Recenzja JDM: Test hostingu 2023

Gruntowny test i szczera recenzja JDM. Testy wydajności i szybkości stron WWW. Sprawdzam: ofertę, parametry, szybkość (8 testów), pocztę e-mail, kwestie bezpieczeństwa (10 elementów), uptime, panel, support i opinie. Poznaj wady i zalety hostingu.

Zasady

jdm.pl

UPTIME

100%

WYDAJNOŚĆ

10.00 / 10

BEZPIECZEŃSTWO

9.00 / 10

SUPPORT

9.00 / 10

OFERTA

9.00 / 10

CENA (ROK)

od 99 zł

Ocena ogólna: 9.25/10

• Superszybkie dyski SSD NVMe i Optane
• Darmowe przeniesienie stron WWW i poczty
• Kompetentny support odpisujący nawet w 1-2 minuty
• Kopie zapasowe trzymane przez 30 dni
• Separacja stron WWW dla bezpieczeństwa
• 30-dniowy okres próbny bez ryzyka
• Brak Redis w najtańszych planach
• Brak HTTP/3

Pobierz kod rabatowy -10% Idź do jdm.pl

30-dniowy bezpłatny okres testowy

Oferta JDM i ceny

jdm.pl

JDM to unikalna na polskim rynku oferta Hostingu WordPress Premium. Hosting został przygotowany wyłącznie z myślą o stronach, blogach czy sklepach opartych o WordPressa i z myślą o maksymalnej wydajności i szybkości działania WP.

Serwery firmy JDM zlokalizowane są w Niemczech (w serwerowni firmy Hetzner), a sam hosting oferty jest o oprogramowanie Nginx i naszpikowany jest technologiami przyspieszającymi działanie stron WWW na WordPressie: dyski SSD NVMe i Optane, Redis, HTTP/2 czy 3-poziomowy wbudowany cache.

Hosting oferuje kilka pakietów, różniących się maksymalną liczbą stron WWW, które można uruchomić i liczbą unikalnych wizyt w miesiącu:

• od 1 do 16 stron WWW w ramach pakietu
• od 10 000 do 160 000 unikalnych wizyt miesięcznie
• od 10 do 100 GB na dyskach SSD NVMe + Optane
• od 1 rdzenia CPU, 1 GB RAM i 40 procesów PHP dla każdej ze stron WWW zwiększonych przez hosting w razie potrzeby
• Od 10 do 80 GB dodatkowo na pocztę e-mail
• Transfer bez limitu

Ceny zaczynają się już od 99 zł brutto rocznie za najtańszy plan 10k (jedna strona WWW, do 10 tys. unikalnych wizyt miesięcznie). Plan 10k spełnia też moje wszystkie wymagania jakościowe i techniczne, więc zostaje minimalnym rekomendowanym przeze mnie pakietem w JDM. Szczegółowe porównanie wszystkich planów niżej:

🎁 Uwaga! Firma JDM przygotowała specjalny kod rabatowy dla czytelników serwisu Jak Wybrać Hosting? Kod obniża ceny zakupu hostingu o 10%. Szczegóły na końcu recenzji.

We wszystkich planach JDM oferuje 30-dniowy darmowy okres próbny bez ryzyka, podczas którego można bezpiecznie przetestować jakość usług firmy.

Klientom zmieniającym hosting, oferowana jest darmowa przeniesienie strony wraz ze skrzynkami e-mail. Dodatkowo przenosząc swoje WordPressy do JDM można zyskać do 6 miesięcy hostingu za darmo. Firma po przenosinach wyrówna pozostały okres u poprzedniego dostawcy serwerów.

Sama oferta jest prosta i przejrzysta – nie natknąłem się podczas moich testów na żadne uciążliwe limity czy ukryte na pierwszy rzut oka ograniczenia. Hosting stawia na prostotę i transparentność i chwała mu za to.

Podstawowe informacje o JDM:

Szybkość hostingu: Testy

Testy czas zacząć! Na początek sprawdzenie wydajności hostingu i szybkości działania stron, czyli moje autorskie 8-elementowe testy wydajności, którym poddam hosting JDM.

Jak testowałem JDM?

Jeszcze zanim zacznę, kilka najważniejszych informacji.

Testowany plan hostingowy w JDM to 100k. Jego koszt to 600 zł brutto w skali roku i powinien być od wystarczający dla średniej wielkości strony, bloga czy sklepu odwiedzanej przez 80-100 tys. użytkowników w skali miesiąca. Lub oczywiście kilku mniejszych stron.

Hosting zamówiłem sam, ale zrobiłem to, korzystając z uprzejmości innej osoby, na której dane został zarejestrowany. JDM nie wiedział też, kiedy będę zakładał i testował hosting. Dzięki temu mam praktycznie pewność, że test jest obiektywny, a właściciele i pracownicy hostingu nie mogli w żaden sposób wpływać na jego wyniki (np. „podkręcając” jakieś parametry czy luzując niektóre limity). Oczywiście o takie chęci ich nie podejrzewam, ale działam tak, a nie inaczej, aby w tej kwestii była pełna jasność.

Testową stroną użyta do niektórych testów JDM jest WordPress na motywie Storefront ze sklepem na WooCommerce i wtyczkami do SEO, formularzy czy cache. Na wszystkich testowanych hostingach instalowany WordPress, wtyczki czy dane są w 100% takie same. Tak samo, jak wersja PHP ustawiona na serwerze. Dzięki temu zyskuję pewność, że porównuję działanie dokładnie tej samej strony i konfiguracji i jedyne co testuję to hosting i jego wydajność, którą wtedy można porównać.

1. Stress test

Na pierwszy ogień pójdzie najcięższe zadanie, podczas którego niejeden hosting jest w stanie mocno się spocić. Chodzi o stress test, czyli wygenerowanie dużego ruchu na stronie w ciągu krótkiego czasu obserwującm jak firma radzi sobie z jego obsługą. W tym wypadku użyję narzędzia Loader.io, aby przetestować JDM, wysyłając w ciągu 1 minuty od 0 do 1000 użytkowników wywołujących stronę główną w jednej chwili.

• Średni czas odpowiedzi: 798 ms (min. 128 ms, maks. 3062 ms) [mniej = lepiej]
• Sukces: 36827
• Błędy: 0

Bardzo dobry wynik JDM! Jeden z lepszych. Wszystkie zapytania zostały obsłużone, nie pojawiły się żadne błędy w trakcie testu.

2. Symulacja aktywnych użytkowników

Takie ekstremalne sytuacje jak w teście nr 1 zdążają się jednak w praktyce niezwykle rzadko. Znacznie częściej użytkownicy po prostu chodzą po naszej stronie, wykonując różne akcje. Przygotowałem więc za pomocą narzędzia k6.io scenariusz testowy, w którym 20 użytkowników przez 5 minut chodzi po testowej stronie na hostingu JDM przeglądając różne podstrony, korzystając z wyszukiwarki, dodając produkt do koszyka i wykonując podobne działania.

Im szybciej załadują się poszczególne strony czy wykonają się akcje na stronie, tym lepiej.

• Średni czas: 9.45 sekund [mniej = lepiej]
• Wykonanych pełnych testów: 642 [więcej = lepiej]

I znów bardzo dobry wynik (średnia poniżej 10 sekund na wykonanie wszystkich akcji).

3. Wydajność operacji WordPress na serwerze

Ten test sprawdza szybkość operacji na samo serwerze – zarówno jeśli chodzi o obsługę podstawowych operacji w PHP, na bazie danych MySQL, oraz na konkretnie bazie systemu WordPress. Wyniki pochodzą z wtyczki do WP o nazwie WPPerformanceTester i pokazują, jak wydajne mogą być popularne operacje w WordPressie zainstalowanym na testowym hostingu.

Server Performance Benchmarks

• Total Time (seconds): 4.181 [mniej = lepiej]

WordPress Performance Benchmark

• Execution Time (seconds): 0.739 [mniej = lepiej]
• Queries Per Second: 1353 [więcej = lepiej]

Bardzo dobre wyniki w obu kategoriach. Czas poniżej 5 sekund w pierwszym teście i ponad 1000 operacji na sekundę w drugim kwalifikują JDM to grona najwydajniejszych hostingów dla WordPressa.

4. Wydajność bazy danych MySQL

Ważnym elementem WordPressa (ale i innych systemów CMS czy stron) jest baza danych MySQL – to właśnie w niej znajdują się wszelkie najważniejsze dane takie jak treści stron, wpisów, informacje o zamówieniach w sklepie, komentarze, konta użytkowników, ustawienia itd.

Użyję skryptu Simple DB Speed Test, aby sprawdzić, jak wydajne są różne typy operacji na bazach danych w JDM.

W każdym przypadku: [więcej = lepiej]

• Dodawanie rekordów do bazy danych (np. dodawanie nowego artykułu, rejestracja na stronie) = 3022 / sek
• Wybranie rekordów w bazie po kluczu głównym (np. wyświetlanie artykułu na blogu czy produktu w sklepie na podstawie jego ID) = 6266 / sek
• Wyszukanie rekordów gdzie tekst = określony ciąg (np. wszystkich wpisów na blogu na w których jest dane słowo) = 646 / sek
• Wyszukanie rekordów zawierających określony ciąg 3 znaków (korzystanie z wyszukiwarki na stronie) = 332 / sek
• Wyszukanie rekordów gdzie pole typu integer ma zadaną wartość (np. produktów w rozmiarze L) = 563 / sek
• Wyszukanie rekordów gdzie liczba pomnożona przez 1,23 jest większa niż jakaś wartość (np. wyszukiwanie w sklepie produktów większych niż…) = 7082 / sek
• Zamiana jednego ciągu znaków na drugi we wszystkich rekordach podmieniając zawartość ostatniego pola (np. masowa zmiana koloru dla produktów albo kategorii wpisów na blogu) = 148 / sek

Bardzo dobre wyniki JDM! W porównaniu z innymi hostingami, które miałem okazję testować, w większości testów JDM.pl był jednym z lepszych, a czasem i najlepszym hostingiem w tym teście.

5. Wydajność procesów PHP

Test nr 5 poświęcę testowi PHP, czyli języka programowania, na którym opart jest WordPress i większość dynamicznych stron internetowych czy systemów CMS. Przetestuję skryptem PHP Simple Benchmark Script jaka jest wydajność hostingu przy operacjach wykonywanych właśnie w PHP.

• Total time: 45.211 sec [więcej = lepiej]
• Operacji na sekundę: 11.11 MOp/s [więcej = lepiej]

Nie mogło być inaczej – wynik bardzo dobry z czasem sporo poniżej 60 sekund. Brawo JDM!

6. Test szybkości DNS

Jednym z elementów, które składają się na całościowy czas ładowania się strony WWW, jest zapytanie do serwera DNS. Wykonuje je przeglądarka, aby dowiedzieć się, na którym serwerze (adresie IP) znajduje się fizycznie strona o danym adresie, którą chcemy odwiedzić. Im szybciej serwer DNS da odpowiedź, tym szybciej finalnie załaduje się strona WWW.

Dobry czas to poniżej 40 ms. Jak będzie to wyglądało w JDM? Sprawdzę to (poglądowo) dla całej Europy i z kilku lokalizacji w Polsce z pomocą narzędzia DNS Speed Benchmark.

Wyniki od 1 ms (z Krakowa), przez 6 ms (Łódź), 19 i 14 ms (Warszawa, po 31 ms z Gdańska uznaję za bardzo dobre. Średni czas odpowiedzi DNS w JDM z Polski to 16 ms.

7. Test dysku

Ważnym podzespołem serwera jest dysk twardy. To na niem przechowywane są pliki strony, skrypty, poczta czy bazy danych. Im szybszy dysk, tym szybszy odczyt i zapis danych i finalnie szybsza strona WWW. JDM ma najszybsze dyski NVMe i Optane (do 10-11x szybsze od zwykłych SSD). Jaka będzie ich szybkość w praktyce? Sprawdziłem to poleceniem dd

Tu powinien być zrzut ekranu z wynikiem polecenia dd if=/dev/zero of=test bs=64k count=16k conv=fdatasync dla JDM, ale gdzieś mi się zapodział przed publikacją. Wybacz!

• Prędkość: 1800 MB/s [więcej = lepiej]

Znakomity wynik pokazujący przewagę dysków NVMe nad innymi. I braku limitów nakładanych przez hosting na IOPS czy szybkość dysku. Super!

8. Test łącza internetowego

Ostatnim z ósemki testów będzie sprawdzenie szybkości łącza internetowego na hostingu JDM. Jest to szczególnie istotny parametr dla osób, które chcą hostować większe pliki do pobrania przez odwiedzających (np. audio, wideo, oprogramowanie) lub regularnie pobierają większe ilości danych na hosting.

Użyłem polecenia wget, aby pobrać testowy plik na hosting JDM, a następnie z innego serwera z szybkim łączem pobrałem ściągnięty właśnie plik testowy.

• Download: 734.00 Mb/s
• Upload: 937.00 Mb/s

Download – prędkość, z jaką hosting pobiera dane [więcej = lepiej]
Upload – prędkość, z jaką hosting wysyła dane [więcej = lepiej]

Ostatni test i ostatni bardzo dobry wynik. Bardzo szybkie łącze bez żadnych limitów nakładanych na klientów JDM nada się idealnie do wszystkich zastosowań.

Wydajność i szybkość JDM: podsumowanie

Jedna z szybszych (a w kilku kategoriach najszybsza) usługa hostingowa, jaką miałem okazję testować. Jeżeli chodzi o wydajność, nie znalazłem żadnych słabych punktów czy rzeczy, do których mógłbym się przyczepić. Moc obliczeniowa i brak uciążliwych limitów czy ograniczeń robi swoje.

WordPress śmiga błyskawicznie na JDM zarówno jeśli chodzi o operacje „na zapleczu” jak i o czas ładowania się strony dla użytkowników końcowych. Liczby mówią same za siebie.

Moja ocena wydajności JDM: 10/10

Bezpieczeństwo JDM: checklista i testy

Jednak nie tylko wydajność działania hostingu ma znaczenie. Niemniej ważne jest to, czy hosting jest bezpieczny. Sprawdzę to w przypadku JDM za pomocą mojej 10-elementowej checklisty bezpieczeństwa hostingu.

1. Kopie zapasowe danych (backupy)

Pierwszą rzeczą na liście są kopie zapasowe wykonywane przez hosting. Jak kwestia backupów wygląda w JDM?

• Jak często wykonywane są backupy? co 24 godziny
• Jak długo przechowywane są backupy? 30 dni
• Czy samodzielnie można wykonać backup „na żądanie”? TAK
• Czy samodzielnie można odzyskać backup w panelu? NIE

JDM wykonuje standardowo kopie codziennie w nocy, a przechowuje je przez miesiąc. Do przywrócenia utworzonej w ten sposób kopii konieczny jest konta z supportem, który będzie w stanie ją przywrócić.

Dobrym rozwiązaniem są natomiast snapshoty, czyli szybkie kopie zapasowe plików lub baz, które można samodzielnie stworzyć (i później odzyskać) bezpośrednio w panelu. Dobre rozwiązanie przed jakąś aktualizacją, testem czy zmianami na stronach WWW. Tworzenie ich zajmuje dosłownie chwilę (choć pewnie zależy to od wielkości baz i liczby oraz wagi plików), a przywróceniu stanu strony ze snapshota sprawdza się do dwóch kliknięć. Super!

2. Certyfikat SSL

Certyfikat SSL to dziś konieczność – wpływa na bezpieczeństwo, UX czy nawet na pozycje strony w Google. Każdy z hostingów, które testuje, musi oferować darmowy SSL swoim klientom i w przypadku JDM nie jest inaczej.

JDM oferuje certyfikat SSL Let’s Encrypt za darmo wszystkim swoim klientom. Uruchomienie certyfikatu sprowadza się do kliknięcia w panelu hostingu przycisku „Aktywuj bezpłatny certyfikat Let’s Encrypt” i w ciągu kilku chwil certyfikat zostanie aktywowany, zainstalowany i od tej pory będzie także automatycznie przedłużany.

3. Bezpieczeństwo DNS

Mniej znanymi i niestety rzadko stosowanymi mechanizmami zabezpieczającymi stronę WWW m.in. przed podszywaniem się pod nią są mechanizmy DNSSEC i DNS Anycast.

• Czy JDM ma włączone DNSSEC? NIE (istnieje możliwość włączenia)
• Czy JDM oferuje DNS Anycast? NIE

Niestety, w przypadku hostingu JDM żaden z tych mechanizmów nie został wdrożony. A szkoda. Choć hosting deklaruje, że istnieje możliwość włączenia DNSSEC przez obsługę, choć nie dzieje się to z „z automatu”.

4. Bezpieczeństwo poczty e-mail

Oprócz bezpieczeństwa stron internetowych dobry hosting powinien dbać również o bezpieczeństwo skrzynek e-mail. Służą do tego m.in. 3 mechanizmy do autentykacji i weryfikacji nadawców wiadomości wspomniane poniżej.

• Czy JDM obsługuje SPF? TAK
• Czy JDM obsługuje DKIM? TAK
• Czy JDM obsługuje DMARC? NIE

Z moich testów wynika, że 2 z 3 mechanizmów zostały wdrożone na serwerach JDM. Dobrze, choć mogłoby być lepiej.

5. Bezpieczny transfer plików na hosting

Wysyłanie i pobieranie plików przez FTP jest niebezpieczne – ten protokół nie jest w żaden sposób szyfrowany, przez co zarówno login, hasło, jak i wszystkie dane wysyłane są czystym tekstem przez sieć Internet. Na szczęście są bezpieczniejsze alternatywy.

• Czy JDM wspiera SSH, SFTP lub FTPs? TAK

Hosting JDM udostępnia wszystkich swoim klientom, we wszystkich planach hostingowych dostęp do SSH/SFTP. Dodatkowo – za co muszę pochwalić JDM – jako chyba jedyny z testowanych przeze mnie hostingów, podał on w mailu powitalnym (z najważniejszymi danymi dotyczącymi konta) dane dostępowe od razu do SFTP, zamiast niebezpiecznego FTP. Szanuję i liczę, że inne hostingi pójdą tym śladem.

6. Zgodność hostingu z RODO

Od końcówki maja 2018 wszystkie firmy i osoby prywatne przetwarzające dane osobowe podlegają zapisom ustawy RODO, czyli Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych. A, że dane przechowujemy na hostingu, to powinniśmy oficjalnie (i formalnie) powierzyć firmie hostingowej dane osobowe.

• Jak JDM realizuje obowiązki RODO? Elektroniczna umowa w panelu klienta

W przypadku Jam sprowadza się to do wybrania odpowiedniej opcji i zaakceptowania umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w panelu. Szybko, wygodnie i bezproblemowo.

7. Separacja stron WWW

Separacja stron internetowych pozwala oddzielić kilka stron jednego użytkownika od siebie w ten sposób, że infekcja (lub włamanie) na jedną z nich nie rozprzestrzeni się na pozostałe.

• Czy JDM ma separację stron WWW? TAK (pełna)

W JDM wszystkie instalacje WP są w pełni odseparowane od siebie i mają własne limity zasobów (CPU, RAM itd.). Super!

8. WAF (Web Application Firewall)

WAF to rodzaj filtra, który chroni strony WWW przez atakami z zewnątrz.

• Czy JDM oferuje zabezpieczenie WAF? TAK
• Jaka jest skuteczność WAF w JDM? Nieznana

Niestety, na stronie JDM.pl nie znalazłem żadnych informacji nt. zabezpieczenia WAF, choć gdy dopytałem o tę kwestię, hosting deklarował, że korzysta z tego typu zabezpieczenia. Podczas moich testów, narzędzia WAF, nie byłem w stanie określić czy zabezpieczenia działa i jaka jest jego skuteczność.

9. Aktualność oprogramowania

Dbanie o aktualizacje bezpieczeństwa kluczowych usług na serwerze jest krytyczne. Brak aktualizacji przez dłuższy czas może przyczynić się do wykorzystywania luk czy błędów przez cyberprzestępców, czy złośliwe oprogramowanie.

• Czy JDM oferuje najnowszą wersję PHP? TAK
• Czy JDM oferuje najnowszą wersję MySQL/MariaDB? TAK

Na szczęście nie można mieć nic do zarzucenia hostingowi JDM pod tym względem. Zarówno aktualna (i wspierana) wersja PHP, jak i bazy danych MySQL była dostępna na testowanym przeze mnie serwerze.

10. Bezpieczeństwo panelu hostingowego

Na koniec checklisty kwesta zabezpieczeń samego panelu. 2FA to dwuetapowa weryfikacja polegająca na tym, że oprócz loginu i hasła trzeba skorzystać także z drugiego składnika logowania (np. kodu z aplikacji czy SMSa).

Czy JDM ma zabezpieczenie panelu przez 2FA? NIE

Niestety, JDM nie stosuje tego typu zabezpieczeń u siebie. A szkoda!

Bezpieczeństwo JDM: podsumowanie

JDM to jedna z firm, które wypadły najlepiej w moich testach bezpieczeństwa. Zdecydowanym wyróżnikiem jest aż 30 dni przechowywania kopii zapasowych, czy separacja stron WWW, którą JDM ma wdrożoną w pełni (z pełną separacją zasobów) jako jedyny testowany dostawca hostingów.

Moja ocena JDM w kategorii „bezpieczeństwo”: 9/10

Skrzynki e-mail: poczta w JDM

W JDM niezależnie od wybranego planu hostingowego można mieć nielimitowaną liczbę skrzynek pocztowych. Skrzynki e-mail tworzymy w panelu danej strony WWW, podając adres, maksymalną pojemność i hasło.

Dodatkowo w panelu znajdziemy standardowe opcje zarządzania pocztą typu ustawienie aliasów (przekierowań) czy adresu catch-all, na który ma spływać cała poczta wysyłana na błędne adresy w naszej domenie.

Webmail

Webmail, czyli dostęp do poczty z poziomu strony internetowej, oparty jest o rozwiązanie Roundcube. Wszystko (łącznie nadawaniem maili, wysyłką, wyszukiwaniem itd.) działa szybko i sprawnie. Panel jest dostosowany do urządzeń mobilnych, dlatego można komfortowo zarządzać z tego poziomu pocztą na komputerze, telefoniczne czy tablecie.

Limity i ograniczenia poczty

Podczas testów nie natrafiłem na żadne uciążliwe limity czy ograniczenia, jeśli chodzi o skrzynki pocztowe. Na stronie też nie ma o takowych ani słowa. Zakładam więc, że jeśli takowe są, to ustawione są na bardzo wysokim pułapie, który nie dotknie klientów w większości przypadków.

SPF, DKIM i DMARC

Tak jak wspominałem wcześniej w checkliście bezpieczeństwa – mechanizmy SPF i DKIM są dostępne i domyślnie włączone dla wszystkich skrzynek pocztowych. DMARC niestety brak.

Reputacja adresu IP

Zawsze przy testach sprawdzam też, czy przypadkiem adres IP serwera pocztowego hostingu nie znalazł się na czarnych listach za wysłanie spamu przez któregoś z klientów. Takie sytuacje niestety się zdążają, a cierpią na tym wszyscy pozostali klienci, których wiadomości zaczynają również trafiać do spamu.

Sprawdziłem serwer pocztowy JDM na 91 czarnych listach spamerów i hosting nie znalazł się na żadnej z nich.

Panel zarządzania hostingiem JDM

Panel hostingowy w JDM jest bardzo prosty i czytelny. Jako że to hosting stworzony wyłącznie do WordPressa, to zaraz po założeniu konta dostajemy także dane do logowania się do zainstalowanego już i gotowego do pracy WordPressa.

Nie ma tu więc autoinstalatorów, dostępu do zarządzania bazami danych itd. Sam panel ma wszystkie najważniejsze opcje potrzebne do zarządzania hostingiem, a wszystkie pozostałe tematy (niestandardowe kwestie) możemy załatwić, kontaktując się z supportem hostingu. Tak samo w momencie, gdy chcemy dodać kolejnego WordPressa do naszego konta.

Panel zintegrowany jest głęboko z samym WordPressem – mamy w nim np. przycisk zmiany hasła do bazy danych (który od razu zmienia hasło na nowe w ustawieniach WordPressa), czy czyszczenie cache strony.

Podobnego panelu wcześniej nie widziałem, więc zakładam, że to autorskie rozwiązanie formy JDM – dobra realizacja! Całość działa szybko, wygodnie a sam panel jest intuicyjny.

Support JDM: Testy

Kolejnym elementem oferty JDM, który poddałem szczegółowym testom jest jeden z ważniejszych elementów oferty firmy hostingowej – pomoc techniczna i obsługa klienta.

Jaki support oferuje JDM?

Z Biurem Obsługi Klienta hostingu JDM możemy skontaktować się na kilka sposobów:

1. Czat tekstowy na stronie
2. Rozmowa audio + czat lub audio + video + czat na stronie
3. Adres e-mail bok@jdm.pl
4. Formularz kontaktowy
5. Zgłoszenie w panelu klienta (tylko dla klientów)

Infolinia handlowa działa w godzinach od 9 do 17 od poniedziałku do piątku. Support hostingu nie ma nigdzie na stronie określonych sztywnych dni i godzin pracy.

Jak testowałem support JDM?

Najlepiej przetestować support po prostu z nim rozmawiając – zgłaszać różne problemy, pytania, prośby czy błędy. Tak też zrobiłem w przypadku JDM.

Kontaktowałem się (korzystając z innych danych) z supportem JDM najpierw jako osoba zainteresowana zakupem hostingu, a później już jako klient utrzymujący tam stronę WWW.

Robiłem to w różne dni tygodnia i o różnych porach dnia i nocy, zapisując sobie czas odpowiedzi na każde zgłoszenie przez e-mail czy formularz.

Poniżej moje testy i notatki przy ich przeprowadzaniu.

Testy przed zakupem

• Środek tygodnia, godziny robocze: 53 minuty – Konkretna odpowiedź i informacją, że hosting spełnia przesłane szczegółowe wymagania techniczne i trafną sugestią co do jednego z nich i zaproszeniem na testy. 100% zadowolenia!
• Środek nocy w tygodniu: 6 godzin i 49 minuty – Odpowiedź na nocnego maila z pytaniem o parametry przyszła rano ok. Godziny 9:20. Szybka odpowiedź w 3 zdaniach, ale wyczerpująca temat ze zwróceniem uwagi na mój haczyk, na który JDM się nie złapał 🙂
• Niedziela wieczór: 25 minut – odpowiedz na maila konkretnie i jednym słowem. Więcej nie wymagałem.

Testy jako klient

• Środek tygodnia, godziny robocze: 2 minuty – najpierw spróbowałem przez czat, ale był jakiś problem (nie wykluczam, że po mojej stronie), więc po jakimś czasie napisałem zgłoszenie o ten samej treści przez formularz. Tu odpowiedz była praktycznie natychmiastowa. No i oczywiście na temat i rozwiązująca problem.
• Środek tygodnia, godziny robocze: 13 minut – najpierw upewnienie się „czy na pewno wiem, o co proszę”, a później ustawienie tego, o co prosiłem, które zajęło trochę czasu, ale ostatecznie się udało.
• Środek tygodnia, godziny robocze: 2 minuty – szybka wiadomość zwrotna z pokazaniem na zrzucie ekranu gdzie mogę ustawić daną rzecz samodzielnie.
• Środek tygodnia, godziny robocze: 1 minuta – szybka odpowiedź z pytaniem o wielkość wgrywanego pliku. Po podaniu informacja zwrotna (w ciągu 2 minut) z maksymalnym limitem i propozycja wgrania pliku przez SFTP lub wgrania filmu na YouTube.
• Piątek po godz. 20: 1 minuta – gdy w piątek wieczorem zgłosiłem niedziałającą stronę WWW (którą nie bez trudu unieruchomiłem) w ciągu JEDNEJ MINUTY otrzymałem maila z odpowiedzą, a po kilku pytaniach kontrolnych (co było robione itd.) od ręki w ciągu kilku minut pracownik hostingu naprawił spowodowaną przeze mnie usterkę i przywrócił stronę do działania. Pełen szacun!
• Niedziela po północy: 13 godzin i 45 minut – reakcja na zgłoszenie w niedzielę po godzinie 14:00 z dodatkowym pytaniem co do jego treści.
• Poniedziałek przed południem: 1 minuta – błyskawiczna odpowiedź na wiadomość z chęcią pomocy.

Support JDM: podsumowanie i wnioski

Moje przemyślenia i wnioski na temat obsługi klienta w JDM.pl:

• Support hostingu dostępny jest przez czat, rozmowę audio, wideorozmowę przez stronę oraz e-mail formularz kontaktowy i specjalny formularz dostępny dla klientów (po zalogowaniu). Hosting nie określa, w jakich godzinach działa support techniczny – dział handlowy (infolinia) dostępny jest w godz. 8-17 (pon-pt).
• Odpowiedź supportu zazwyczaj przychodzi w ciągu kilku-kilkunastu minut (w 5 z 7 razy było to 1-2 minuty!) – także w weekendy. Na obsługę zgłoszeń w godzinach nocnych musiałem poczekać do godz. 9:20 w tygodniu lub 14:00 w niedzielę.
• Maile z odpowiedziami supportu były zazwyczaj krótkie. W rozmowach widać, że support dobrze zna się na WordPressie. Często po szybkiej wymianie kilku maili, na które odpowiedzi były praktycznie natychmiastowe, support sam poprawiał/ustawiał rzecz, o którą prosi klient.

Moja ocena supportu JDM: 9/10

Świetny i szybki support z dużą znajomością WordPressa i chęcią pomocy klientowi. Z tego typu supportu zadowoleni będą zarówno początkujący (którym JDM chętnie pomaga), jak i osoby znacznie bardziej doświadczone.

Uptime w JDM: awarie i SLA

Na stronie JDM.pl nie znalazłem informacji o SLA. Dopiero w regulaminie usługi WordPRess trafiłem na zapis o gwarantowanej dostępności usługi na poziomie 99% w skali miesiąca.

W przypadku przekroczenia tego czasu JDM za każde 4 godziny braku dostępności przyzna bezpłatne przedłużenie hostingu o 4 dni.

Sam w ramach testów uruchomiłem niezależny monitoring, który co 5 minut sprawdza z 8 lokalizacji na Świecie dostępność serwerów JDM.

Poniżej znajdziesz raport (na żywo) z monitoringu updown.io wraz z informacjami o awariach, przerwach czy niedostępności usługi.

Firma JDM: weryfikacja i opinie

Według tego, co sprawdziłem w Krajowym Rejestrze Sądowym, spółka JDM.pl Sp. z o.o. została zarejestrowana w lutym 2018 roku. W tym roku prawdopodobnie też uruchomiony został Hosting WordPress. Strona na FB została założona w 2012 roku, działając wcześniej jako „JDM Agencja Interaktywna”.

Dane firmy:
JDM.pl Sp. z o.o.
Smolna 2 lok 12
62-095 Murowana Goślina

NIP: 7773309401
REGON: 369548120
KRS: 0000720251

Z danych top100.rootnode.pl wynika, że hosting JDM.pl ma pod opieką co najmniej 1 824 domen internetowych z końcówką *.pl.

Na Facebooku firma zdobyła 23 opinie klientów ze średnią oceną 5.0 na 5. W Google średnia ocena to 4,3 / 5, ale tylko z 6 opinii.

Podsumowanie recenzji JDM i moja ocena

JDM to szybki, wydajny i prawdziwy Hosting WordPress. Hosting nie tylko ma WordPressa w nazwie (jak większość firm), ale skupia się w 100% na obsłudze stron na WP. I robi to z dobrym skutkiem.

Korzystna cenowo oferta ze wsparciem nowoczesnych technologii. Świetne wyniki w testach wydajności i szybkości stron. Zaangażowany support z chęcią pomocy i dobrą znajomością WordPressa i tematyki serwerowej. Rozsądne i fachowe podejście do kwestii bezpieczeństwa stron WWW i danych klientów.

Jeśli chcesz postawić bloga czy stronę na WordPressie lub np. sklep na WooCommerce, to JDM będzie dobrym kierunkiem.

Zalety JDM:

• Superszybkie dyski SSD NVMe i Optane
• Darmowe przeniesienie stron WWW i poczty
• Kompetentny support odpisujący nawet w 1-2 minuty
• Kopie zapasowe trzymane przez 30 dni
• Separacja stron WWW dla bezpieczeństwa
• 30-dniowy okres próbny bez ryzyka

Wady JDM:

• Brak Redis w najtańszych planach
• Brak HTTP/3

Przyznane odznaczenia:

🎁 Kod rabatowy JDM -10%

Dla wszystkich czytelników serwisu JakWybraćHosting.pl firma JDM przygotowała specjalny kod rabatowy, który obniża cenę zakupu hostingu o 10%! Szczegóły: Kody Rabatowe JDM.

Aby pobrać rabat, wystarczy kliknąć przycisk „Pobierz kto rabatowy -10%” poniżej i wpisać wyświetlony kod podczas składania zamówienia na stronie JDM.