Recenzja Smarthost: Test hostingu 2024

Gruntowny test i szczera recenzja Smarthost. Testy wydajności i szybkości stron WWW. Sprawdzam: ofertę, parametry, szybkość (8 testów), pocztę e-mail, kwestie bezpieczeństwa (10 elementów), uptime, panel, support i opinie. Poznaj wady i zalety hostingu.

Zasady

smarthost.pl

UPTIME

100%

WYDAJNOŚĆ

/ 10

BEZPIECZEŃSTWO

/ 10

SUPPORT

/ 10

OFERTA

8.00 / 10

CENA (ROK)

od 121.77 zł

Ocena ogólna: 8.00/10

• LiteSpeed (szybszy do 75x + HTTP/3 i QUIC)
• Dyski SSD NVMe
• Serwer Redis przyspieszający strony
• 14-dniowy bezpłatny okres testowy
• Przeniesienie danych (migracja) za darmo
• DNS Anycast
• Czat 24/7 na stronie
• Brak separacji stron www

Pobierz kod rabatowy -20% Idź do smarthost.pl

14-dniowy bezpłatny okres testowy

Uwaga❗️

Testy szybkości, bezpieczeństwa i supportu tego hostingu były wykonywane w 2022 roku.

Wyników w testach nie powinno się porównywać bezpośrednio z pozostałymi hostingami na tej stronie ze względu na zupełnie inny czas oraz zmianę metodologii testów i niektórych technik.

Hosting pozostaje jako rekomendowany, ale jedyną oceną, jaka jest wystawiana (i aktualizowana), jest ocena z samej oferty. Uptime monitorowany jest nieprzerwanie.

Oferta Smarthost i ceny

smarthost.pl

Smarthost to znana polska firma hostingowa, która od lat działa na rynku. Ma rozbudowaną ofertę i wiele różnych pakietów i kont hostingowych (Hosting Premium-SSD, Hosting LiteSpeed, Serwery VPS, Domeny itd.).

Smarthost ma własną serwerownię zlokalizowaną w Polsce (konkretnie – w Częstochowie). Firma nie korzysta z usług zewnętrznych datacenter. Hosting polecany jest więc głównie dla biznesów i stron, których głównymi odbiorcami są użytkownicy z Polski.

Co oferuje Smarthost w ramach hostingów współdzielonych (premium-ssd i LiteSpeed)?

• od 5 do nieograniczonej liczby domen / stron WWW
• Brak limitu użytkowników na stronie
• od 5 do 1000 GB miejsca na dyskach SSD
• 100% rdzenia procesora (CPU)
• 1 GB pamięci (RAM)
• od 16 do 30 jednoczesnych procesów PHP
• Transfer bez limitu danych
• Od 5 baz danych i 10 kont e-mail do braku limitów

Ceny pakietów zaczynają się już od 99 zł netto na rok (121,77 zł z VAT). Oto porównanie najważniejszych parametrów planów hostingowych:

🎁 Uwaga! Firma Smarthost przygotowała kod rabatowy -20% na wszystkie plany hostingowe dla czytelników JakWybraćHosting.pl. Szczegóły na końcu recenzji.

Rekomendowaną przeze mnie serią hostingu współdzielonego jest seria nvme-litespeed / Hosting Litespeed oparta jest o technologię LiteSpeed, która w testach jest nawet do 75x szybsza od Apache czy Nginx oraz dyski SSD NVMe. Oferująca dodatkowo Redis i wsparcie dla protokołu HTTP/3.

Jeśli jednak zamierzasz uruchomić 1-5 stron WWW i wystarczy Ci w zupełności 5 GB pojemności, to możesz śmiało wybrać dużo tańszy pakiet premium-ls-mini, który oferuje taką samą ilość pamięci RAM (1GB) i taki sam dostęp do CPU (100% rdzenia), a którego cena to 170,97 zł brutto rocznie (139 zł netto). Albo nawet i premium-ssd-mini za 99 zł netto na rok, jeśli nie zależy Ci na szybszym serwerze, bazie Redis i wsparciu HTTP/3.

Jako jedna z nielicznych firm, Smarthost oferuje także wsparcie poprzez czat na stronie przez całą dobę 24/7.

W Smarthost, dla każdego z planów mamy do dyspozycji 14-dniowy okres testowy, podczas którego bez żadnych opłat możemy sprawdzić i przetestować hosting we własnym zakresie. Jeśli z jakichś powodów usługa nam się nie spodoba, wystarczy, że nie opłacimy hostingu, a on sam wygaśnie po 2 tygodniach bez żadnych konsekwencji.

Smarthost daje też swoim klientom możliwość bezpłatnej migracji. Polega to na tym, że obsługa hostingu, po przekazaniu im niezbędnych danych dostępowych i ustaleniu terminu, sama zajmuje się przeniesieniem wszystkich danych (stron, plików, baz, kont e-mail) z poprzedniego dostawcy hostingu, do siebie.

Ani w treści oferty, ani podczas późniejszych testów nie spotkałem się z ukrytymi czy niespodziewanymi limitami, czy ograniczeniami. Mogę więc śmiało powiedzieć, że oferta jest prosta, przejrzysta i nie ma żadnych „kruczków”, o których dowiadujemy się później.

Podstawowe informacje o Smarthost:

Szybkość hostingu: Testy

Hosting firmy Smarthost poddam 8-elementowym testom wydajności, aby sprawdzić, jak serwery częstochowskiej firmy radzą sobie z wydajnością i szybkością operacji oraz działania stron WWW.

Jak testowałem Smarthost?

Zanim rozpocząłem testy wydajności, musiałem zdecydować się na jakiś plan hostingowy z oferty Smarthost. Mój wybór padł na pakiet premium-ls-business z gamy serwerów Hosting LiteSpeed (obecnie nazwany nvme-litespeed-business). Jest to moim zdaniem idealny wybór dla średniej wielkości blogów, stron czy sklepów (ok. 80 000 odwiedzin miesięcznie). Jego koszt to 499 zł netto na rok, co mieści się w budżecie maksymalnym ustalonym dla wszystkich testowanych przeze mnie hostingów.

Wszystkie konta, których używam do testów, zamawiam sam, posługując się danymi znajomych firm czy osób. Nie informuje też testowanych firm, kiedy testy będą przeprowadzane. Dzięki temu mogę uniknąć zarzutów o manipulacje ze strony hostingów, które mogłyby udostępniać „specjalne” konta testowe, czy ręcznie zwiększać niektóre zasoby, czy usuwać limity, aby sfałszować wyniki testów.

Na potrzeby tego testu zainstalowałem na testowym koncie w Smarthost WordPressa z dodatkiem WooCommerce i niezbędnymi wtyczkami, pilnując, aby cała instalacja, jak i konfiguracja serwera (np. Wersja PHP) były identyczne dla wszystkich testowanych przeze mnie hostingów. Sama testowa strona została wypełniona danymi (produkty, zdjęcia, strony, wpisy na blogu), aby móc przeprowadzić rzetelny i realny test.

Każdy z testów wykonywałem wiele razy – w różnych dniach i o różnych porach. Podany wynik jest najczęściej „środkowym” z takich testów.

1. Stress test

No i nadeszła pora na test, w którym sprawdzę jak Smarthost działa, gdy stronę próbuje odwiedzić wielu użytkowników naraz. Do tego celu użyję Loader.io, któremu dam zadanie – sprawdź przez 1 minutę, jak szybko będzie działał hosting, gdy stronę próbuje wczytać od 0 do 1000 odwiedzających w tym samym czasie.

Testów oczywiście przeprowadzałem kilka, a poniżej prezentowany wynik jest najczęściej występującym.

Oto wynik testu:

• Średni czas odpowiedzi: 899 ms (min. 147 ms, maks. 3940 ms) [mniej = lepiej]
• Sukces: 32775
• Błędy: 0

Bardzo dobry rezultat Smarthost ze średnim wynikiem poniżej 1 sekundy.

2. Symulacja aktywnych użytkowników

W tym teście sprawdzę Smarthost w bardziej „naturalnych” warunkach – podczas operacji wykonywanych przez użytkowników strony takich jak np. Korzystanie z wyszukiwarki, odwiedzanie kolejnych podstron, dodawanie produktów w WooCommerce do koszyka, odwiedzanie koszyka itd.

Był to 5-minutowy test uruchamiany wielokrotnie z pomocą narzędzia k6.io, w którym 20 użytkowników wykonywało po kolei różne operacje na stronie. Liczy się średni czas wykonania wszystkich operacji – im jest mniejszy, tym serwer wydajniejszy.

Wyniki:

• Średni czas: 17.74 sekund [mniej = lepiej]
• Wykonanych pełnych testów: 346 [więcej = lepiej]

Wynik testu: dobry.

3. Wydajność operacji WordPress na serwerze

W tym teście sprawdzę za pomocą wtyczki WPPerformanceTester do WordPressa, jak wydajnie Smarthost obsługuje skrypty PHP i operacje na bazie danych WordPressa. Test ma za zadanie imitować operacje, które standardowo wykonywane są na WP.

Server Performance Benchmarks

• Total Time (seconds): 10.223 [mniej = lepiej]

WordPress Performance Benchmark

• Execution Time (seconds): 0.770 [mniej = lepiej]
• Queries Per Second: 1298 [więcej = lepiej]

W pierwszym teście wynik był raczej przeciętny, choć niewiele zabrakło do czasu poniżej 10 sekund, który mógłbym uznać za dobry. Natomiast wyniki drugiego testu (WordPress), czyli ponad 1000 operacji na sekundę uznaję za bardzo dobry.

4. Wydajność bazy danych MySQL

W tym teście zazwyczaj za pomocą skryptu Simple DB Speed Test sprawdzam różne operacje na bazie danych, ale niestety z niewiadomych mi przyczyn Smarthost, jako jeden z dwóch hostingów nie był w stanie uruchomić skryptu testującego. Szkoda.

Nie byłem w stanie przeprowadzić tego testu.

Dodam jednak, że po części operacje na bazie danych (i ich wydajność) zostały sprawdzone przeze mnie w poprzednim teście.

5. Wydajność procesów PHP

Ten tekst sprawdza, jak wydajne są operacje serwerowe wykonywane w PHP, czyli języku programowania „napędzającym” większość dynamicznych stron WWW i systemów CMS takich jak np. WordPress, PrestaShop, Joomla, Drupal, Magento itd.

Lepszy (niższy) czas w tym teście wykonywanym przez PHP Simple Benchmark Script, oznacza, że serwer działa szybko, co powinno przekładać się na szybkie działanie takich dynamicznych stron internetowych.

• Total time: 74.115 sec [więcej = lepiej]
• Operacji na sekundę: 8.13 MOp/s [więcej = lepiej]

Wynik dobry. Gdyby czas był poniżej 1 minuty, uznałbym go nawet za bardzo dobry. Nie jest źle, ale mogło być lepiej.

6. Test szybkości DNS

Pod numerem szóstym kryje się test sprawdzający czas odpowiedzi na zapytanie do DNS hostingu. Są to serwery, które mówią przeglądarce internetowej „gdzie jest strona WWW”. Im szybszy czas odpowiedzi, tym strona WWW ładuje się szybciej.

Smarthost jest polskim hostingiem, więc sprawdzamy tylko Polskę, ale poglądowo załączam też wyniki testu z Europy. Narzędziem testującym był DNS Speed Benchmark.

Bardzo dobre wyniki. Czas odpowiedzi od 5 ms (Warszawa i Kraków) do 33 ms (Łódź) ze średnią 14 ms. Nieźle!

7. Test dysku

Testowany pakiet hostingowy w Smarthost oparty jest o dyski SSD, które są znacznie szybsze od swoich poprzedników (czyli dysków HDD), ale nie tak szybkie, jak SSD NVMe. Jednak Smarthost ma limit odczytu/zapisu na dysku na poziomie ok. 50 MB/s. Jak to wpłynie na wynik?

Test wykonam używając narzędzia dd, a oto wynik:

• Czas: 21,7841 s [mniej = lepiej]
• Prędkość: 49,3 MB/s [więcej = lepiej]

Widać, że limit niestety działa. Szkoda, bo znacznie ogranicza to potencjał tych szybkich dysków. Moja ocena w szkolnej skali ocen od 1 do 6: trójka.

8. Test łącza internetowego

W tym teście używam zazwyczaj narzędzia Speedtest.net CLI, który jest „konsolowym” odpowiednikiem znanego wszystkim miernika przepustowości internetu. Jednak z jakichś względów Smarthost ma zablokowane pewne typy połączeń, przez co testu nie byłem w stanie wykonać.

Posłużyłem się w takim razie poleceniem wget, aby za jego pomocą pobrać duży plik testowy, a następnie z innego serwera (o bardzo szybkim łączu) spróbować pobrać ten plik z naszego testowanego hostingu, mierząc przy tym upload Smarthost.

Oto wyniki:

• Download: 149.00 Mb/s
• Upload: 70.40 Mb/s

Download – prędkość z jaką hosting pobiera dane [więcej = lepiej]
Upload – prędkość z jaką hosting wysyła dane [więcej = lepiej]

Jeśli chodzi o prędkość pobierania (download) to wynik powyżej 100 MB/s jest dobry. Jeśli jednak chodzi o upload, to jest tak kiepsko. Ewidentnie szybkie łącze nie jest mocną stroną hostingu Smarthost.

Wydajność i szybkość Smarthost: podsumowanie

Hosting Smarthost działa szybko i wydajnie. W najważniejszym teście sprawdzającym finalną szybkość całego hostingi i strony WWW (test nr 2) uzyskane wyniki były dobre. Bardzo dobre były wyniki szybkości działania pod dużym obciążeniem.

Choć serwery Smarthost mają kilka słabszych punktów (ograniczony dysk, przepustowość łącza), to finalnie i tak mogę uznać, że hosting jako całość dobrze nada się na utrzymanie stron WWW i projektów, dla których wydajność i szybkość działania ma znaczenie.

Moja ocena wydajności Smarthost: 8/10

Bezpieczeństwo Smarthost: checklista i testy

Po wydajności czas an bezpieczeństwo. Moja 10-elementowa checklista bezpieczeństwa hostingu pozwoli mi sprawdzić jak firma Smarthost podchodzi do bezpieczeństwa swojego – i przede wszystkim – swoich klientów. Zaczynamy!

1. Kopie zapasowe danych (backupy)

Wszystko zaczyna się od kopii zapasowych. To absolutna podstawa działania. Jak do tematu backupu podchodzi Smarthost w swojej ofercie?

• Jak często wykonywane są backupy? co 24 godziny
• Jak długo przechowywane są backupy? 7 dni
• Czy samodzielnie można wykonać backup „na żądanie”? NIE
• Czy samodzielnie można odzyskać backup w panelu? TAK

Backup w Smarthost wykonywany jest co 24 godziny, każdej nocy. Kopie zapasowe przechowywane są następnie przez 7 dni, a później najstarsze z nich, zapisywane są nowszymi.

Dostęp do kopii zapasowych mamy samodzielnie w panelu zarządzania hostingiem – tam też możemy – bez pomocy supportu – przywrócić sami backup z dowolnego dnia.

Nie znalazłem niestety w panelu hostingu opcji samodzielnego „ręcznego” wykonania kopii zapasowej np. przed aktualizacją strony. A szkoda.

2. Certyfikat SSL

Smarthost oferuje bezpłatne certyfikaty SSL Let’s Encrypt. Aby utworzyć taki certyfikat, musimy w panelu znaleźć opcję „Lets Encrypt SSL”, a następnie wybrać, dla której z domen (jeśli mamy ich kilka) ma zostać wygenerowany certyfikat (przycisk „+ Issue”). Po potwierdzeniu certyfikat automatycznie jest tworzony i instalowany, więc nie musimy martwić się o nic więcej. Będzie też od tej pory automatycznie odnawiany przez Smarthost.

3. Bezpieczeństwo DNS

Smarthost nie oferuje niestety klientom DNSSEC, czyli specjalnego wpisu w rekordach DNS domeny, który zabezpiecza przed podszywaniem się pod stronę WWW. Oferuje jednak domyślnie wszystkim swoim klientom usługę DNS Anycast, która działa w ten sposób, że serwery DNS umieszczone są w wielu lokalizacjach na Świecie.

• Czy Smarthost ma włączone DNSSEC? NIE
• Czy Smarthost oferuje DNS Anycast? TAK

4. Bezpieczeństwo poczty e-mail

W tym punkcie sprawdziłem, czy Smarthost ma wdrożone zabezpieczenia zwiększające dostarczalność poczty e-mail i zapobiegające pod podszywanie się pod domeny klientów.

• Czy Smarthost wykorzystuje SPF? TAK
• Czy Smarthost wykorzystuje DKIM? TAK
• Czy Smarthost wykorzystuje DMARC? TAK

W moich testach wyszło, że 2 z 3 zabezpieczeń jest domyślnie włączonych na skrzynkach pocztowych w Smarthost. Jest dobrze, ale do pełni szczęścia brakuje DMARC, którego jednak można ustawić samodzielnie w panelu – na blogu firmy znajduje się instrukcja jak to zrobić.

5. Bezpieczny transfer plików na hosting

Bezpieczny trafnfer plików oferują takie protokoły jak SSH (i oparty o nim SFTP) czy FTPs. W przeciwieństwie do poczciwego FTP wszytskie dane za pomocą takiego połączenia są w pełni szyfrowane.

• Czy Smarthost wspiera SSH, SFTP lub FTPs? TAK

Smarthost oferuje dostęp do SSH/SFTP we wszystkich swoich planach hostingowych. Dostęp domyślnie jest wyłączony i trzeba włączyć go panelu klienta. Jednak uwaga: opcja ta nie jest możliwa do włączenia na kontach testowych (jeszcze nieopłaconych)!

6. Zgodność hostingu z RODO

Kolejną – niemniej istotną rzeczą jest zgodność hostingu z RODO, czyli rozporządzeniem, które reguluje kwestie danych osobowych w całej Unii Europejskiej. Smarthost jest w pełni zgodny z RODO – jak zresztą każda polska firma.

• Jak Smarthost realizuje obowiązki RODO? Elektroniczna umowa dostępna w panelu

Jedną z kwestii, o której trzeba zadbać, jeśli chodzi o zgodność z RODO, jest podpisanie z firmą hostingową (gdzie mogą być przechowywane dane osobowe) umowy o powierzenie danych osobowych. W przypadku Smarthost taką umowę bezpłatnie wygenerujemy i w 100% elektronicznie podpiszemy w panelu hostingu, bez ruszania się z fotela.

7. Separacja stron WWW

Separacja stron internetowych na poziomie konta użytkownika to oddzielenie ich na tyle, aby infekcja jednej strony nie miała wpływu na prawidłowe działanie pozostałych.

• Czy Smarthost ma separację stron WWW? NIE

Niestety w Smarthost nie działa separacja stron WWW na testowanym przeze mnie hostingu współdzielonym. Jest obecna jedynie na kontach reseller.

8. WAF (Web Application Firewall)

Kolejny elementem, który sprawdzam ramach testów bezpieczeństwa jest WAF, czy zabezpieczenie stron WWW przed atakami.

• Czy Smarthost oferuje zabezpieczenie WAF? TAK
• Jaka jest skuteczność WAF w Smarthost? 22.59%

Oprogramowanie WAF wdrożone jest na wszystkich serwerach obsługiwanych przez częstochowską firmę hostingową. Za pomocą własnych testów sprawdziłem skuteczność tego zabezpieczenia, atakując moją testową stronę WWW za pomocą popularnych i znanych metod. Efektem testów było zablokowanie 176 z 480. Mogłoby być lepiej, ale trzeba pamiętać, że część hostingów nie ma takiej ochrony wcale!

9. Aktualność oprogramowania

Ultra ważna sprawa! Dbanie o aktualność oprogramowania na serwerze ma kolosalne znaczenie dla bezpieczeństwa (ale często i wydajności) stron WWW klientów.

• Czy Smarthost oferuje najnowszą wersję PHP? TAK
• Czy Smarthost oferuje najnowszą wersję MySQL/MariaDB? TAK

W Smarthost podchodzą do sprawy poważnie: podczas moich testów hosting oferował klientom najnowsza dostępną wersję PHP oraz wspieraną wersję bazy danych MariaDB.

10. Bezpieczeństwo panelu hostingowego

Ostatnią kwestią, na którą chciałbym zwrócić uwagę w ramach bezpieczeństwa, jest odpowiednie zabezpieczenie panelu hostingowego.

Czy Smarthost ma zabezpieczenie panelu przez 2FA? TAK

Smarthost oferuje uwierzytelnianie dwuelementowe (2FA). Wystarczy, że włączymy taką opcję w panelu, zeskanujemy kod naszą aplikacją (np. Google Authenticator, Authy) i od tej pory przy każdym logowaniu oprócz loginu i hasła, będziemy pytani także o jednorazowy kod z aplikacji, który zmienia się co 30 sekund. I nawet jeśli ktoś pozna hasło do naszego hostingu, to nie dostanie się tam bez znajomości tego kodu. Polecam!

Bezpieczeństwo Smarthost: podsumowanie

Na podstawie powyższych testów i ich wyników mogę śmiało powiedzieć, ze Smarthost jest bezpiecznym hostingiem. Konta są w pełni zabezpieczone przez 2FA (dwuskładnikową weryfikację), klientom udostępniony jest bezpieczny transfer (SSH/SFTP), a bezpieczeństwa stron na hostingu stron strzeże WAF. Na szczególną uwagę zasługuje też DNS Anycast, który Smarthost oferuje jako jedna z dwóch firm.

Moja ocena Smarthost w kategorii „bezpieczeństwo”: 7/10

Skrzynki e-mail: poczta w Smarthost

Na testowanym koncie hostingowym Smarthost można założyć nieograniczoną liczbę kont pocztowych. Pojemność skrzynek e-mail limitowana jest wyłącznie pojemnością pakietu hostingowego. Oczywiście do podziału ze stronami WWW, bazami danych czy innymi plikami.

Webmail

Skrzynki pocztowe możemy obsługiwać za pomocą programów pocztowych lub jednego z dwóch interfejsów przez stronę internetową (webmail): Roundcube i Horde.

Przetestowałem ten pierwszy i działał w 100% poprawnie: szybko i wydajnie. Jest też dostosowany do urządzeń mobilnych (telefonów, tabletów). Podczas moich testów nie napotkałem żadnych problemów związanych z pocztą.

Limity i ograniczenia poczty

Hosting nie ma również żadnego limitu w ilości wysłanych e-maili, czy innych uciążliwych limitów, które ograniczałyby aktywne korzystanie z poczty. Nawet, przy wielu skrzynkach.

W Smarthost znajdziemy nielimitowane wszystkie standardowe opcje związane z pocztą, dostępne na hostingach jak np. filtry antyspamowe poczty, listy wysyłkowe czy kalendarze i kontakty.

SPF, DKIM i DMARC

A co do zabezpieczeń poczty i funkcji, które zwiększają dostarczalność e-maili (aby nie trafiały do spamu), to Smarthost oferuje 2 z 3 zabezpieczeń: SPF i DKIM, które ustawiane dla każdej skrzynki i domeny automatycznie. Niestety brak DMARC, które musimy w takim wypadku ustawić w rekordach DNS (choć jest do tego specjalny formularz ułatwiający ustawienie).

Reputacja adresu IP

Sprawdziłem jeszcze jedną rzecz, która ma ogromne znaczenie, jeśli zamierzamy korzystać ze skrzynek pocztowych oferowanych przez hosting – chodzi o sprawdzenie, czy serwer pocztowy Smarthost nie znalazła się na czarnej liście spamerów.

Czasem jeden klient rozsyłający niezamówienie wiadomości mailowe może sprawić, że serwer trafi na blacklisty, a wiadomości wysyłane przez pozostałych klientów zaczynają trafiać do spamu.

W tym wypadku jednak takiego problemu nie było. Smarthost nie został umieszczony na żadnej z 91 sprawnych przeze mnie list antyspamowych.

Panel zarządzania hostingiem Smarthost

No to przejdźmy do panelu zarządzania hostingiem. Panel zarządzania płatnościami pominę – wygląda i działa OK, ale poza zamówieniem kolejnych usług czy opłaceniem faktury niewiele możemy tam zrobić. Skupię się na panelu zarządzania kontem hostingowym.

Rozwiązanie oparte jest o cPanel. Po zalogowaniu na głównym ekranie znajdziemy wszystkie najważniejsze ikony, posegregowane i pogrupowane w kategorie: Pliki, Jetbackup (do kopii zapasowych), Bazy danych, Domeny, E-mail, Metryki, Zabezpieczenia, Oprogramowanie, Zaawansowane, Preferencje i na końcu Softaculous Apps Installer (czyli autoinstalator WordPressa i wielu innych aplikacji). W każdej z tych grup znajdziemy od kilku do kilkunastu ikon, które pozwolą zarządzać wybraną przez nas kwestią związaną z hostingiem.

Używanie panelu jest dosyć proste – każdy, kto używał kiedykolwiek cPanelu, zna dobrze ten układ i sposób działania. Dla osób, które będą robiły pierwszy raz – panel nie powinien sprawiać większych trudności. A w przypadku takowych, zawsze możemy wpisać szukaną opcję w wyszukiwarkę, która znajduje się w prawym górnym rogu panelu.

Całość działa dobrze, wszystko jest pod ręką. I jedyne, do czego można się przyczepić to kiepskie tłumaczenie panelu. W wielu miejscach panel jest częściowo (lub nawet w całości) w j. Angielskim, co może przeszkadzać niektórym użytkownikom w sprawnym poruszania się po nim. Warto zainwestować w tłumaczenia.

A na sam koniec na plus można zaliczyć jeszcze dwuetapowe uwierzytelnianie (2FA), którym można zabezpieczyć dostęp do panelu.

Poniżej zrzut ekranu z panelu zarządzania hostingiem w Smarthost:

Support Smarthost: Testy

Sprawdzę w tym teście poziom obsługi klientów (przyszłych i obecnych) przez BOK Smarthost.

Jaki support oferuje Smarthost?

Biuro Obsługi Klienta Smarthost dostępne jest przez 4 kanały:

1. Czat na stronie czynny 24/7
2. E-mail hosting@smarthost.pl
3. Formularz kontaktowy pod adresem https://www.smarthost.pl/kontakt-smarthostpl
4. Telefon +48 34 307 01 07

Uwaga: Obsługa czatu 24/7 została wprowadzona przez Smarthost już po moich testach supportu, więc nie miałem okazji jej przetestować!

Jak testowałem support Smarthost?

Support testowałem pod innym imieniem i nazwiskiem oraz nazwą firmy, kontaktując się ze Smarthost o różnych porach dnia i nocy w różne dni tygodnia.

Kontaktując się, korzystałem z wiadomości e-mail lub (w kilku przypadkach) czatu na stronie. Pisałem zarówno jako klient zainteresowany zakupem (zadając różne pytania o ofertę hostingu), jak i już jako klient (zadając różne pytania i zgłaszając prośby czy problemy).

Efekty testów poniżej.

Testy przed zakupem

• Środek tygodnia, godziny robocze: 2 godziny i 18 minut – Konkretna odpowiedź i informacją co do parametrów i odniesieniem się co do jednego z nich. Prosto, konkretnie i na temat.
• Środek nocy w tygodniu: 4 godziny i 39 minut – Odpowiedź na pytanie przyszła dopiero rano, chwilę po godzinie 7 (7:10). Konkretna odpowiedź i prawdopodobnie wyłapany mój „haczyk”, choć nie jestem co do tego w 100% pewien – po prostu hosting zadał pytanie co do tej „podstępnej” kwestii, a nie napisał wprost, że może to być problem. Dopiero odpowiedzi i wskazaniu przeze mnie na tę kwestię, w kolejnym mailu (10 minut oczekiwania, już w dzień) hosting wyjaśnił, że może być problem i zaproponował rozwiązania. W każdym razie odpowiedź na plus.
• Niedziela wieczór: 9 minut – Konkretna i szybka odpowiedź. Hosting sprawdził wymagania oprogramowania, o które pytałem, odniósł się do nich i odpowiedział konkretnie.

Testy jako klient

• Środek tygodnia, godziny robocze: 2 minuty – szybkie pytanie na czacie = szybka i konkretna odpowiedź. Temat zamknięty błyskawicznie.
• Środek tygodnia, godziny robocze: 1 minuta – minuta i jest odpowiedź z informacją co zrobić, aby samodzielnie ustawić to, o co pytałem.
• Środek tygodnia, godziny robocze: 13 minut – szybka i konkretną odpowiedź oraz – co nie było częste w tym przypadku – ustawienie przez obsługę hostingu przekierowań, o które prosiłem.
• Środek tygodnia, godziny robocze: 7 minut – odpowiedź na maila z problemem przy wgrywaniu dużego pliku przyszła również szybko, wraz z instrukcją samodzielnego zwiększenia limitu w panelu.
• Piątek po godz. 20: 16 minut – sprawna reakcja ze zdiagnozowaniem spowodowanego przeze mnie specjalnie problemu z niedziałająca stroną WWW. Od razu naprawa problemu + wskazanie źródła.
• Niedziela po północy: 7 godzin i 56 minut – odpowiedź w niedzielę z rana (ok. 8:30) po sprawdzeniu serwera i strony WWW.
• Poniedziałek przed południem: 7 minut – szybka propozycja załatwienia sprawy i odpowiedź na maila.

Support Smarthost: podsumowanie i wnioski

Oto moje podsumowanie i ocena pomocy leczniczej Smarthost pow wykonanych testach:

• Pomoc techniczna w Smarthost działa codziennie od 8:00 do północy i jest dostępna przez czat na stronie, e-mail formularz kontaktowy i telefonicznie (tylko 8-16).
• Poza jednym wyjątkiem, odpowiedzi na zgłoszenia w godzinach pracy przychodziły w czasie od 1 do 16 minut. Średnio niecałe 8 minut. Po godzinach pracy, na odpowiedź trzeba było poczekać do ok. godz. 7:10 w tygodniu i 8:30 w weekend.
• Miłe odpowiedzi na wiadomości, chęć załatwienia każdej sprawy, interesowanie się problemami klienta.

Moja ocena supportu Smarthost: 9/10

Miła i chętna do pomocy obsługa techniczna, na którą można liczyć.

Uptime w Smarthost: awarie i SLA

Na stronach Smarthost nie ma wprost podanej w procentach czasie dostępności usługi hostingowej, ale w regulaminie można trafić na zapis, że Smarthost oferuje 99% SLA. Oznacza to maksymalną niedostępność 7 godzin (432 minuty) w skali miesiąca.

Firma ma też specjalną stronę status.smarthost.pl, gdzie znajdziemy informację o wszelkich awariach, problemach i uptime z zewnętrznego narzędzia. Wg podanych tam danych w momencie piania tej recenzji uptime za ostatnie 30 dni wynosił 83.3328%. Otwartość w tej kwestii i przygotowanie osobnej strony dot. uptime i awarii bardzo się chwali!

Mimo wszystko – tak jak w przypadku pozostałych firm hostingowych recenzowanych na stronie – za pomocą niezależnego narzędzia będę samodzielnie monitorował dostępność hostingu. Co 5 minut, z 8 niezależnych lokalizacji na Świecie za pomocą updown.io. Nie zaprzestaję testów i nie wyłączam monitoringu, a testy mają charakter ciągły. Gdyby w przyszłości pojawiły się jakieś problemy, czy awarie – zaktualizuję tę recenzję.

Dane o uptime, awariach, niedostępności i czasie odpowiedzi serwera Smarthost NA ŻYWO:

Firma Smarthost: weryfikacja i opinie

Domena smarthost.pl została zarejestrowana w 2006 roku (dane z WHOIS), a sama spółka Smarthost Sp. z o.o., która stoi za hostingiem rozpoczęła działalność w grudniu 2016 roku (dane z KRS).

Dane firmy:
Smarthost Sp. z o.o.
ul. Partyzantów 1
42-217 Częstochowa

NIP: 5732874847
REGON: 366194822
KRS: 0000656356

Wg danych zebranych przez stronę top100.rootnode.pl, Smarthost obsługuje co najmniej 9 500 domen internetowych z rozszerzeniem .PL.

Na profilu firmy na Facebooku nie znalazłem sekcji z recenzjami i opiniami o firmie. W Gogole Smarthost zebrał od użytkowników 31 opinii i uzyskał średnią ocenę 4,6 na 5 gwiazdek.

Podsumowanie recenzji Smarthost i moja ocena

Smarthost to dobry, sprawdzony i ceniony hosting, który powinien dobrze sprawdzić się przy wielu projektach internetowych. Firma ma własną serwerownię w Polsce, co czyni ją niezależną od znanych datacenter, z których korzystają hostingi. Niewygórowane ceny i dobre parametry techniczne hostingu sprawiają, że hosting świetnie nada się dla stron, których głównymi odbiorcami będą klienci z Polski.

Zalety Smarthost:

• LiteSpeed (szybszy do 75x + HTTP/3 i QUIC)
• Dyski SSD NVMe
• Serwer Redis przyspieszający strony
• 14-dniowy bezpłatny okres testowy
• Przeniesienie danych (migracja) za darmo
• DNS Anycast
• Czat 24/7 na stronie

Wady Smarthost:

• Brak separacji stron www

🎁 Kod rabatowy Smarthost -20%

Firma Smarthost przygotowała kod rabatowy -20% dla wszystkich czytelników strony JakWybraćHosting.pl.

Kod rabatowy możesz pobrać, klikając przycisk „Pobierz kod rabatowy -20%”, który znajduje się poniżej, na końcu recenzji. Zniżka aktywuje się automatycznie po przejściu na stronę hostingu ze specjalnego linku, który pokaże się po kliknięciu w przycisk. Szczegóły: Kody Rabatowe Smarthost.

I choć na stronie Smarthost widoczne będą nadal ceny bez zniżki, to składając zamówienie, (w 2 kroku zamówienia) zobaczysz automatycznie wpisany kod promocyjny i cenę pomniejszoną o wspomniany rabat. Ważne, tylko aby przed złożeniem zamówienia, skorzystać z przycisku i linka na tej stronie – w przeciwnym razie rabat nie zostanie naliczony.

Kod rabatowy obowiązuje na całe zamówienie i wszystkie usługi hostingowe firmy Smarthost, niezależnie od okresu, na który kupuje się hosting.