Gruntowny test i szczera recenzja JDM. Testy wydajności i szybkości stron WWW. Sprawdzam: ofertę, parametry, szybkość (8 testów), pocztę e-mail, kwestie bezpieczeństwa (9 elementów), uptime, panel, support i opinie. Poznaj wady i zalety hostingu.
Zasady
jdm.pl
Ocena ogólna: 7.91/10
- Superszybkie dyski SSD NVMe i Optane
- Darmowe przeniesienie stron WWW i poczty
- Kompetentny support odpisujący nawet w 1-2 minuty
- Kopie zapasowe trzymane przez 30 dni
- Separacja stron WWW dla bezpieczeństwa
- 30-dniowy okres próbny bez ryzyka
- Brak Redis w najtańszych planach
- Brak HTTP/3
- Brak skutecznego WAF
Oferta JDM.pl i ceny
jdm.pl
JDM.pl to unikalna na polskim rynku oferta Hostingu WordPress Premium. Hosting został przygotowany wyłącznie z myślą o stronach, blogach czy sklepach opartych o WordPressa i z myślą o maksymalnej wydajności i szybkości działania WP.
Serwery firmy JDM.pl zlokalizowane są w Niemczech (w serwerowni firmy Hetzner), a sam hosting oferty jest o oprogramowanie Nginx i naszpikowany jest technologiami przyspieszającymi działanie stron WWW na WordPressie: dyski SSD NVMe i Optane, Redis, HTTP/2 czy 3-poziomowy wbudowany cache.
Hosting oferuje kilka pakietów, różniących się maksymalną liczbą stron WWW, które można uruchomić i liczbą unikalnych wizyt w miesiącu:
- od 1 do 16 stron WWW w ramach pakietu
- od 10 000 do 160 000 unikalnych wizyt miesięcznie
- od 10 do 100 GB na dyskach SSD NVMe + Optane
- od 1 rdzenia CPU, 1 GB RAM i 40 procesów PHP dla każdej ze stron WWW zwiększonych przez hosting w razie potrzeby
- Od 10 do 80 GB dodatkowo na pocztę e-mail
- Transfer bez limitu
Ceny zaczynają się już od 99 zł brutto rocznie za najtańszy plan 10k (jedna strona WWW, do 10 tys. unikalnych wizyt miesięcznie). Plan 10k spełnia też moje wszystkie wymagania jakościowe i techniczne, więc zostaje minimalnym rekomendowanym przeze mnie pakietem w JDM.pl. Szczegółowe porównanie wszystkich planów niżej:
🎁 Uwaga! Firma JDM.pl przygotowała specjalny kod rabatowy dla czytelników serwisu Jak Wybrać Hosting? Kod obniża ceny zakupu hostingu o 10%. Szczegóły na końcu recenzji.
We wszystkich planach JDM.pl oferuje 30-dniowy darmowy okres próbny bez ryzyka, podczas którego można bezpiecznie przetestować jakość usług firmy.
Klientom zmieniającym hosting, oferowana jest darmowa przeniesienie strony wraz ze skrzynkami e-mail. Dodatkowo przenosząc swoje WordPressy do JDM można zyskać do 6 miesięcy hostingu za darmo. Firma po przenosinach wyrówna pozostały okres u poprzedniego dostawcy serwerów.
Sama oferta jest prosta i przejrzysta – nie natknąłem się podczas moich testów na żadne uciążliwe limity czy ukryte na pierwszy rzut oka ograniczenia. Hosting stawia na prostotę i transparentność i chwała mu za to.
Podstawowe informacje o JDM.pl:
| 💽 Dysk | od 10 do 100 GB SSD NVMe |
| 🔄 Transfer | Bez limitu |
| 💵 Cena | od 99 zł brutto / rok |
| ✅ Okres testowy | 30 dni |
| 🔥 Kod rabatowy | 10% |
Szybkość hostingu: Testy
Testy czas zacząć! Na początek sprawdzenie wydajności hostingu i szybkości działania stron, czyli moje autorskie 8-elementowe testy wydajności, którym poddam hosting JDM.pl.
Jak testowałem JDM.pl?
Jeszcze zanim zacznę, kilka najważniejszych informacji.
Testowany plan hostingowy w JDM.pl to 100k. Jego koszt to 600 zł brutto w skali roku i powinien być od wystarczający dla średniej wielkości strony, bloga czy sklepu odwiedzanej przez 80-100 tys. użytkowników w skali miesiąca. Lub oczywiście kilku mniejszych stron.
Hosting zamówiłem sam, ale zrobiłem to, korzystając z uprzejmości innej osoby, na której dane został zarejestrowany. JDM.pl nie wiedział też, kiedy będę zakładał i testował hosting. Dzięki temu mam praktycznie pewność, że test jest obiektywny, a właściciele i pracownicy hostingu nie mogli w żaden sposób wpływać na jego wyniki (np. „podkręcając” jakieś parametry czy luzując niektóre limity). Oczywiście o takie chęci ich nie podejrzewam, ale działam tak, a nie inaczej, aby w tej kwestii była pełna jasność.
Testową stroną użyta do niektórych testów JDM jest WordPress na motywie Storefront ze sklepem na WooCommerce i wtyczkami do SEO, formularzy czy cache. Na wszystkich testowanych hostingach instalowany WordPress, wtyczki czy dane są w 100% takie same. Tak samo, jak wersja PHP ustawiona na serwerze. Dzięki temu zyskuję pewność, że porównuję działanie dokładnie tej samej strony i konfiguracji i jedyne co testuję to hosting i jego wydajność, którą wtedy można porównać.
1. Stress test
Na pierwszy ogień pójdzie najcięższe zadanie, podczas którego niejeden hosting jest w stanie mocno się spocić. Chodzi o stress test, czyli wygenerowanie dużego ruchu na stronie w ciągu krótkiego czasu obserwującm jak firma radzi sobie z jego obsługą. W tym wypadku użyję narzędzia Loader.io, aby przetestować JDM.pl, wysyłając w ciągu 1 minuty od 0 do 1000 użytkowników wywołujących stronę główną w jednej chwili.
- Średni czas odpowiedzi: 1019 ms (min. 130 ms, maks. 10612 ms) [mniej = lepiej]
- Sukces: 27665
- Błędy: 87
Dobry wynik JDM.pl! Wszystkie zapytania zostały obsłużone, a błędy (0,3% zapytań) można uznać za pomijalne.
2. Symulacja aktywnych użytkowników
Takie ekstremalne sytuacje jak w teście nr 1 zdążają się jednak w praktyce niezwykle rzadko. Znacznie częściej użytkownicy po prostu chodzą po naszej stronie, wykonując różne akcje. Przygotowałem więc za pomocą narzędzia k6.io scenariusz testowy, w którym 20 użytkowników przez 5 minut chodzi po testowej stronie na hostingu JDM.pl przeglądając różne podstrony, korzystając z wyszukiwarki, dodając produkt do koszyka i wykonując podobne działania.
Im szybciej załadują się poszczególne strony czy wykonają się akcje na stronie, tym lepiej.
- Średni czas (P95): 7 807 ms [mniej = lepiej]
- Wykonanych zapytań: 1337 [więcej = lepiej]
- Max. zapytań na sekundę: 10.33 [więcej = lepiej]
- Błędów: 0 [mniej = lepiej]
Wynik poprawny, choć trochę brakuje do najlepszych hostingów w tym wypadku.
3. Wydajność operacji WordPress na serwerze
Ten test sprawdza szybkość operacji na samo serwerze – zarówno jeśli chodzi o obsługę podstawowych operacji w PHP, na bazie danych MySQL, oraz na konkretnie bazie systemu WordPress. Wyniki pochodzą z wtyczki do WP o nazwie WPPerformanceTester i pokazują, jak wydajne mogą być popularne operacje w WordPressie zainstalowanym na testowym hostingu.
Server Performance Benchmarks
- Total Time (seconds): 10.238 [mniej = lepiej]
WordPress Performance Benchmark
- Execution Time (seconds): 0.720 [mniej = lepiej]
- Queries Per Second: 1388 [więcej = lepiej]
W pierwszym przypadku wynik przeciętny. W ostatnim teście znacznie gorszy niż rok wcześniej. W drugim przypadku (WordPress) wynik praktycznie identyczny z poprzednim i blisko mediany i średniej wyników pozostałych hostingów, które miałem okazję testować.
4. Wydajność bazy danych MySQL
Ważnym elementem WordPressa (ale i innych systemów CMS czy stron) jest baza danych MySQL – to właśnie w niej znajdują się wszelkie najważniejsze dane takie jak treści stron, wpisów, informacje o zamówieniach w sklepie, komentarze, konta użytkowników, ustawienia itd.
Użyję skryptu Simple DB Speed Test, aby sprawdzić, jak wydajne są różne typy operacji na bazach danych w JDM.pl.
W każdym przypadku: [więcej = lepiej]
- Dodawanie rekordów do bazy danych (np. dodawanie nowego artykułu, rejestracja na stronie) = 2213 / sek
- Wybranie rekordów w bazie po kluczu głównym (np. wyświetlanie artykułu na blogu czy produktu w sklepie na podstawie jego ID) = 4329 / sek
- Wyszukanie rekordów gdzie tekst = określony ciąg (np. wszystkich wpisów na blogu na w których jest dane słowo) = 585 / sek
- Wyszukanie rekordów zawierających określony ciąg 3 znaków (korzystanie z wyszukiwarki na stronie) = 298 / sek
- Wyszukanie rekordów gdzie pole typu integer ma zadaną wartość (np. produktów w rozmiarze L) = 499 / sek
- Wyszukanie rekordów gdzie liczba pomnożona przez 1,23 jest większa niż jakaś wartość (np. wyszukiwanie w sklepie produktów większych niż…) = 6353 / sek
- Zamiana jednego ciągu znaków na drugi we wszystkich rekordach podmieniając zawartość ostatniego pola (np. masowa zmiana koloru dla produktów albo kategorii wpisów na blogu) = 145 / sek
Bardzo dobre wyniki JDM! W porównaniu z innymi hostingami, które miałem okazję testować, w większości testów JDM.pl był jednym z lepszych, a czasem i najlepszym hostingiem w tym teście. Gdy każdy z tych testów ocenimy w skali 0-10, średnia dla całości wyniesie 7.43.
5. Wydajność procesów PHP
Test nr 5 poświęcę testowi PHP, czyli języka programowania, na którym opart jest WordPress i większość dynamicznych stron internetowych czy systemów CMS. Przetestuję skryptem PHP Simple Benchmark Script jaka jest wydajność hostingu przy operacjach wykonywanych właśnie w PHP.
- Total time: 173.971 sec [więcej = lepiej]
- Operacji na sekundę: 6.42 MOp/s [więcej = lepiej]
Wynik jak najbardziej OK, względem reszty hostingów.
6. Test szybkości DNS
Jednym z elementów, które składają się na całościowy czas ładowania się strony WWW, jest zapytanie do serwera DNS. Wykonuje je przeglądarka, aby dowiedzieć się, na którym serwerze (adresie IP) znajduje się fizycznie strona o danym adresie, którą chcemy odwiedzić. Im szybciej serwer DNS da odpowiedź, tym szybciej finalnie załaduje się strona WWW.
Dobry czas to poniżej 40 ms. Jak będzie to wyglądało w JDM.pl? Sprawdzę to (poglądowo) dla całej Europy i z kilku lokalizacji w Polsce z pomocą narzędzia DNS Speed Benchmark.
Wyniki trochę niższe dla Łodzi (24 ms) niż dla Warszawy (2 x 28 ms). Niezbyt dobrze.
7. Test dysku
Ważnym podzespołem serwera jest dysk twardy. To na nim przechowywane są pliki strony, skrypty, poczta czy bazy danych. Im szybszy dysk, tym szybszy odczyt i zapis danych i finalnie szybsza strona WWW. JDM.pl ma najszybsze dyski NVMe i Optane (do 10-11x szybsze od zwykłych SSD). Jaka będzie ich szybkość w praktyce? Niestety nie byłem w stanie sprawdzić.
Nie byłem w stanie uruchomić testu dysku na hostingu.
8. Test łącza internetowego
Ostatnim z ósemki testów będzie sprawdzenie szybkości łącza internetowego na hostingu JDM.pl. Jest to szczególnie istotny parametr dla osób, które chcą hostować większe pliki do pobrania przez odwiedzających (np. audio, wideo, oprogramowanie) lub regularnie pobierają większe ilości danych na hosting.
Użyłem polecenia wget, aby pobrać testowy plik na hosting JDM.pl, a następnie z innego serwera z szybkim łączem pobrałem ściągnięty właśnie plik testowy.
- Download: 373.6 Mb/s
- Upload: 436.00 Mb/s
Download – prędkość, z jaką hosting pobiera dane [więcej = lepiej]
Upload – prędkość, z jaką hosting wysyła dane [więcej = lepiej]
Ostatni test i ostatni bardzo dobry wynik. Bardzo szybkie łącze bez żadnych limitów nakładanych na klientów JDM.pl nada się idealnie do wszystkich zastosowań.
Wydajność i szybkość JDM.pl: podsumowanie
Na pewno można by poprawić parę elementów (zwłaszcza wynik w najważniejszym teście – symulacji aktywnych użytkowników), ale umówmy się — JDM.pl, jest hostingiem działającym przyzwoicie.
WordPress śmiga poprawnie na JDM.pl zarówno jeśli chodzi o operacje „na zapleczu” jak i o czas ładowania się strony dla użytkowników końcowych. Zwłaszcza po uruchomieniu cache i Redis.
Moja ocena wydajności JDM.pl: 6.13/10
Bezpieczeństwo JDM.pl: checklista i testy
Jednak nie tylko wydajność działania hostingu ma znaczenie. Niemniej ważne jest to, czy hosting jest bezpieczny. Sprawdzę to w przypadku JDM za pomocą mojej 9-elementowej checklisty bezpieczeństwa hostingu.
1. Kopie zapasowe danych (backupy)
Pierwszą rzeczą na liście są kopie zapasowe wykonywane przez hosting. Jak kwestia backupów wygląda w JDM.pl?
- Jak często wykonywane są backupy? co 24 godziny
- Jak długo przechowywane są backupy? 30 dni
- Czy samodzielnie można wykonać backup „na żądanie”? TAK
- Czy samodzielnie można odzyskać backup w panelu? NIE
JDM.pl wykonuje standardowo kopie codziennie w nocy, a przechowuje je przez miesiąc. Do przywrócenia utworzonej w ten sposób kopii konieczny jest konta z supportem, który będzie w stanie ją przywrócić.
Dobrym rozwiązaniem są natomiast snapshoty, czyli szybkie kopie zapasowe plików lub baz, które można samodzielnie stworzyć (i później odzyskać) bezpośrednio w panelu. Dobre rozwiązanie przed jakąś aktualizacją, testem czy zmianami na stronach WWW. Tworzenie ich zajmuje dosłownie chwilę (choć pewnie zależy to od wielkości baz i liczby oraz wagi plików), a przywróceniu stanu strony ze snapshota sprawdza się do dwóch kliknięć. Super!
2. Certyfikat SSL
Certyfikat SSL to dziś konieczność – wpływa na bezpieczeństwo, UX czy nawet na pozycje strony w Google. Każdy z hostingów, które testuje, musi oferować darmowy SSL swoim klientom i w przypadku JDM.pl nie jest inaczej.
JDM.pl oferuje certyfikat SSL Let’s Encrypt za darmo wszystkim swoim klientom. Uruchomienie certyfikatu sprowadza się do kliknięcia w panelu hostingu przycisku „Aktywuj bezpłatny certyfikat Let’s Encrypt” i w ciągu kilku chwil certyfikat zostanie aktywowany, zainstalowany i od tej pory będzie także automatycznie przedłużany.
3. Bezpieczeństwo poczty e-mail
Oprócz bezpieczeństwa stron internetowych dobry hosting powinien dbać również o bezpieczeństwo skrzynek e-mail. Służą do tego m.in. 3 mechanizmy do autentykacji i weryfikacji nadawców wiadomości wspomniane poniżej.
- Czy JDM.pl wykorzystuje SPF? TAK, w pełni
- Czy JDM.pl wykorzystuje DKIM? TAK
- Czy JDM.pl wykorzystuje DMARC? NIE
Z moich testów wynika, że 2 z 3 mechanizmów zostały wdrożone na serwerach JDM. Dobrze, choć mogłoby być lepiej.
4. Bezpieczny transfer plików na hosting
Wysyłanie i pobieranie plików przez FTP jest niebezpieczne – ten protokół nie jest w żaden sposób szyfrowany, przez co zarówno login, hasło, jak i wszystkie dane wysyłane są czystym tekstem przez sieć Internet. Na szczęście są bezpieczniejsze alternatywy.
- Czy JDM.pl wspiera SSH, SFTP lub FTPs? TAK
Hosting JDM.pl udostępnia wszystkich swoim klientom, we wszystkich planach hostingowych dostęp do SSH/SFTP. Dodatkowo – za co muszę pochwalić JDM – jako jeden z nielicznych z testowanych przeze mnie hostingów, podał on w mailu powitalnym (z najważniejszymi danymi dotyczącymi konta) dane dostępowe od razu do SFTP, zamiast niebezpiecznego FTP. Szanuję i liczę, że inne hostingi pójdą tym śladem.
5. Zgodność hostingu z RODO
Od końcówki maja 2018 wszystkie firmy i osoby prywatne przetwarzające dane osobowe podlegają zapisom ustawy RODO, czyli Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych. A, że dane przechowujemy na hostingu, to powinniśmy oficjalnie (i formalnie) powierzyć firmie hostingowej dane osobowe.
- Jak JDM.pl realizuje obowiązki RODO? Elektroniczna umowa w panelu klienta
W przypadku Jam sprowadza się to do wybrania odpowiedniej opcji i zaakceptowania umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w panelu. Szybko, wygodnie i bezproblemowo.
6. Separacja stron WWW
Separacja stron internetowych pozwala oddzielić kilka stron jednego użytkownika od siebie w ten sposób, że infekcja (lub włamanie) na jedną z nich nie rozprzestrzeni się na pozostałe.
- Czy JDM.pl ma separację stron WWW? TAK (pełna)
W JDM.pl wszystkie instalacje WP są w pełni odseparowane od siebie i mają własne limity zasobów (CPU, RAM itd.). Super!
7. WAF (Web Application Firewall)
WAF to rodzaj filtra, który chroni strony WWW przez atakami z zewnątrz.
- Czy JDM.pl oferuje zabezpieczenie WAF? TAK
- Jaka jest ocena skuteczności WAF w JDM.pl? F
Niestety, na stronie JDM.pl nie znalazłem żadnych informacji nt. zabezpieczenia WAF, choć gdy dopytałem o tę kwestię, hosting deklarował, że korzysta z tego typu zabezpieczenia. Podczas moich testów, narzędzia WAF, kilka prób złośliwych i niebezpiecznych zapytań zostało zablokowanych (dosłownie 5), ale nie na tyle, aby uzyskać ocenę skuteczności lepszą niż najgorsza. Szkoda!
Raport z testów:
8. Aktualność oprogramowania
Dbanie o aktualizacje bezpieczeństwa kluczowych usług na serwerze jest krytyczne. Brak aktualizacji przez dłuższy czas może przyczynić się do wykorzystywania luk czy błędów przez cyberprzestępców, czy złośliwe oprogramowanie.
- Jaka jest domyślna/zalecana wersja PHP w JDM.pl? Przestarzała
- Jaka jest najnowsza dostępna wersja PHP w JDM.pl? Nieaktualna
- Jaka jest aktualna dostępna wersja MySQL/MariaDB w JDM.pl? Przestarzała
Zarówno aktualna (i wspierana) domyślnie ustawiona wersja PHP, jak i bazy danych MySQL dostępna na testowanym przeze mnie serwerze była niestety przestarzała. Także wersja PHP, jaką można ustawić jako najnowszą, nie była aktualna. Spore pole do poprawy.
9. Bezpieczeństwo panelu hostingowego
Na koniec checklisty kwesta zabezpieczeń samego panelu. 2FA to dwuetapowa weryfikacja polegająca na tym, że oprócz loginu i hasła trzeba skorzystać także z drugiego składnika logowania (np. kodu z aplikacji czy SMSa).
Czy JDM.pl ma zabezpieczenie panelu przez 2FA? NIE
Niestety, JDM nie stosuje tego typu zabezpieczeń u siebie. A szkoda!
Bezpieczeństwo JDM.pl: podsumowanie
Zdecydowanym wyróżnikiem JDM.pl jest aż 30 dni przechowywania kopii zapasowych, czy separacja stron WWW, którą JDM.pl ma wdrożoną w pełni (z pełną separacją zasobów) jako jedyny testowany dostawca hostingów. Na pochwałę zasługuje też promowanie SFTP, jako polecanej metody wgrywania plików na serwer. Jednak na wyniku ciąży brak 2FA, a przede wszystkim zabezpieczenie WAF o niskiej skuteczności.
Ocena JDM.pl w kategorii „bezpieczeństwo”: 6.50/10
Skrzynki e-mail: poczta w JDM.pl
W JDM.pl niezależnie od wybranego planu hostingowego można mieć nielimitowaną liczbę skrzynek pocztowych. Skrzynki e-mail tworzymy w panelu danej strony WWW, podając adres, maksymalną pojemność i hasło.
Dodatkowo w panelu znajdziemy standardowe opcje zarządzania pocztą typu ustawienie aliasów (przekierowań) czy adresu catch-all, na który ma spływać cała poczta wysyłana na błędne adresy w naszej domenie.
Webmail
Webmail, czyli dostęp do poczty z poziomu strony internetowej, oparty jest o rozwiązanie Roundcube. Wszystko (łącznie nadawaniem maili, wysyłką, wyszukiwaniem itd.) działa szybko i sprawnie. Panel jest dostosowany do urządzeń mobilnych, dlatego można komfortowo zarządzać z tego poziomu pocztą na komputerze, telefoniczne czy tablecie.
Limity i ograniczenia poczty
Podczas testów nie natrafiłem na żadne uciążliwe limity czy ograniczenia, jeśli chodzi o skrzynki pocztowe. Na stronie też nie ma o takowych ani słowa. Zakładam więc, że jeśli takowe są, to ustawione są na bardzo wysokim pułapie, który nie dotknie klientów w większości przypadków.
Reputacja adresu IP
Zawsze przy testach sprawdzam też, czy przypadkiem adres IP serwera pocztowego hostingu nie znalazł się na czarnych listach za wysłanie spamu przez któregoś z klientów. Takie sytuacje niestety się zdążają, a cierpią na tym wszyscy pozostali klienci, których wiadomości zaczynają również trafiać do spamu.
Sprawdziłem serwer pocztowy JDM.pl na 91 czarnych listach spamerów i hosting nie znalazł się na żadnej z nich.
Panel zarządzania hostingiem JDM.pl
Panel hostingowy w JDM.pl jest bardzo prosty i czytelny. Jako że to hosting stworzony wyłącznie do WordPressa, to zaraz po założeniu konta dostajemy także dane do logowania się do zainstalowanego już i gotowego do pracy WordPressa.
Nie ma tu więc autoinstalatorów, dostępu do zarządzania bazami danych itd. Sam panel ma wszystkie najważniejsze opcje potrzebne do zarządzania hostingiem, a wszystkie pozostałe tematy (niestandardowe kwestie) możemy załatwić, kontaktując się z supportem hostingu. Tak samo w momencie, gdy chcemy dodać kolejnego WordPressa do naszego konta.
Panel zintegrowany jest głęboko z samym WordPressem – mamy w nim np. przycisk zmiany hasła do bazy danych (który od razu zmienia hasło na nowe w ustawieniach WordPressa), czy czyszczenie cache strony.
Podobnego panelu wcześniej nie widziałem, więc zakładam, że to autorskie rozwiązanie firmy JDM.pl – dobra realizacja! Całość działa szybko, wygodnie a sam panel jest intuicyjny.
Support JDM.pl: Testy
Kolejnym elementem oferty JDM.pl, który poddałem szczegółowym testom jest jeden z ważniejszych elementów oferty firmy hostingowej – pomoc techniczna i obsługa klienta.
Jaki support oferuje JDM.pl?
Z Biurem Obsługi Klienta hostingu JDM.pl możemy skontaktować się na kilka sposobów:
- Adres e-mail bok@jdm.pl
- Formularz kontaktowy
- Zgłoszenie w panelu klienta (tylko dla klientów)
Jak testowałem support JDM.pl?
Najlepiej przetestować support po prostu z nim rozmawiając – zgłaszać różne problemy, pytania, prośby czy błędy. Tak też zrobiłem w przypadku JDM.
Kontaktowałem się (korzystając z innych danych) z supportem JDM.pl najpierw jako osoba zainteresowana zakupem hostingu, a później już jako klient utrzymujący tam stronę WWW.
Robiłem to w różne dni tygodnia i o różnych porach dnia i nocy, zapisując sobie czas odpowiedzi na każde zgłoszenie przez e-mail czy formularz.
Poniżej moje testy i notatki przy ich przeprowadzaniu.
Testy przed zakupem
- Środek tygodnia, godziny robocze: 1 godzina i 38 minut – Jednozdaniowa i konkretna odpowiedź, że serwer spełnia wymagania, o które pytałem w mailu.
- Środek tygodnia, godziny robocze: 4 minuty – Krótka i konkretna wiadomość z podaniem cen, możliwości i ograniczeń. Wyłapany „haczyk”, który może nieco utrudnić sprawę, o którą pytałem.
- Sobota, późny wieczór, przed godz. 22: 11 godzin i 48 minut – Odpowiedź kolejnego dnia po godz. 9. Informacja zwrotna co do wsparcia systemu, o którym pisałem.
Testy jako klient
- Środek tygodnia, chwilę po godz. 16: 2 godziny i 35 minut – Sprawdzenie tematu, o który pytałem i wytłumaczenie jak sytuacja wygląda i czego mogę się spodziewać.
- Środek tygodnia, po północy: 9 godzin i 39 minut – Odpowiedź przed godziną 10. Informacja zwrotna od supportu, że daną rzecz mogę samodzielnie ustawić w panelu.
- Piątek, popołudnie, godziny robocze: 1 minuta – Konkretna odpowiedź i informacja, w jaki sposób mogę poradzić sobie z ominięciem błędu, który zgłaszam wraz z odesłaniem do instrukcji.
- Piątek ok. godziny 22: 13 minut – Mail z pytaniem, co było robione na stronie w ostatnim czasie i minutę później kolejna wiadomość z informacją, co było problemem i, że problem został rozwiązany.
- Sobota wieczór: 15 godzin i 32 minut – Odpowiedź na zgłoszenie, z pytaniem o szczegóły, została wysłana przez support dopiero kolejnego dnia po godz. 9.
- Poniedziałek, około południa: 3 godziny i 7 minut – Po 1 godzinie i 23 min. wiadomość, że hosting zajmuje się sprawą. Po odczekaniu ~1,5h przywrócenie przypadkowo usuniętej wiadomości do skrzynki pocztowej z kopii zapasowej.
- Środek tygodnia, godziny poranne: 3 minuty – Ekspresowa odpowiedź z chęcią pomocy.
Support JDM.pl: podsumowanie i wnioski
Moje przemyślenia i wnioski na temat obsługi klienta w JDM.pl:
- Support hostingu dostępny jest przez e-mail, formularz kontaktowy i specjalny formularz dostępny dla klientów (po zalogowaniu). Hosting nie określa, w jakich godzinach działa support techniczny, ani wsparcie.
- Odpowiedź supportu zazwyczaj przychodzi w miarę szybko, choć czasem na odpowiedź trzeba poczekać do rana (9-10). Zdarza się jednak, że support odpowiada w 1 minutę, a i w przypadku problemowych sytuacji (awaria strony), obsługa nie każe długo czekać.
- Maile z odpowiedziami supportu były zazwyczaj krótkie. W rozmowach widać, że support dobrze zna się na WordPressie. Często po szybkiej wymianie kilku maili, na które odpowiedzi były praktycznie natychmiastowe, support sam poprawiał/ustawiał rzecz, o którą prosi klient.
Ocena supportu JDM.pl: 9.00/10
Świetny i szybki support z dużą znajomością WordPressa i chęcią pomocy klientowi. Z tego typu supportu zadowoleni będą zarówno początkujący (którym JDM chętnie pomaga), jak i osoby znacznie bardziej doświadczone.
Uptime w JDM.pl: awarie i SLA
Na stronie JDM.pl nie znalazłem informacji o SLA. Dopiero w regulaminie usługi WordPRess trafiłem na zapis o gwarantowanej dostępności usługi na poziomie 99% w skali miesiąca.
W przypadku przekroczenia tego czasu JDM.pl za każde 4 godziny braku dostępności przyzna bezpłatne przedłużenie hostingu o 4 dni.
Sam w ramach testów uruchomiłem niezależny monitoring, który co 5 minut sprawdza z 8 lokalizacji na Świecie dostępność serwerów JDM.
Poniżej znajdziesz raport (na żywo) z monitoringu updown.io wraz z informacjami o awariach, przerwach czy niedostępności usługi.
Firma JDM.pl: weryfikacja i opinie
Według tego, co sprawdziłem w Krajowym Rejestrze Sądowym, spółka JDM.pl Sp. z o.o. została zarejestrowana w lutym 2018 roku. W tym roku prawdopodobnie też uruchomiony został Hosting WordPress. Strona na FB została założona w 2012 roku, działając wcześniej jako „JDM Agencja Interaktywna”.
Dane firmy:
JDM.pl Sp. z o.o.
Smolna 2 lok 12
62-095 Murowana Goślina
NIP: 7773309401
REGON: 369548120
KRS: 0000720251
Z danych top100.rootnode.pl wynika, że hosting JDM.pl ma pod opieką co najmniej 3 900 domen internetowych z końcówką *.pl.
Na Facebooku firma zdobyła 71 opinie klientów ze średnią oceną 4.8 na 5. W Google średnia ocena to 4,9 / 5, ale tylko z 46 opinii.
Podsumowanie recenzji JDM.pl i moja ocena
JDM.pl to przyzwoicie wydajny i prawdziwy Hosting WordPress. Hosting nie tylko ma WordPressa w nazwie (jak większość firm), ale skupia się w 100% na obsłudze stron na WP. I robi to z dobrym skutkiem.
Korzystna cenowo oferta ze wsparciem nowoczesnych technologii. Świetne wyniki w testach wydajności i szybkości stron. Zaangażowany support z chęcią pomocy i dobrą znajomością WordPressa i tematyki serwerowej. Rozsądne i fachowe podejście do kwestii bezpieczeństwa stron WWW i danych klientów.
Jeśli chcesz postawić bloga czy stronę na WordPressie lub np. sklep na WooCommerce, to JDM.pl będzie dobrym kierunkiem.
Zalety JDM.pl:
- Superszybkie dyski SSD NVMe i Optane
- Darmowe przeniesienie stron WWW i poczty
- Kompetentny support odpisujący nawet w 1-2 minuty
- Kopie zapasowe trzymane przez 30 dni
- Separacja stron WWW dla bezpieczeństwa
- 30-dniowy okres próbny bez ryzyka
Wady JDM.pl:
- Brak Redis w najtańszych planach
- Brak HTTP/3
- Brak skutecznego WAF
Przyznane odznaczenia:
🎁 Kod rabatowy JDM.pl -10%
Dla wszystkich czytelników serwisu JakWybraćHosting.pl firma JDM.pl przygotowała specjalny kod rabatowy, który obniża cenę zakupu hostingu o 10%! Szczegóły: Kody Rabatowe JDM.pl.
Aby pobrać rabat, wystarczy kliknąć przycisk „Pobierz kto rabatowy -10%” poniżej i wpisać wyświetlony kod podczas składania zamówienia na stronie JDM.