miesiąc za każde 6 godzin awarii.

Sam w ramach recenzji ustawiłem niezależny monitoring pracy serwera, aby sprawdzić, jak wygląda jego dostępność i czy są częste awarie. Użyłem narzędzia updown.io, które przez 24 godziny na dobę co 5 minut sprawdza z 8 lokalizacji na Świecie, prawidłowe działanie serwera LH.pl. W przypadku jakichś problemów – wszystko jest NA ŻYWO raportowane. Szczegóły poniżej.

Firma LH.pl: weryfikacja i opinie

Marka LH.pl działa na polskim rynku już od 2002 roku (wcześniej pod nazwą Light Hosting). Sama spółka, pod którą obecnie działa hosting, z tego, co sprawdziłem w Krajowym Rejestrze Sądowym, zarejestrowana została w kwietniu 2014.

Dane firmy:
LH Sp. z o.o.
ul. ks. Jakuba Wujka 7/26
61-581 Poznań

NIP: 7831711517
REGON: 302693647
KRS: 0000503852

Według danych, które udostępnia serwis top100.rootnode.pl LH.pl utrzymuje obecnie ponad 50 000 polskich domen internetowych (*.pl), co daje jej miejsce w TOP 10.

Na Facebooku LH.pl ma 230 opinii od klientów, którzy wystawili firmie średnią ocenę 4,9 na 5. W Google firma zebrała 831 opinii i ocen, a średnia z nich to 5,0 na 5 gwiazdek.

Podsumowanie recenzji LH.pl i moja ocena

LH.pl do dobry hosting z prostą i przejrzystą ofertą, w której właściciele stron WWW na pewno znajdą coś dla siebie. Na szczegóły uwagę zasługuje wysoka wydajność w wielu testach i support, który wyjątkowo cierpliwie i dokładnie tłumaczy każdą kwestię i chętnie doradza przyszłym klientom czy pomaga obecnym w rozwiązywaniu problemów, czy konfiguracjach związanych ze stronami WWW. Polecam!

Zalety LH.pl:

  • Szybkie dyski twarde SSD NVMe
  • Darmowe przeniesienie strony i poczty
  • Fachowy i przyjazny support
  • Świetne wyniki w testach wydajności
  • 14-dniowy okres testowy

Wady LH.pl:

  • Brak HTTP/3
  • Słaby WAF

Przyznane odznaczenia:

Lider wydajnościSupport na medalNajlepsza cena/jakośćPrzyjazny dla WordPressa

🎁 Kod rabatowy LH.pl -20%

Dla wszystkich czytających tę recenzję przygotowałem specjalny kod rabatowy, po którego zastosowaniu kosz dowolnego planu hostingowego w LH.pl (Orange, Kiwi, Mango, Apple) obniży się o 20%.

Kod możesz pobrać, klikając w przycisk „Pobierz kod rabatowy -20%” poniżej. Szczegóły: Kody Rabatowe LH.pl.

Aby go zastosować, podczas zakładania konta hostingowego, kliknij przycisk przy napisie „Posiadasz kod rabatowy?” i podaj uzyskany kod.

Podsumowanie

lh.pl

LH.pl
Lider wydajności Support na medal Najlepsza cena/jakość Przyjazny dla WordPressa
Uptime 100%
Wydajność 7.45 /10
Bezpieczeństwo 6.50 /10
Support 9.50 /10
Oferta 9.50 /10
Ocena ogólna
8.24 /10