Recenzja HashMagnet: Test hostingu 2023

Gruntowny test i szczera recenzja HashMagnet. Testy wydajności i szybkości stron WWW. Sprawdzam: ofertę, parametry, szybkość (8 testów), pocztę e-mail, kwestie bezpieczeństwa (10 elementów), uptime, panel, support i opinie. Poznaj wady i zalety hostingu.

Zasady

hashmagnet.pl

UPTIME

100%

WYDAJNOŚĆ

8.00 / 10

BEZPIECZEŃSTWO

9.00 / 10

SUPPORT

8.00 / 10

OFERTA

10.00 / 10

CENA (ROK)

od 244.77 zł

Ocena ogólna: 8.75/10

• Serwery LiteSpeed (do 57x wydajniejsze!)
• Bazy Redis przyspieszające WordPressa
• Wsparcie dla HTTP/3
• Przyjazny i pomocny support 24/7
• Darmowe przenosiny
• Darmowa domena .pl
• Tylko 7 dni na testy

Pobierz kod rabatowy -30% Idź do hashmagnet.pl

7-dniowy okres testowy

Oferta HashMagnet i ceny

hashmagnet.pl

HashMagnet (działający wcześniej pod marką Opiekun Bloga) to firma dostarczająca pomoc i narzędzia niezbędne, aby tworzyć i zarabiać online.

Główną usługą jest oczywiście hosting stron WWW (dla WordPressa) i usługi z nim związane (domeny, certyfikaty SSL), ale HashMagnet pomaga rozpocząć przygodę online, oferując także gotowe pakiety obejmujące zakładanie bloga, otwarcie sklepu internetowego, stworzenie kursu online czy opracowanie strony WWW dla klienta. I oczywiście późniejszą opiekę nad internetową działalnością.

A co do hostingu – w ofercie znajdziemy 3 plany hostingowe, stworzone z myślą o WordPressie, oferujące:

• od 10 do nielimitowanej liczby stron WordPress
• Bez limitu unikalnych odwiedzających miesięcznie
• od 20 do 60 GB powierzchni dysku SSD NVMe
• od 150% do 500% dopuszczalnego obciążenia CPU
• od 1 do 5 GB dopuszczalnego wykorzystania RAM
• max. 35 procesów PHP na konto (z możliwością zwiększenia bez opłat)
• od 15 do 40 skrzynek e-mail (+ do 2x skrzynka PRO)
• Brak limitu transferu

Koszt hostingu zaczyna się od 244,77 zł brutto na rok za najtańszy plan (WP Lite), który powinien być wystarczający dla większości zastosowań (proste strony WWW, blogi, niewielkie sklepy na WordPressie itd.). Sam hosting można bezpłatnie przetestować przez 7 dni.

Poniżej szczegółowe porównanie pakietów hostingowych:

🎁 Uwaga! Dla czytelników strony Jak Wybrać Hosting? Firma HashMagnet oferuje kod rabatowy -30% na zakup hostingu! Szczegóły na końcu recenzji.

Serwery firmy zlokalizowane są w Polsce (Gdańsk) w nowoczesnym centrum danych klasy Tier III. Oparte są o LiteSpeed (do 75x szybsze niż Apache) i dyski SSD NVMe. Serwery wspierają HTTP/3 i oferują bazy Redis, co znacznie przyspiesza strony WWW oparte na WordPress.

Oprócz samego hostingu firma oferuje pomoc m.in. w:

• stworzeniu strony www
• wgraniu i skonfigurowaniu nowego szablonu lub wtyczki
• wdrożeniu nowych funkcji w WordPressie
• założeniu sklepu online czy platformy do tworzenia kursów

I innych usług związanych ze stroną WWW i jej tworzeniem czy utrzymaniem.

Niezależnie od wybranego pakietu hostingu (lub usługi stworzenia strony), HashMagnet oferuje każdemu darmową domenę na rok (do wyboru .pl lub .com.pl) oraz darmową migrację, czyli przeniesienie hostingu z innej firmy (z całą konfiguracją, pocztą itd.).

Co więcej, aby zachęcić klientów, firma oferuje przy do 6 miesięcy hostingu za darmo przy przenosinach z innej firmy. HashMagnet przedłuży ważność nowego konta o czas, jaki pozostał do wykorzystania na poprzednim hostingu.

Oferta firmy wydaje się prosta, czytelna i przejrzysta. Nie trafiłem na żadne ukryte limity czy ograniczenia.

Szybkość hostingu: Testy

HashMagnet – jak każdy sprawdzany hosting – poddałem moim autorskim 8-elementowym testom wydajności, sprawdzającym wydajność i szybkość działania hostingu jako całości, jak i poszczególnych jego elementów czy procesów.

Jak testowałem HashMagnet?

Jako że w większości firmy hostingowe i ich pracownicy kojarzą projekt JWH i moje nazwisko, to testy wykonywałem anonimowo, zakładając konto hostingowe na fikcyjne dane lub posługując się danymi zaprzyjaźnionych firm. Nie wspominałem też, kiedy zamierzam przeprowadzić testy hostingu, dzięki czemu mogłem liczyć na to, że firma hostingowa w praktyce nie jest w stanie w żadnej sposób wpłynąć na wyniki testów.

Na potrzeby testów wydajności stworzyłem przykładową stronę WWW opartą o system WordPress z dodatkiem WooCommerce i innymi wtyczkami. Stronę wypełniłem przykładową treścią (artykułami, wpisami, produktami, grafikami itd.) i dopilnowałem, aby strona WWW była identyczna na wszystkich hostingach, które testuję. Podobnie jak konfiguracja czy takie elementy jak wersja PHP.

Oprócz tego, że każdy hosting, który tu opisuje, musi spełnić moje kryteria jakości (techniczne i nie tylko), to musiałem zdecydować się na konkretny pakiet hostingowy. W przypadku tych testów HashMagnet był to plan WP Pro z oferty hostingu WordPress. Test to plan, który w mojej opinii powinien spokojnie obsłużyć np. średniej wielkości sklep internetowy, bloga czy stronę WWW (ok. 80 000 odwiedzających miesięcznie), albo kilka-kilkanaście mniejszych stron. Standardowy koszt planu (w 2. roku i kolejnych latach) to mniej niż 50 zł miesięcznie (600 zł rocznie) co ustaliłem jako górną granicę dla średniej strony WWW.

1. Stress test

Pierwszym testem sprawdzającym wydajność i szybkość hostingu będzie stress-test. To test, który ma za zadanie odpowiedzieć na pytanie: jak hosting poradzi sobie przy dużej liczbie odwiedzających jednocześnie (np. w przypadku Black Friday w sklepie czy intensywnej kampanii reklamowej, wyprzedaży, wykop efekt itd.).

Test od 0 do 1000 odwiedzających stronę w jednej chwili w ciągu 1 minuty za pomocą Loader.io.

Średni czas odpowiedzi: 3366 ms (min. 137 ms, maks. 14038 ms) [mniej = lepiej]
Sukces: 6878
Błędy: timeout – 1002 (12,7%)

Pod tym kątem wynik wypadł raczej przeciętnie. Wraz ze wzrostem liczby odwiedzających stronę, wzrastał znacznie czas odpowiedzi hostingu, aby ostatecznie pod koniec 12,7% zapytań nie doczekało się odpowiedzi (ponad 10 sekund oczekiwania). Trzeba pamiętać jednak, że to tekst sprawdzający ekstremalne sytuacji, którym zdarzają się niezwykle rzadko. Moja cena w szkolnej skali 1-6: czwórka.

2. Symulacja aktywnych użytkowników

Pierwszy test zakładał wyświetlenie strony głównej (z cache), więc pora na test, który pokaże wyniki w przypadku bardziej aktywnych użytkowników, którzy będą wykonywali na stronie różne operacje takie jak wyszukiwanie czy dodawanie produktów do koszyka. Stworzyłem całą sekwencję „poruszania się pos stronie” i uruchomiłem test sprawdzający, jak szybko strona odpowiada przy 20 użytkownikach przemierzających testową stronę. Użyte narzędzie to k6.io.

• Średni czas: 20.92 sekund [mniej = lepiej]
• Wykonanych pełnych testów: 300 [więcej = lepiej]

Szału nie ma, ale nie jest też źle w porównaniu z innymi testowanymi przeze mnie hostingami. Podczas testu nie pojawiły się żadne błędy. Wynik mogę uznać za dobry więc kolejna czwórka.

3. Wydajność operacji WordPress na serwerze

W tym teście sprawdzę HashMagnet pod kątem wydajności dynamicznych operacji na serwerze ze szczególnym uwzględnieniem WordPressa. Wykorzystam do tego wtyczkę WPPerformanceTester do WP. Wynik testu powinien pokazać, jak serwer radzi sobie z WordPressem i jego funkcjami dynamicznymi (odwiedzaniem panelu, moderacją komentarzy, edycją stron itd.)

Server Performance Benchmarks

• Total Time (seconds): 9.036 [mniej = lepiej]

WordPress Performance Benchmark

• Execution Time (seconds): 0.796 [mniej = lepiej]
• Queries Per Second: 1256 [więcej = lepiej]

Wynik poniżej 10 sekund w pierwszym teście można uznać za dobry. W drugim teście (już typowo WordPressowym) HashMagnet.pl uzyskał ponad 1000 operacji na sekundę, co jest bardzo dobrym wynikiem na tle innych testowanych hostingów!

4. Wydajność bazy danych MySQL

Czas wgryźć się trochę w temat wydajności i syntetycznych testów hostingi i przetestować serce każdej dynamicznej strony WWW (np. WordPressa), czyli bazę danych.

Tutaj za pomocą skryptu Simple DB Speed Test sprawdzę 7 różnych często wykonywanych operacji na bazie danych. W praktyce test odpowie na pytanie pod z jakim rodzajem operacji na stronach WWW, sklepach czy aplikacjach hosting radzi sobie lepiej, a z którym gorzej.

W każdym przypadku: [więcej = lepiej]

• Dodawanie rekordów do bazy danych (np. dodawanie nowego artykułu, rejestracja na stronie) = 1889 / sek
• Wybranie rekordów w bazie po kluczu głównym (np. wyświetlanie artykułu na blogu czy produktu w sklepie na podstawie jego ID) = 2722 / sek
• Wyszukanie rekordów gdzie tekst = określony ciąg (np. wszystkich wpisów na blogu na w których jest dane słowo) = 486 / sek
• Wyszukanie rekordów zawierających określony ciąg 3 znaków (korzystanie z wyszukiwarki na stronie) = 228 / sek
• Wyszukanie rekordów gdzie pole typu integer ma zadaną wartość (np. produktów w rozmiarze L) = 423 / sek
• Wyszukanie rekordów gdzie liczba pomnożona przez 1,23 jest większa niż jakaś wartość (np. wyszukiwanie w sklepie produktów większych niż…) = 2741 / sek
• Zamiana jednego ciągu znaków na drugi we wszystkich rekordach podmieniając zawartość ostatniego pola (np. masowa zmiana koloru dla produktów albo kategorii wpisów na blogu) = 204 / sek

Już na pierwszy rzut oka widać, że w prawie każdym przypadku wynik jest na zielono. Tylko w 1 z 7 rezultat był przeciętny, podczas gdy w pozostałych można uznać wyniki za dobre i bardzo dobre. Tu zdecydowanie piątka, choć z drobnym minusem.

5. Wydajność procesów PHP

Gdy sprawdziliśmy już bazę, czas przejść do sprawdzenia języka programowanie, w którym napisane jest większość dynamicznych stron internetowych, sklepów i aplikacji webowych. Mowa o PHP, którego wydajność przetestuję za pomocą skryptu PHP Simple Benchmark Script pod kątem wykonywania różnych operacji matematycznych czy kryptograficznych, które obciążają procesor i naśladują operacje, które często wykonywane są przez skrypty stron WWW.

• Total time: 58.025 sec [więcej = lepiej]
• Operacji na sekundę: 8.66 MOp/s [więcej = lepiej]

Każdy wynik poniżej 60 sekund w tym teście uznaję za bardzo dobry. HashMagnet świetnie poradził sobie operacjami serwerowymi w PHP.

6. Test szybkości DNS

Jednym z mniej znanych, ale za to niezwykle ważnych elementów hostingów są serwery DNS. To one tłumaczą domeny, które łatwo zapamiętać na adresy IP serwerów, na których znajdują się pliki, bazy czy na które trzeba wysłać e-mail. Im szybciej działa DNS, tym szybciej strona zacznie się ładować.

Sprawdzę więc narzędziem DNS Speed Benchmark z kilku lokalizacji z Europy (tylko informacyjnie) i Polski jak w tym wypadku wypada HashMagnet.pl.

Jest bardzo dobrze! Wyniki z Polski są już od 1 ms (Gdańsk), przez 4-5 ms (Warszawa) po 6 ms dla Krakowa i 10 ms dla Łodzi. Minimalny wynik, który jest OK to 40 ms, a tutaj mamy średnią 5 ms. Zdecydowanie HM prowadzi w tym teście w porównaniu z innymi hostingami, które miałem okazję testować. Brawo!

7. Test dysku

Na hostingu tak jak i na komputerze, wszystkie dane przechowywane są na dyskach twardych. W przypadku HashMagnet są to dyski SSD NVMe, które są znacznie szybsze od dysków talerzowych HDD czy zwykłych SSD.

Niestety, nie udało mi się przetestować szybkości dysków w HashMagnet

Nie na wszystkich hostingach mam możliwość uruchomienia skryptu testującego z linii poleceń. Nie dowiemy się więc jaka jest prędkość odczytu czy zapisu na dyskach SSD NVMe.

8. Test łącza internetowego

No i na koniec zostało mi sprawdzenie jak szybkie jest łącze internetowe serwera udostępnianego przez tę firmę. Podobnie jak w poprzeniem teście nie byłem w stanie skorzystać z linii poleceń, więc test przeprowadziłem za pomocą bezpośredniego wgrywania plików przez FTP i późniejszego ich pobierania z pomocą specjalnie d tego celu przygotowanego serwera VPS z szybkim łączem internetowym.

• Download: 318.18 Mb/s (39.7730 MB/s)
• Upload: 216.00 Mb/s

Download – prędkość z jaką hosting pobiera dane [więcej = lepiej]
Upload – prędkość z jaką hosting wysyła dane [więcej = lepiej]

Dobre wyniki zarówno jeśli chodzi o pobranie jak i o wysyłanie.

Wydajność i szybkość HashMagnet: podsumowanie

Choć hosting od HashMagnet nie jest demonem wydajności, to w większości przypadków jest po prostu dobry. W kilku aspektach hosting wypadł lepiej niż w inne hostingi, w innych gorzej, ale na pewno nie można mieć żadnych poważnych uwag co do szybkości działania hostingu, dostępnych zasobów czy wydajności, jaką otrzymują klienci.

Moja ocena wydajności HashMagnet: 8/10

Bezpieczeństwo HashMagnet: checklista i testy

Od wydajności i szybkości działania nie mniej ważne jest bezpieczeństwo hostingu. Za pomocą 10-elementowej checklisty sprawdzę, jak hosting HashMagnet pochodzi do zagadnień związanych z bezpieczeństwem serwerów i w jaki sposób chroni strony swoich klientów przed zagrożeniami z zewnątrz.

1. Kopie zapasowe danych (backupy)

Jedną z najważniejszych kwestii dotyczących bezpieczeństwa są kopie zapasowe danych. Jest tu kilka rzeczy, które sprawdziłem podczas testów hostingu HashMagnet:

• Jak często wykonywane są backupy? co 24 godziny
• Jak długo przechowywane są backupy? 7 dni
• Czy samodzielnie można wykonać backup „na żądanie”? NIE
• Czy samodzielnie można odzyskać backup w panelu? NIE

Tutaj nie ma się do czego przyczepić – kopie wykonywane każdej nocy i przechowywane przez tydzień można uznać za dobry rynkowy standard.

2. Certyfikat SSL

Certyfikaty SSL – jak większość rzeczy na tym hostingu – uruchamiane są przez pracowników supportu. Wystarczy wysłać maila ze zgłoszeniem i informacją, że chcemy uruchomić certyfikat SSL i wszystkim zajmie się biuro obsługi klienta. W moim przypadku całość trwała nie więcej niż 3 minuty.

3. Bezpieczeństwo DNS

Kolejną kwestią, którą zawsze sprawdzam na hostingach, jest zabezpieczenie (i w przypadku DNS Anycast także i przyspieszenie) serwerów DNS. Jak to wygląda w tym przypadku?

• Czy HashMagnet ma włączone DNSSEC? NIE
• Czy HashMagnet oferuje DNS Anycast? NIE

Szkoda, ale liczę, że w przyszłości uda się zaoferować klientom oba zabezpieczenia włączone domyślnie. Choć HashMagnet deklaruje, że na życzenie jest w stanie ręcznie włączyć DNSSEC na domenie zarejestrowanej w tej firmie.

4. Bezpieczeństwo poczty e-mail

Kwestia bezpieczeństwa i reputacji skrzynek pocztowych ma niemałe znacznie. Najważniejsze są 3 technologie, które pomagają zabezpieczyć skrzynki w naszej domenie przez podszywaniem się pod nie i dodatkowo uzyskać raport z informacją, gdy ktoś próbuje to zrobić. Jak wygląda obsługa tych funkcji na hostingu HashMagnet?

• Czy HashMagnet obsługuje SPF? TAK
• Czy HashMagnet obsługuje DKIM? TAK
• Czy HashMagnet obsługuje DMARC? TAK

Wszystkie 3 technologie są obsługiwane w HashMagnet (co jest super!), ale mam 2 drobne uwagi: DKIM z jakiegoś powodu nie został skonfigurowany poprawnie a DMARC został ustawiony domyślnie bez żadnej polityki co do zwrotów. Może to jednostkowy przypadek, ale szkoda, że pełen potencjał tych mechanizmów nie jest wykorzystywany.

5. Bezpieczny transfer plików na hosting

Bezpieczny transfer plików na hosting oferują takie protokoły jak SSH, SFTP czy FTPs, które w przeciwieństwie do starego i poczciwego FTP są szyfrowane. Czy HashMagnet oferuje któryś z nich?

• Czy HashMagnet wspiera SSH, SFTP lub FTPs? TAK

Domyślnie dostępu do plików nie dostajemy w tym hostingu. Po prośbie o dostęp możemy otrzymać jedynie dane do logowania do konta FTP lub – na życzenie – SFTP.

6. Zgodność hostingu z RODO

Aby być w zgodności w RODO, gdy na hostingu będziemy przechowywać dane osobowe (choćby i adresy e-mail), musimy z hostingiem podpisać umową powierzenia danych osobowych.

• Jak HashMagnet realizuje obowiązki RODO? Umowa powierzenia danych osobowych podpisywana online

Proste i wygodne rozwiązanie. Zgłaszamy chęć podpisania umowy i w odpowiedzi dostajemy gotowy dokument, który musimy po prostu zaakceptować online – bez drukowania i kombinowania. Super.

7. Separacja stron WWW

Separacja stron WWW od oddzielenie ich od siebie, by w przypadku włamania na jedną z nich, złośliwe oprogramowanie (lub włamywacz) nie mogli przedostać się na pozostałe nasze strony przechowywane na hostingu.

• Czy HashMagnet ma separację stron WWW? TAK (podstawowa)

Na koncie, które testowałem, widziałem włączona podstawową opcję separacji, czyli ustawienie open_basedir.

8. WAF (Web Application Firewall)

WAF to firewall zabezpieczający stronę WWW przed atakami z zewnątrz (np. wykorzystującymi błędy czy linki w oprogramowaniu). Dobrze, aby hosting zabezpieczał w ten sposób strony WWW.

Na stronie WWW firmy nie znalazłem żadnej formacji nt. stosowania WAF czy innych zabezpieczeń, dlatego postanowiłem samodzielnie sprawdzić za pomocą różnych zautomatyzowanych ataków czy WAF jest w jakiejś formie aktywny i jaka jest jego skuteczność.

• Czy HashMagnet oferuje zabezpieczenie WAF? TAK
• Jaka jest skuteczność WAF w HashMagnet? 31.16%

Okazuje się, ze w jakiejś formie WAF działa na serwerach HashMagnet. Skuteczność ochrony przed najpopularniejszymi atakami może nie jest imponująca, ale dobrze, że taki mechanizm działa i jest aktywny (co wcale nie jest takie częste).

9. Aktualność oprogramowania

Tutaj sprawa jest prosta – najnowsze wersje oprogramowania = aktualność zabezpieczeń, a w konsekwencji bezpieczeństwo stron WWW. Dodatkowo nowsze wersje często są znacznie wydajniejsze od swoich poprzedników, dlatego każdy hosting powinien dbać o tę kwestię.

• Czy HashMagnet oferuje najnowszą wersję PHP? TAK
• Czy HashMagnet oferuje najnowszą wersję MySQL/MariaDB? TAK

Zarówno wersja PHP, jak i MariaDB (z tej bazy korzysta HashMagnet) która została uruchomiona na testowym serwerze, była aktualnie wspierana.

10. Bezpieczeństwo panelu hostingowego

Weryfikacja dwuetapowa (np. za pomocą jednorazowego kodu, wiadomości SMS czy klucza U2F) zwana w skrócie 2FA zabezpiecza dodatkowo panel przed dostępem przez osoby niepowołane.

Czy HashMagnet ma zabezpieczenie panelu przez 2FA? TAK

Konto (panel) można zabezpieczyć dwuskładnikowym logowaniem opartym o czasowe kody generowane w aplikacji. Dodatkową opcją (ale bardziej ułatwieniem niż zabezpieczeniem) jest możliwość ustawienia logowania się za pomocą Facebooka.

Bezpieczeństwo HashMagnet: podsumowanie

HashMagnet jest bezpiecznym hostingiem, któremu można zaufać, powierzając im swoje strony WWW czy dane swoich klientów. Oferuje aktualne oprogramowanie (PHP, MySQL), certyfikaty SSL za darmo, separację stron, komplet zabezpieczeń e-mail (SPF+DKIM+DMARC), 2FA i zabezpieczenie WAF, które udało mi się przetestować.

Podejście do bezpieczeństwa HashMagnet oceniam jako bardzo dobre.

Moja ocena HashMagnet w kategorii „bezpieczeństwo”: 9/10

Skrzynki e-mail: poczta w HashMagnet

Nieodłącznym elementem hostingu są skrzynki pocztowe służące do korespondencji e-mail. Czas sprawdzić jak działa poczta na HashMagnet.

Firma zależnie od planu hostingowego oferuje zwykłe skrzynki pocztowe (o pojemności 5 GB), jak i tzw. skrzynki PRO (o pojemności 25 GB). Ich ilość zależna jest od wybranego planu hostingowego.

Wszystkie konta pocztowe aktywowane są przez support hostingu – wystarczy wysłać zgłoszenie przez panel (czy wysłać wiadomość e-mail) z prośbą o utworzenie konta i w ciągu kilku minut (w moim przypadku była to 1 minuta!), a konta zostaną stworzone, a support prześle nam dane dostępowe i informację co do konfiguracji.

Webmail

HashMagnet oferuje dwie internetowe aplikacje do zarządzania mailami z poziomu strony internetowej. Oba przetestowałem i działają szybko, a żaden z nich nie sprawia większych problemów w konfiguracji i używaniu. Zrzuty ekranu poniżej.

Limity i ograniczenia poczty

Poczta nie ma żadnych uciążliwych limitów co do wysyłki czy odbioru e-mail. Jedyny limit (który jednak nie powinien być odczuwalny) to maksymalnie 1 000 wiadomości e-mail wysłanych przez użytkownika dziennie.

SPF, DKIM i DMARC

O zabezpieczeniach SPF, DKIM i DMARC pisałem już wcześniej w mojej checkliście bezpieczeństwa: HashMagnet wspiera wszystkie 3 mechanizmy zabezpieczające (co na plus), ale niestety nieprawidłowe wdrożenie w DKIM i brak ustawień DMARC sprawiają, że w praktyce (w moim testowym przypadku), te zabezpieczenia nie działały.

Reputacja adresu IP

Ważną kwestią przy wysyłce wiadomości e-mail jest reputacja adresu IP. Szczególnie w hostingach współdzielonych, gdzie adres IP dzielimy z innymi klientami firmy hostingowej użytkującymi ten sam serwer. Zła reputacja powoduje, że wysyłane przez nas wiadomości trafiają do skrzynek SPAM.

Sprawdziłem na 91 blacklistach czy adres IP serwera HashMagnet nie został tam wpisany. I na szczęście NIE – wszystko na zielono.

Panel zarządzania hostingiem HashMagnet

HashMagnet to nie jest typowy hosting, w którym otrzymujemy dostęp do panelu administracyjnego, w którym możemy zarządzać domenami, skrzynkami e-mail, bazami danych i innymi bardziej zaawansowanymi parametrami hostingu. To bardziej hosting zarządzany WordPress, w którym, gdy chcemy coś zrobić (dodać nową stronę, utworzyć skrzynkę, dostać dostęp do FTP), to musimy wysłać wiadomość do supportu, który zrobi to za nas. Na szczęście ten odpisuje błyskawicznie (w ciągu maksymalnie kilku minut) o każdej porze dnia i nocy – szczegóły w moim teście suportu. 🙂

HashMagnet jako hosting WordPress nie ma autoinstalatora – wszystko jest robione za klienta. Po prostu po wykupieniu usługi WordPress jest instalowany automatycznie na wybranej przez nas domenie, a my otrzymujemy maila z danymi do logowania oraz najważniejszymi wskazówkami co do tego, jak dbać o nasz system WordPress.

Do panelu logujemy się loginem i hasłem podanym podczas zakładania konta, a dodatkowo możemy ułatwić sobie logowanie poprzez mechanizm Facebooka.

Sam panel jest prosty i przejrzysty – nic więcej nie potrzeba, skoro to tylko miejsce do opłacania faktur i kontaktu z obsługą.

Support HashMagnet: Testy

Pomoc i obsługa klienta to to jedna z najważniejszych rzeczy w każdym dobrym hostingu obok wydajności i bezpieczeństwa. To często właśnie przez pryzmat tego, czy support odpowiada szybko, jest pomocny, miły i mówi „zrozumiałym językiem”, oceniamy całą formę hostingową. Jak to wygląda w HashMagnet?

Jaki support oferuje HashMagnet?

Firma HashMagnet oferuje kilka różnych form kontaktu dla swoich klientów:

1. Telefon kontaktowy: +48 22 299 2015 (czynny w godzinach 10:00 – 18:00)
2. Zgłoszenie w panelu klienta: https://panel.hashmagnet.pl/ (suport dostępny przez całą dobę – 24/7)
3. Kontakt e-mail: kontakt@hashmagnet.pl
4. Facebook chat: https://www.facebook.com/opiekun.bloga
5. Formularz kontaktowy na stronie: https://hashmagnet.pl/kontakt/

Jak testowałem support HashMagnet?

W moich testach skupiłem się na 2 najwygodniejszych z perspektywy klienta formach kontaktu: wiadomości e-mail i zgłoszeniach w panelu klienta. Wszystko testowałem oczywiście anonimowo jako tzw. tajemniczy klient 🙂

Z BOK HashMagnet kontaktowałem się w różne dni tygodnia (robocze, weekendy) i o różnych porach dnia i nocy, sprawdzając jak szybko (i na ile konkretnie) hosting dopowiada.

Poniżej skrót z tego testu moimi luźnymi notatkami.

Testy przed zakupem

Najpierw wysłałem 3 wiadomości przed zakupem hostingu. Dotyczyły one oferty, spraw technicznych i tego, czy hosting będzie w stanie obsłużyć stronę zbudowaną w konkretnej technologii.

• Środek tygodnia, godziny robocze: 1 godzina i 30 minut – Prosta i konkretna odpowiedź, że hosting spełni wspomniane w mailu z pytaniem wymagania.
• Środek nocy w tygodniu: Brak odpowiedzi – Niestety, brak odpowiedzi na maila. Dopiero po przypomnieniu się kilka dni później (już w ciągu dnia) odpowiedź w ciągu 5 minut, ale bez zauważenia haczyka. Dopiero po dopytaniu się (i 1 minucie (!) oczekiwania) pełna informacja.
• Niedziela wieczór: 14 godzin i 54 minuty – odpowiedź w poniedziałek rano (ok. 9:30) z pytaniem o to, jakie technologie są wymagane. Po odesłaniu linka z wymaganiami konkretna odpowiedź w ciągu 1 godziny i 38 minut.

Testy jako klient

Kolejne zapytania wysyłałem już jako klient konkretnej usługi hostingowej (choć nadal anonimowo, aby uniknąć rozpoznania). Prosiłem o ustawienie różnych rzeczy, zgłaszałem problemy (które wcześniej sam zainicjowałem), pytałem o rzeczy oczywiste i mniej oczywiste.

• Środek tygodnia, godziny robocze: 3 minuty – sprawdzenie, że od strony technicznej wszystko jest OK i informacja i powodach sytuacji, o którą pytałem przez formularz. Super!
• Środek tygodnia, godziny robocze: 2 minuty – nie tylko błyskawiczna odpowiedź na zgłoszenie, ale pracownik BOK sam ustawił na moim koncie to, o co prosiłem.
• Środek tygodnia, godziny robocze: 2 minuty – szybka odpowiedź na zgłoszenie z krótką informacją, jak i gdzie samemu mogę ustawić daną rzecz.
• Środek tygodnia, godziny robocze: 6 minut – szybka odpowiedź z informacją, że w ramach hostingu nie można hostować plików wideo (a taki chciałem wgrać). Tego się nie spodziewałem.
• Piątek po godz. 20: 8 minut – tyle zajęło firmie znalezienie problemu, przez który strona WWW nie działa (spowodowanego przeze mnie), rozwiązanie go i wysłanie mi informacji o tym, co było przyczyną. Super support!
• Niedziela po północy: 5 minut – błyskawiczne sprawdzenie serwera, przejrzenie logów i reakcja zwrotna.
• Poniedziałek przed południem: 8 minut – odpowiedź i propozycja załatwienia sprawy, z którą się zgłosiłem przez pracownika BOK.

Poza tym jako (tajemniczy) klient HashMagnet kontaktowałem się z supportem formy jeszcze kilkanaście razy w innych sprawach (dostęp do FTP, stworzenie kont e-mail itd.) – odpowiedzi na wszystkie zgłoszenia te wysyłane przez panel klienta otrzymywałem w rekordowo krótkim czasie kilku minut.

Support HashMagnet: podsumowanie i wnioski

Czas podsumować krótko pomoc techniczną hostingu. Oto najważniejsze wnioski i moja ocena:

• Całodobowy support 24h/7d przez e-mail czy panel klienta. Do tego chat na FB oraz telefon czynny w godzinach 10-18.
• Średni czas odpowiedzi dla klienta: niecałe 5 minut (od 2 do 8 minut oczekiwania). Niezależnie dnia tygodnia czy od pory dnia i nocy. Potencjalni klienci muszą jednak liczyć się z dłuższym oczekiwaniem na odpowiedź – od 1,5 godziny, przez czekanie do następnego dnia po konieczność przypominania się z pytaniami.
• Bardzo prokliencki support, który jak najwięcej stara się zrobić (i ustawić) za klienta. Proste i konkretne odpowiedzi i merytoryczna pomoc.

Moja ocena supportu Hashmagnet: 8/10

Klienci mają w tym hostingu lepiej od ludzi „z ulicy”. I to znacznie lepiej, bo z jednej strony mamy błyskawiczne merytoryczne i pomocne odpowiedzi, a z drugiej – czekanie na odpowiedź do rana czy przypominanie się. Ocena obejmuje jednak całokształt. Jeśli miałbym ocenić sam support dla klientów firmy, byłoby to zdecydowanie 9/10!

Uptime w HashMagnet: awarie i SLA

Na stronie nie trafiłem na informację o SLA, ale już w regulaminie usługi znajdziemy zapis o dostępności usługi 99,9% w skali roku. W przypadku przekroczenia tego limitu HashMagnet oferuje rekompensatę w postaci przedłużenia ważności hostingu o czas niedostępności.

Niezależnie od gwarancji formy, sam na żywo monitoruję narzędziem uodown.io dostępność testowego konta hostingowego – co 5 minut z 8 lokalizacji na świecie.

Poniżej wyniki (na żywo) mojego monitoringu wraz z informacjami o ewentualnych niedostępnościach.

Firma HashMagnet: weryfikacja i opinie

Firma na swojej stronie pisze, że w branży IT działa od 2007 roku i obsługuje ponad 2000 stałych Klientów. Wcześniej działała pod marką Opiekun Bloga (OpiekunBloga.pl), ale w 2021 roku zmieniła nazwę na HashMagnet. Według danych, które sprawdziłem w CEIDG, działalność działa nieprzerwanie od 2010 roku.

Dane firmy:
Mad Ventures Patryk Kozioł
ul. Niedźwiedzia 29B
02-737 Warszawa

NIP: 5381753991
REGON: 142506494

Opierając się na danych top100.rootnode.pl, możemy powiedzieć, że firma na pewno obsługuje powyżej 1000 domen internetowych.

Opinie o firmie HashMagnet są jednomyślne. Ocena to 5 na 5 z 72 opinii użytkowników na Facebooku i 5/5 z 10 opinii na profilu w Google.

Podsumowanie recenzji HashMagnet i moja ocena

HashMagnet to świetna propozycja dla mniej technicznych osób zaczynających swoją przygodę w internecie.

Nie jest to demon prędkości (choć nie odstaje najlepszym) i nie oferuje milionów funkcji i konfiguracji do samodzielnego wyklinania (support ustawi to za Ciebie). HashMagnet wyróżnia się jednak podejściem do klienta, skupionym na jego biznesie online (a nie technikaliach) i chęcią pomocy mniej technicznym klientom – od prostych rzeczy, po bardziej skomplikowane.

Choć sam hosting jest moim zdaniem godny polecenia, to jest to tylko jedna z usług, firmy, bo ta pomoże Ci ze wszystkim, co związane z Twoją stronę WWW. Niezależnie od Twojego poziomu wiedzy.

Nie znasz się do końca na tworzeniu i prowadzeniu strony, bloga czy sklepu, ale chcesz wejść w biznes online i przy okazji mieć dobry hosting ze świetnym wsparciem? HasMagnet może być dla Ciebie wyborem nr 1!

Zalety HashMagnet:

• Serwery LiteSpeed (do 57x wydajniejsze!)
• Bazy Redis przyspieszające WordPressa
• Wsparcie dla HTTP/3
• Przyjazny i pomocny support 24/7
• Darmowe przenosiny
• Darmowa domena .pl

Wady HashMagnet:

• Tylko 7 dni na testy

Przyznane odznaczenia:

🎁 Kod rabatowy HashMagnet -30%

Wszystkim czytelnikom strony JakWybraćHosting.pl marka HashMagnet oferuje kod rabatowy obniżający cenę nieprzecenionych usług hostingowych o 30%.

Kod promocyjny można pobrać klikając przycisk „Pobierz kod rabatowy -30%” na końcu tej strony. Szczegóły: Kody Rabatowe HashMagnet.

Aby go wykorzystać, wystarczy podczas zamawiania hostingu wpisać kod w polu „Użyj kuponu rabatowego” i kliknąć „Zastosuj”.