RECENZJE

22 min. czytania

Recenzja cyber_Folks: Test hostingu 2022

Zdjęcie Mateusza Mazurka

Mateusz Mazurek

Przedsiębiorca internetowy. Solopreneur.
Wydawca i autor blogów. Od ponad 16 lat wymagający klient dziesiątek różnych firm hostingowych.

Gruntowny test i szczera recenzja cyber_Folks. Testy wydajności i szybkości stron WWW. Sprawdzam: ofertę, parametry, szybkość (8 testów), pocztę e-mail, kwestie bezpieczeństwa (10 elementów), uptime, panel, support i opinie. Poznaj wady i zalety hostingu.

Spis treści

Oferta cyber_Folks i ceny

cyberfolks.pl

cyber_Folks

Cyber_Folks to dawna firma Linuxpl.com, która pod nową marką (i z zupełnie nową ofertą) oferuje usługi hostingowe: Hosting WWW, Hosting WordPress, Hosting WooCommerce, Hosting PrestaShop, VPS, serwery dedykowane, ale także domeny czy certyfikaty SSL.

Serwery cyber_Folks znajdują się w Polsce – w ich własnym data center w Gdyni i Krakowie. Sam hosting współdzielony działa na oprogramowaniu LiteSpeed (do 75x szybsze od Apache czy Nginx) i ma wsparcie dla HTTP/3.

Serwery z linii Hosting WordPress (na których będę się skupiał w tej recenzji) oferują szereg nowoczesnych funkcji przyspieszających znacznie działanie stron WWW i aplikacji webowych. Te funkcje to Dyski SSD NVMe czy Redis, które firma określa mianem pakietu cyber_Boost™.

Co dostajemy w ramach hostingu WordPress (w zależności od wybranego planu):

  • Brak limitu odwiedzin stron
  • od 1 do 25 obsługiwanych stron WWW
  • od 2 do 50 GB powierzchni dysku SSD NVMe
  • od 1 do 3 rdzeni procesora
  • 1 GB fizycznej pamięci (RAM)
  • od 10 do 25 procesów PHP
  • od 250 GB do nielimitowanego transferu
  • od 2 do „bez limitu” skrzynek e-mail
  • Brak limitu liczby baz danych

Poniżej porównanie planów hostingowych w ramach oferty wordpressowej:

Plany hostingowe w cyber_Folks

🎁 UWAGA: Trwa promocja, w ramach której ceny hostingu w pierwszym roku obniżone są nawet o 95%. Dodatkowo dostępny jest kod rabatowy -10% dla wszystkich czytelników, który działa na wybrane rodzaje hostingu w firmie cyber_Folks. Szczegóły na końcu recenzji.

Jeśli chcemy uruchomić wyłącznie jedną prostą stronę firmową, bloga, wizytówkę czy mały sklep, wystarczającym (i rekomendowanym przeze mnie) planem na początek będzie wp_IN!.

Oprócz tego cyber_Folks w ramach hostingu oferuje szereg bezpłatnych dodatków, które przydadzą się twórcom i właścicielom stron internetowych, takich jak audyt bezpieczeństwa WordPress czy generator polityki prywatności na stronę WWW.

W cyber_Folks każdy klient dostaje 14-dniowy okres testowy, po którym może zdecydować czy chce kupić usługę, czy nie. Dodatkowo klientom oferowana jest darmowa migracja z innych hostingów.

Nie znalazłem w ofercie hostingu żadnych niepokojących zapisów czy uciążliwych limitów.

To na co warto zwrócić uwagę to fakt, że w niektórych miejscach na stronie podana jest cena promocyjna (np. 49 zł za rok), nie wspominając nigdzie, że to cena obowiązująca tylko w pierwszym roku (żadnego przekreślenia, dopisku). Oczywiście po przejściu dalej do oferty czy podczas składania zamówienia wszytko jest jasne, ale mimo wszystko lepiej byłoby wszędzie jasno i czytelnie informować o cenach standardowych (płatnych w kolejnych latach).

Podstawowe informacje o cyber_Folks:

💽 Dysk od 2 do 300 GB SSD/NVMe
🔄 Transfer Bez limitu
💵 Cena od 244,77 zł brutto / rok
Okres testowy 14 dni
🔥 Kod rabatowy 10%

Szybkość hostingu: Testy

Czas zacząć poważne testy. Na początek moje autorskie 8-elementowe testy wydajności hostingu, w których właśnie za pomocą 8 różnych testów sprawdzę wydajność i szybkość działania hostingu cyber_Folks.

Jak testowałem cyber_Folks?

Do testów wybrałem plan hostingowy wp_GO! z serii Hosting WordPress z pakietem cyber_Boost. Koszt tego hostingu (bez promocji, po pierwszym roku) to 499 zł rocznie + VAT. Patrząc na cenę oraz ofertę – to jest konto, które wybrałby właściciel średniej wielkości strony WWW, bloga czy sklepu. Hosting powinien poradzić sobie bez problemu ze sklepem opartym np. na WooCommerce, odwiedzanym przez 10-80 tys. klientów miesięcznie lub kilkoma mniejszymi stronami.

Przy wszystkich testach wybieram hostingi, których koszt roczny (bez promocji, zniżek itd.) jest podobny, więc tak było i w przypadku Cyber Folks.

Sam hosting zamówiłem jako zwykły klient (na dane znajomego) oraz bez uprzedzania firmy o tym, kiedy mam zmian przeprowadzić moje testy. Tylko w ten sposób jestem w stanie z czystym sumieniem powiedzieć, że na 99% hosting traktował mnie jak zwykłego przeciętnego klienta. I nawet gdyby chciał (o co wcale go nie podejrzewam!), to nie byłby w stanie jakoś sztucznie „podkręcić” parametrów testowego hostingu czy zdjąć jakieś limity.

Na hostingu uruchomiłem na potrzeby poniższych testów m.in. testową instalację WordPressa z wtyczką WooCommerce. Całość oparta na motywie Storefront i kilkoma innymi wtyczkami (formularze, SEO, cache itd.), których zestaw jest identyczny w testach wszystkich hostingów, które sprawdzam. Tak samo zresztą, jak konfiguracja samego serwera (ustawiona wersja PHP itd.).

Wszystkie testy starałem się wykonywać wielokrotnie i o różnych porach dnia i nocy, a często wyniki prezentowane poniżej są tymi „środkowymi”. Wszystko po to, aby zobaczyć, jak hosting działa nie tylko chwilowo, ale przez większość czasu.

1. Stress test

Pierwszym z 8 testów jest stress test, którego zadaniem jest wygenerowanie ogromnego ruchu od 0 do 1000 odwiedzających jednocześnie w ciągu 1 minuty z pomocą narzędzia Loader.io. Test sprawdza jak serwer cyber_Folks poradzi sobie z ogromnym obciążeniem i naporem użytkowników, które mogą zdarzyć się np. w przypadku black friday, dużej wyprzedaży czy wzmianki w popularnych mediach.

Stress-test w cyber_Folks
  • Średni czas odpowiedzi: 805 ms (min. 135 ms, maks. 20001 ms) [mniej = lepiej]
  • Sukces: 36369
  • Błędy: 0

Bardzo dobry wynik marki CyberFolks.pl. Jeden z lepszy w testach hostingów. Najdłuższy czas odpowiedzi na wywołanie strony, nawet przy 1000 użytkowników chcących jednocześnie odwiedzić stronę wyniósł zaledwie 2 sekundy. Brawo!

2. Symulacja aktywnych użytkowników

Jednak w większości przypadków nie odwiedza przeciętnej strony 1000 osób w jednej sekundzie. Drugi z testów bardziej realnie odda to, co dzieje się z aktywnie odwiedzaną stroną, symulując za pomocą narzędzia k6.io 20 odwiedzających stronę przez 5 minut. No, ale w przeciwieństwie do poprzedniego testu, Ci użytkownicy oprócz wyświetlenie będą korzystali ze strony aktywnie, korzystając np. z wyszukiwarki czy dodając produkty do koszyka.

Jak poszło cyber_Folks?

Symulacja użytkowników na hostingu cyber_Folks
  • Średni czas: 6.03 sekund [mniej = lepiej]
  • Wykonanych pełnych testów: 1002 [więcej = lepiej]

Kolejny wynik, który jest jednym z najlepszych, jakie zanotowałem podczas testów różnych firm. CF zdecydowanie dał radę!

3. Wydajność operacji WordPress na serwerze

Pora skupić się na samych operacjach na serwerze. Ten test sprawdzi za pomocą wtyczki WPPerformanceTester do WP, jak szybko serwer wykonuje różne operacje na serwerze – najpierw testując PHP i MySQL, a później bazie danych samego WordPressa. Test w praktyce powinien pokazać jak wydajne jest przetwarzanie danych przez serwery cyber_Folks.

Server Performance Benchmarks w cyber_Folks

Server Performance Benchmarks

  • Total Time (seconds): 7.539 [mniej = lepiej]
WordPress Performance Benchmark w cyber_Folks

WordPress Performance Benchmark

  • Execution Time (seconds): 0.619 [mniej = lepiej]
  • Queries Per Second: 1615 [więcej = lepiej]

Wynik w przypadku pierwszej części testu jest dobry – poniżej 10 sekund jest OK. Druga część (czyli test operacji WordPresaa) znacznie powyżej 1000 operacji na sekundę, więc zdecydowanie bardzo dobry wynik powyżej średniej.

4. Wydajność bazy danych MySQL

W tym teście zagłębimy się trochę w szczegóły wydajności hostingu. Konkretnie sprawdzę jak hosting CF radzi sobie z obsługą różnego rodzaju operacji na bazach danych. To istotne informacje szczególnie dla osób uruchamiających strony WWW czy aplikacje internetowe, aktywnie przetwarzające większe ilości danych (np. sklepu internetowe zsynchronizowane z magazynem, systemy CRM itd.)

Wydajność bazy danych MySQL w cyber_Folks

W każdym przypadku: [więcej = lepiej]

  • Dodawanie rekordów do bazy danych (np. dodawanie nowego artykułu, rejestracja na stronie) = 3100 / sek
  • Wybranie rekordów w bazie po kluczu głównym (np. wyświetlanie artykułu na blogu czy produktu w sklepie na podstawie jego ID) = 3536 / sek
  • Wyszukanie rekordów gdzie tekst = określony ciąg (np. wszystkich wpisów na blogu na w których jest dane słowo) = 587 / sek
  • Wyszukanie rekordów zawierających określony ciąg 3 znaków (korzystanie z wyszukiwarki na stronie) = 99 / sek
  • Wyszukanie rekordów gdzie pole typu integer ma zadaną wartość (np. produktów w rozmiarze L) = 3010 / sek
  • Wyszukanie rekordów gdzie liczba pomnożona przez 1,23 jest większa niż jakaś wartość (np. wyszukiwanie w sklepie produktów większych niż…) = 4421 / sek
  • Zamiana jednego ciągu znaków na drugi we wszystkich rekordach podmieniając zawartość ostatniego pola (np. masowa zmiana koloru dla produktów albo kategorii wpisów na blogu) = 174 / sek

Podsumowując: jest bardzo dobrze lub nawet znakomicie na tle innych hostingów. Niezależnie od rodzaju operacji, wszystkie są wykonywane szybko i wydajnie. Średnia ze wszystkich testów, gdyby ocenić je w szkolnej skali 1-6, wyniosła 5.14, czyli mocna piątka!

5. Wydajność procesów PHP

Sprawdziłem bazy danych MySQL, więc czas sprawdzić jeszcze PHP, czyli wydajność języka programowania, na którym oparte jest większość dynamicznych stron internetowych (w tym np. WordPress, Joomla, PrestaShop, Magento itd.). Sprawdzę za pomocą skryptu testującego (PHP Simple Benchmark Script) różne funkcje, które wykonywane są najczęściej w tym języku programowania. Powinno to finalnie pokazać, jak wydajny będzie hosting przy dynamicznych stronach, aplikacjach i skryptach. No i w praktyce – ile da się wycisnąć z CPU (procesora) udostępnianego klientom przez cyber_Folks 🙂

Wynik testu wydajności PHP w cyber_Folks
  • Total time: 58.228 sec [więcej = lepiej]
  • Operacji na sekundę: 10.34 MOp/s [więcej = lepiej]

Czas poniżej 60 sekund to bardzo dobry wynik hostingu.

6. Test szybkości DNS

Mniej ważny – ale nadal dla wielu ciekawy – test który ma za zadanie sprawdzić szybkość odpowiedzi serwera DNS hostingu. Choć są to milisekundy, to im szybszy DNS, tym finalnie szybciej strona się załaduje, bo zapytanie do tego serwera poprzedza cały proces odwiedzin na stronie.

Niżej wyniki cyber_Folks – najpierw czysto poglądowo dla Europy, a później już w szczegółach test z kilku lokalizacji Polsce.

Test DNS cyber_Folks: Europa
Test DNS cyber_Folks: Polska
Test DNS cyber_Folks: Polska - szczegóły

Kolorki mówią same za siebie – jest na zielono we wszystkich polskich lokalizacjach (Warszawa, Kraków, Łódź, Gdańsk). Dobrym wynikiem jest wszystko poniżej 40 ms. Od 5 ms do 11 ms w przypadku CF ze średnią 7 ms to doskonały wynik.

7. Test dysku

Powoli zbliżając się do końca testów wydajności, sprawdziłem, jak szybki jest dysk oferowany przez firmę. Prędkość odczytu i zapisu danych na dysku twardym serwera ma znacznie dla szybkości całej strony WWW.

Poniżej wynik z narzędzia dd dla cyber_Folks:

Szybkość dysków w cyber_Folks
  • Czas: 50,2547 s [mniej = lepiej]
  • Prędkość: 21,4 MB/s [więcej = lepiej]

Niestety, mimo że cyber_Folks chwali się szybkimi dyskami SSD NVMe (które są do 10-11x szybsze od SSD), to prędkość korzystania z nich jest poważnie ograniczona do zaledwie nieco ponad 20 MB/s. Szkoda.

8. Test łącza internetowego

No i na koniec test, który prawdopodobnie wykonywał każdy nas na domowym komputerze. Sprawdzanie szybkości łącza internetowego (download i upload) za pomocą narzędzia Speedtest.net (w tym wypadku w wersji CLI, czyli uruchamianej z linii poleceń).

Speedtest cyber_Folks
  • Ping: 36 ms
  • Download: 723.03 Mb/s
  • Upload: 498.02 Mb/s

Ping – szybkość przesyłania pakietów informacji [mniej = lepiej]
Download – prędkość, z jaką hosting pobiera dane [więcej = lepiej]
Upload – prędkość, z jaką hosting wysyła dane [więcej = lepiej]

W kwestii przepustowości łącza, na hostingu cyber_Folks nie można znaleźć nic do zarzucenia – jest dobrze, lub nawet bardzo dobrze w przypadku downloadu.

Wydajność i szybkość cyber_Folks: podsumowanie

Hosting cyber_Folks jest szybki i niezwykle wydajny praktycznie pod każdym względem. W większości testów uzyskiwał on jedne z najlepszych wyników wśród innych testowanych przeze mnie firm.

Szczególnie dobrym rezultatem, którym może pochwalić się firma, jest test nr 2, który w praktyce sprawdza wszystkie podzespoły, oferowane zasoby i faktyczną wydajność strony w codziennym użytkowaniu. Drobnym minusem jest ograniczona szybkość dysku, ale przy pozostałych dobrych wynikach można przymknąć na to oko.

Moja ocena wydajności cyber_Folks: 10/10

Bezpieczeństwo cyber_Folks: checklista i testy

Bezpieczeństwo hostingu przekłada się wprost na bezpieczeństwo stron WWW na nim umieszczonych i wszystkich danych, które się na nim przechowuje. Dlatego czas sprawdzić hosting cyber_Folks za pomocą mojej 10-elementowej checklisty bezpieczeństwa hostingu.

1. Kopie zapasowe danych (backupy)

Fundamentem systemu bezpieczeństwa są kopie zapasowe. Gdy zawiedzie wszystko inne, to właśnie backupy są ostatnią deską ratunku. Ale mogą być też pierwszym i przydatnym narzędziem w przypadku chęci wykonania ręcznie kopii np. Przed większą zmianą czy aktualizacją na stronie. Jak ten temat wygląda w CF?

  • Jak często wykonywane są backupy? co 6 godzin
  • Jak długo przechowywane są backupy? 28 dni (wybiórczo)
  • Czy samodzielnie można wykonać backup „na żądanie”? TAK
  • Czy samodzielnie można odzyskać backup w panelu? TAK
Kopie zapasowe w panelu cyber_Folks
Kopie zapasowe w panelu cyber_Folks

Hosting cyber_Folks ma jeden z ciekawszych systemów backupu na polskim rynku. Kopie zapasowe wykonywane są co 6 godzin (4 na dobę) i przechowywane w modelu 4×4 (wszystkie kopie z 4 ostatnich dni + cotygodniowe kopie z ostatnich 4 tygodni). W praktyce oznacza to, że możemy odzyskać zarówno kopię sprzed kilku godzin, jak i taką wykonaną 28 dni temu.

Dostęp do kopii plików i baz danych mamy z panelu hostingowego, gdzie można przywrócić kopię z wybranego dnia i godziny. Tak samo możemy stworzyć w dowolnym momencie kopię całego konta lub wybranych danych np. przed wykonaniem ważnej aktualizacji.

Muszę przyznać, że firma świetnie rozwiązała kwestię kopii zapasowych i należą się jej za to gratulacje.

2. Certyfikat SSL

Na hostingu cyber_Folks można korzystać zarówno z płatnych certyfikatów SSL, jak i zdecydować się na darmowy SSL od Let’s Encrypt. Ten drugi możemy wygenerować w panelu zarządzania hostingiem (direct_Admin) w zakładce „Certyfikaty SSL” po wybraniu opcji „Utwórz swój własny certyfikat” i zaznaczeniu „Darmowy certyfikat Let’s Encrypt”. Samo generowanie zapisywanie certyfikatu SSL trwa mienia niż minutę i od tego czasu nie musimy martwić się o ten temat – całość (łącznie z odnowieniami) będzie działała automatycznie.

Generowanie bezpłatnego certyfikatu SSL w cyber_Folks
Generowanie bezpłatnego certyfikatu SSL w cyber_Folks

3. Bezpieczeństwo DNS

Jednym z elementów hostingu są serwery DNS, tłumaczące przyjazne adresy stron WWW na adresy IP. Niestety, te padają czasem ofiarą różnego typu ataków. Na szczęście można się przed nimi częściowo zabezpieczyć i w tym może pomóc dobry hosting.

  • Czy cyber_Folks ma włączone DNSSEC? NIE
  • Czy cyber_Folks oferuje DNS Anycast? TAK

Niestety, opcja DNSSEC nie jest dostępna dla klientów hostingu cyber_Folks. Firma oferuje za to (w standardzie) DNS Anycast, czyli serwery DNS umieszczone w 10 krajach na 6 kontynentach. Ochroną objęte są automatycznie i za darmo wszystkie domeny utrzymywane na DNS-ach firmy.

DNS Anycast w cyber_Folks

4. Bezpieczeństwo poczty e-mail

Za bezpieczeństwo skrzynek mailowych i to, aby uniemożliwić podszywanie się pod domeny klientów hostingów, odpowiadają 3 przedstawione poniżej mechanizmy zabezpieczające.

  • Czy cyber_Folks obsługuje SPF? TAK
  • Czy cyber_Folks obsługuje DKIM? TAK
  • Czy cyber_Folks obsługuje DMARC? TAK
Wynik testu SPF, DKIM i DMARC w cyber_Folks
Wynik testu SPF, DKIM i DMARC w cyber_Folks

Sprawdziłem i okazuje się, ze wszystkie trzy są uruchomione i domyślnie dostępne dla klientów cyber_Folks. Brawo! Jedyny zarzut mogę mieć do tego, że ostatni z mechanizmów (DMARC) ma ustawioną domyślną politykę bezpieczeństwa, co w praktyce nic nie zmienia. Przydałaby się też obsługa tego mechanizmu w panelu klienta. Nie jest perfekcyjnie, ale jest bardzo dobrze!

5. Bezpieczny transfer plików na hosting

Bezpieczny transfer danych to dziś postawa. W przypadku stron internetowych mamy certyfikaty SSL, a w przypadku transferu plików, zamiast starego i poczciwego FTP, mamy SFTP, FTPs i SSH.

  • Czy cyber_Folks wspiera SSH, SFTP lub FTPs? TAK

Wszystkim klientom hostingu w ramach pakietów z serii „Hosting WordPress” oferowany jest dostęp do SSH, więc – co za tym idzie – także SFTP. Polecam zawsze z niego korzystać! Uwaga: Dostęp do SSH/SFTP możliwy jest dopiero po opłaceniu konta (nie jest dostępny na kontach testowych).

6. Zgodność hostingu z RODO

Zgodnie z RODO, przetwarzając jakiekolwiek dane osobowe (choćby i adres e-mail w formularzu kontaktowym na stronie), zobowiązani jesteśmy do podpisania z hostingiem – któremu powierzamy dane osobowe – odpowiednich dokumentów.

  • Jak cyber_Folks realizuje obowiązki RODO? Elektroniczna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych dostępna w panelu
Generowanie umowy RODO w panelu cyber_Folks
Generowanie umowy RODO w panelu cyber_Folks

Na szczęście w cyber_Folks całość odbywa się elektronicznie i bezproblemowo. Nie musimy nic drukować, ani nawet kontaktować się z supportem, bo umowa do wygenerowania jest dostępna dla każdego z klientów panelu w zakładce Umowy -> RODO. Wygodne rozwiązanie.

7. Separacja stron WWW

Separacja stron WWW w ramach konta jednego klienta „oddziela” od siebie kilka różnych stron/domen jednego użytkownika. Dzięki temu, np. włamanie na jedną z nich, nie równa się włamaniu na wszystkie.

  • Czy cyber_Folks ma separację stron WWW? NIE

Na hostingu CF nie działa niestety żadna forma separacji stron internetowych klienta.

8. WAF (Web Application Firewall)

WAF to rodzaj zapory chroniącej stronę internetową przed atakami z zewnątrz. Hosting cyber_Folks chwali się na stronach zaawansowanymi systemami WAF, które stosuje. Jak jest w rzeczywistości?

  • Czy cyber_Folks oferuje zabezpieczenie WAF? TAK
  • Jaka jest skuteczność WAF w cyber_Folks? 98.61%

Po sprawdzeniu okazuje się, że owszem – zabezpieczenie jest bardzo skuteczne, ponieważ udało mu się odeprzeć praktycznie wszystkie ataki, które przeprowadzałem automatycznie (raport poniżej). Super!

Warto jednak pamiętać, ze zabezpieczenie WAF nie jest domyślnie włączone (a przynajmniej nie było w moim przypadku)! Aby uruchomić WAF na danej domenie, musimy w panelu hostingu odnaleźć odpowiednią opcję (nazwaną: WAF) i włączyć dla każdej z domen. Znajdziemy tam też ustawienia i statystyki zapory, co jest opcją naprawdę unikalną.

Wyniki testu pokazującego skuteczność WAF w cyber_Folks
Wyniki testu pokazującego skuteczność WAF w cyber_Folks

9. Aktualność oprogramowania

Dbanie o aktualizacje na serwerze jest jeszcze ważniejsze niż w przypadku komputerów czy sprzętów domowych. Każda aktualizacja wnosi kolejne poprawki bezpieczeństwa i łata wykryte luki i błędy.

  • Czy cyber_Folks oferuje najnowszą wersję PHP? TAK
  • Czy cyber_Folks oferuje najnowszą wersję MySQL/MariaDB? TAK

Na szczęście nie można nic zarzucić cuber_Folks pod tym względem. Zarówno zainstalowana wersja PHP (możliwa do zmiany!), jak i bazy danych MariaDB były aktualne.

10. Bezpieczeństwo panelu hostingowego

Login i hasło to dziś w wielu przypadkach za mało. Wszystkie szanujące się firmy z największymi, takimi jak Google, Facebooka , Microsoft czy Apple dają możliwość stosowania weryfikacji dwuetapowej (2FA) polegającej na dodatkowym składniku logowania (kodzie do przepisania, tokenie U2F itd.)

Czy cyber_Folks ma zabezpieczenie panelu przez 2FA? TAK (częściowo)

W cyber_Folks są dwa panele dla każdego klienta: panel zarządzania usługami (do płatności, umów, faktur, domen itd.) oraz panel hostingowy (do zarządzania samym serwerem i jego usługami). Ten pierwszy oferuje 2FA w postaci jednorazowych czasowych kodów dostępnych w aplikacji (np. Google Authenticator) – i to na plus. Niestety ten drugi, nie daje takiej opcji zabezpieczenia. A szkoda.

Bezpieczeństwo cyber_Folks: podsumowanie

CF to niemal idealny hosting pod względem bezpieczeństwa – kopie zapasowe robione znacznie częściej niż u większości konkurencji (co 6 godzin) i przechowywane znacznie dłużej niż branżowa średnia (do 28 dni).

Do tego komplet zabezpieczeń mailowych (SPF, DKIM, DMARC), 2FA w panelu, DNS Anycast i najwyższy wynik skuteczności zabezpieczenia WAF pośród testowanych hostingów: 98.61%.

Moja ocena cyber_Folks w kategorii „bezpieczeństwo”: 9/10

Skrzynki e-mail: poczta w cyber_Folks

Liczba skrzynek e-mail, które można uruchomić w cyber_Folks jest zależna od wybranego planu hostingowego (w tańszych jest kilka-kilkanaście, a w innych nie ma żadnych limitów). W testowanych przeze mnie planie takich limitów nie było. Pojemność samych skrzynek jest wspólna z pojemnością dysku na koncie hostingowym.

Same konta e-mail zakładamy w panelu i są dostępne natychmiast po utworzeniu. W panelu hostingu możemy zarządzać także wszystkimi funkcjami dodatkowymi poczty (autorespondery, listy mailowe, wiadomości urlopowe, filtry, catch-all czy przekierowania). Mamy z poziomu panelu także dostęp do ustawień filtrów antyspamowych (SpamAssassin) oraz statystyk korzystania z poczty przez wszystkie konta.

Webmail

Skrzynki pocztowe możemy wykorzystywać zarówno przez programy pocztowe (konfigurację otrzymujemy po utworzeniu konta e-mail), jak i przez webmail – czyli dostępny przez stronę internetową interfejs do obsługi poczty.

To drugie rozwiązanie oparte jest o znane oprogramowanie Roundcube, które firma cyber_Folks „pokolorowała” dodając tam żółte akcenty pasujące do identyfikacji marki. Sam webmail dostępny pod adresem https://poczta.cyberfolks.pl/ działa szybko i sprawnie. Ma też wszystkie najpotrzebniejsze funkcje w obsłudze skrzynki mailowej. Za drobny minus można uznać brak dobrego dostosowania do urządzeń mobilnych, ale jak się uprzeć to można w ten sposób nadać czy odebrać maila.

Limity i ograniczenia poczty

W cyber_Folks można wysłać max. 5 000 wiadomości e-mail na dobę z serwera. Nie ma ograniczeń pojemności skrzynki. Pojedyncza wiadomość może mieć max. 100 odbiorców i „ważyć” do 100 MB z załącznikami.

Limity są raczej standardowe i przy normalnym korzystaniu nie powinniśmy się nawet do nich zbliżyć.

SPF, DKIM i DMARC

Tak jak wspominałem w testach bezpieczeństwa – wszystkie 3 mechanizmy chroniące skrzynki e-mail klientów cyber_Folks są aktywne.

Reputacja adresu IP

Istotną kwestią, którą zawsze sprawdzam testując firmy hostingowej jest reputacja adresu IP serwera pocztowego. Przy kiepskiej reputacji (i obecności na tzw. blacklistach), może dojść do tego, ze wiadomości e-email klientów hostingu będą lądowały w spamie, zamiast skrzynkach odbiorczych.

Sprawdziłem testowany serwer cyber_Folks i nie znalazł się on na żadnej z 91 sprawdzonych czarnych list.

Czarne listy antyspamowe: wynik weryfikacji testowanego serwera cyber_Folks
Czarne listy antyspamowe: wynik weryfikacji testowanego serwera cyber_Folks

Panel zarządzania hostingiem cyber_Folks

W cyber_Folks klientom hostingu udostępniane są dwa panele:

  1. Panel rozliczeniowy (panel klienta) dostępny pod adresem https://panel.cyberfolks.pl/, do którego login i hasło ustala się podczas zakładania hosta hostingowego i który służy do rozliczeń, zarządzania fakturami, domenami, płatności czy kwestiami umów.
  2. Panel hostingowy dostępny pod indywidualnym adresem serwera, na którym uruchomiony został hosting. Tutaj login i hasło generowane są automatycznie, a po zalogowaniu możemy zarządzać naszymi usługami serwerowymi i wszystkimi ustawieniami (serwer, domeny, FTP, e-mail, bazy danych, certyfikaty SSL itd.).

Pierwszy (panel klienta) to wizualnie proste i czytelne rozwiązanie. Drugi, to znane rozwiązanie oparte o Direct Admin w zmodyfikowanej nieco odsłonie dostosowanej do żółtych barw firmy. Oba działają szybko i w obu wszystko można łatwo znaleźć to, czego się szuka.

Temu drugiemu można jednak zarzucić to, że nie jest dostosowany do końca do urządzeń mobilnych. Podstawy responsywności są, ale wykonywanie niektórych operacji na telefonie komórkowym (szczególnie w miejscach, gdzie są tabelki z danymi), nie jest zbyt przyjemne. Na komputerze jednak całość jest czytelna, przejrzysta i dobrze się z niej korzysta.

Hosting cyber_Folks oferuje automatyczny instalator aplikacji, gdzie dostępnych jest ich naprawdę wiele – od systemów CMS, przez oprogramowanie sklepowe, po serwisy do hostingu zdjęć i plików czy aplikacje społecznościowe. Oczywiście w tym i wszystkie najpopularniejsze.

Instalacja po wypełnieniu dłuuugiego formularza z szeregiem pytań (w przypadku WordPressa) trwa zaledwie kilkanaście sekund i nie powinna sprawiać żadnych problemów. W przypadku WordPressa zajęła kilkanaście sekund.

Support cyber_Folks: Testy

Bez dobrego, szybkiego i pomocnego supportu technicznego i obsługi klienta, nawet najlepsza oferta hostingowa jest u mnie skreślona. Czas więc przetestować hosting cyber_Folks i pod tym kątem.

Jaki support oferuje cyber_Folks?

Firma cyber_Folks oferuje sporo różnych metod kontaktu swoim obecnym i przyszłym klientom.

  • czat dostępny na stronie i w panelu klienta
  • formularz kontaktowy kierujący zapytanie do konkretnego działu, na stronie https://cyberfolks.pl/kontakt/
  • obsługa e-mail pod adresem wsparcie@cyberfolks.pl
  • obsługa telefoniczna pod numerami telefonów 801 000 391 i +48 17 787 69 67

Obsługa zgłoszeń z formularza, czat i support przez e-mail dostępne są wg. Zapewnień w godzinach od 8 do 24 przez 7 dni w tygodniu. Kontakt telefoniczny możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20.

Jak testowałem support cyber_Folks?

Poza jednym czy dwoma wyjątkami kontaktowałem się z pomocą techniczną CF za pomocą formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail.

Robiłem to korzystając z kont zaprzyjaźnionych osób – pisałem w sprawach dotyczących oferty (przed zakupem) i pomocy technicznej (po zakupie). Wszystko po to, aby wczuć się w przeciętnego klienta firmy hostingowej.

Z cyber_Folks kontaktowałem się o różnych porach dnia i nocy, w różne dni, aby oprócz tego jako pomocny jest support sprawdzić też czas oczekiwania na pomoc.

Moje notatki dotyczące kontaktów z firmą znajdziesz poniżej.

Testy przed zakupem

  • Środek tygodnia, godziny robocze: 7 minut – Szybka i konkretna i w 100% satysfakcjonująca odpowiedź z drobną uwagą co do jednego z parametrów, o które pytałem w mailu
  • Środek nocy w tygodniu: 5 godzin i 4 minuty – Odpowiedź na maila (a raczej formularz kontaktowy na stronie) dopiero rano (ok. godz. 7:30). Kompleksowo, merytorycznie z cenami, ofertą linkami i wyłapaniem mojego haczyka w pytaniu
  • Niedziela wieczór: 10 minut – Szybka odpowiedź na wysłane zapytanie, jednak nie była to wprost odpowiedź na zadane pytanie, ale prośba o wyjaśnienie, o co mi chodziło. Po mojej odpowiedzi ze szczegółami (wysłanej już kolejnego dnia) czekałem 1 godzinę i 29 minut na odpowiedź.

Testy jako klient

  • Środek tygodnia, godziny robocze: 1 minuta – kontakt na czacie do razu po 1 minucie, ale pierwsza odpowiedź w stylu „u mnie działa”. Łącznie do wyjaśnienia sprawy potrzeba było 8 minut 🙂
  • Środek tygodnia, godziny robocze: 2 minuty – widać, że czat działa szybko. Sprawa rozwiązana błyskawicznie a klient poinformowany co ma zrobić.
  • Środek tygodnia, godziny robocze: 5 minut – na wiadomość wysłaną za pomocą poczty e-mail dostałem szybką informację zwrotną z linkiem do instrukcji jak krok po kroku mogę ustawić przekierowanie e-mail, o które pytałem.
  • Środek tygodnia, godziny robocze: 12 minut – micha i fachowa odpowiedź z naświetleniem przyczyn problemu i link do instrukcji jak samemu mogę go rozwiązać.
  • Piątek po godz. 20: 23 minut – po zgłoszeniu na maila, że moja strona WWW nie działa (uszkodziłem ją, by przeprowadzić ten test), w mniej niż pół godziny reakcja i mail z informacją, że jeśli strona działała wcześniej, to proszę przywrócić ją z kopii zapasowej + linkami do instrukcji przywracania kopii.
  • Niedziela po północy: 7 godzin i 39 minut – odpowiedź na zgłoszenie przyszła w niedzielę rano chwilę po godzinie 8:00. Sprawdzenie serwera i weryfikacja zgłoszenia oraz dodatkowo sprawdzenie samej strony w zewnętrznych narzędziach PageSpeed Insights, Pingdom) i sugestie co to jej optymalizacji. Super!
  • Poniedziałek przed południem: 9 minut – szybka odpowiedź na zgłoszenie wysłane mailem. W odpowiedzi link do instrukcji samodzielnego dokonania zmiany, o którą pytałem.

Support cyber_Folks: podsumowanie i wnioski

Podsumujmy więc, jak spisuje się support hostingu Cyber_Folks:

  • Support techniczny dostępny codziennie w godz. 8-24 dostępny przez e-mail, czat na stronie i formularz. Dodatkowo obsługa telefoniczna w godzinach 8-20 w dniach poniedziałek-piątek.
  • Odpowiedzi na zgłoszenia wysyłane przed północą w większości w czasie <15 minut. Na zgłoszenia wysyłane w nocy odpowiedź w godz 7:30-8:00 następnego dnia.
  • Rzeczowy, ale miły i przyjazny support, który „wczuwa” się w problemy klienta, tłumacząc wszystko dokładnie zrozumiałym językiem. Często hosting oprócz pomocy przy wytłumaczeniu problemu i odesłania do instrukcji, wychodzi także przed szereg, oferując więcej, niż klient mógłby oczekiwać.

Moja ocena supportu Cyber_Folks: 9/10

Świetny support, który docenią zarówno osoby początkujące, jak i bardziej zaawansowane.

Uptime w cyber_Folks: awarie i SLA

Poziom gwarancji jakości usług (SLA) w cyber_Folks zależny jest od wykupionego pakietu hostingowego i wynosi od 99% do 99,90%. W przypadku niedotrzymania warunków CF udziela rabatu w wys. 1% za każdą godzinę niedostępności.

W ramach recenzji sam uruchomiłem niezależne narzędzie, które sprawdza uptime, czyli czas nieprzerwanego działania testowanego serwera. Narzędzie co 5 minut sprawdza z 8 różnych lokalizacji czy serwer działa prawidłowo i notuje oraz raportuje każdą awarię, czy niedostępność.

Dane NA ŻYWO dla cyber_Folks:

Firma cyber_Folks: weryfikacja i opinie

Marka cyber_Folks powstała z rebrandingu firmy, która działała wcześniej przez lata pod marką Linuxpl.com. W listopadzie 2017 roku forma została przejęta przez H88 S.A. i jest obecnie częścią grupy R22 S.A.

Pod marką cyber_Folks działają także przejęte wcześniej firmy i marki hostingowe takie jak Futurehost, Hekko, Active24, Bizneshost, NetDC, Ogicom, Blink, Ionic, SerweryDedykowane.pl, SuperHost czy Minthost.

Dane firmy:
cyber_Folks S.A.
Franklina Roosevelta 22
60-829 Poznań

KRS 0000612359
REGON 364261632,
NIP 7822622168

Zgodnie z danymi top100.rootnode.pl cyber_Folks jest drugą co do wielkości firmą hostingową w kraju z 10% udziału w rynku, utrzymującą ponad 200 000 domen .pl.

Na profilu firmy na Facebooku, znajdziemy opinie 474 użytkowników ze średnią oceną 3,7 na 5 gwiazdek. W Google jest już 1050 opinii ze średnią oceną 4,6 na 5.

Oceny i opinie o cyber_Folks na Facebooku
Oceny i opinie o cyber_Folks w Google

Chciałem też zaznaczyć, że część opinii pochodzi od klientów innych firm, które zostały przejęte przez cyber_Folks i połączone w jeden brand. Niektóre z nich podnoszą – słuszne moim zdaniem – zarzuty do firmy przejmującej, która przestała respektować niektóre gwarancje cen dawane klientom przez firmy przejęte przez cyber_Folks.

Oczywiście całość nie ma wpływu na nowych klientów, ale chciałem to zaznaczyć, bo możesz trafić na tego typu opinie w sieci i moim zdaniem nie było to zachowanie do końca fair w stosunku do przejętych przez cyber_Folks klientów.

Podsumowanie recenzji cyber_Folks i moja ocena

cyber_Folks to jeden z liderów hostingu w Polsce w dobrym tego słowa znaczeniu. Miałem okazje być klientem firmy jeszcze w 2013 roku i obserwować przez ten czas ich rozwój.

Firma stawia obecnie mocno na nowoczesne technologie i pomoc klientom w skutecznym działaniu ich stron WWW, czego efekty widać dobrze w wynikach testów szybkości i wydajności, gdzie cyber_Folks był liderem w wielu kategoriach.

Firma nie zapomina też o bezpieczeństwie, oferując m.in. kopie zapasowe wykonywane nawet co 6 godzin i trzymane do 28 dni wstecz czy najskuteczniejsze zabezpieczenie WAF w moich testach (skuteczność: 98.61%). Obsługa klienta również jest na wysokim merytorycznie poziomie i chętnie (i szybko) pomaga klientom – nawet tym niech technicznym.

Moim zdaniem: cyber_Folks to jedno z najlepszych miejsc na polskim rynku hostingowym, w którym można ulokować stronę WWW, aplikację internetową, e-sklep czy bloga. Zadowolony powinien być i początkujący webmaster czy właściciel firmy i webdeveloper, czy inny wymagający klient.

Zalety cyber_Folks:

  • LiteSpeed (serwery szybsze do 57x)
  • Redis przyspieszający strony WWW
  • Szybkie dyski SSD NVMe
  • Wsparcie dla HTTP/3
  • Kopie co 6h, dostępne do 28 dni
  • Miły, przyjazny support
  • 14-dniowy okres testowy

Wady cyber_Folks:

  • Ograniczona prędkość dysku

Przyznane odznaczenia:

Lider wydajnościBezpieczny hostingSupport na medalNowoczesny hostingNajlepsza cena/jakośćPrzyjazny dla WordPressa

🎁 Promocja w cyber_Folks (do -95%) + kod rabatowy -10%

Aktualnie trwa w cyber_Folks promocja, dzięki której cena kupna hostingu (na pierwszy rok) spada nawet do -95% od standardowej.

Promocyjne ceny dotyczą zarówno serwerów z oferty „Hosting WWW” (do -75%), „Hosting WordPress” (do -90%), „Hosting WooCommerce” (do -95%), jak i „Hosting PrestaShop” (do -88%).

Promocyjne ceny w cyber_Folks

Dodatkowo dla czytelników serwisu „Jak Wybrać Hosting?” dostępny jest kod rabatowy -10% od już obniżonej ceny hostingu. Kod działa na wybrane plany hostingowe: cyber_GO!, cyber_FLY!, wp_IN!, wp_UP!, wp_GO!, wp_FLY!, ps_IN!, ps_UP!, ps_GO!, ps_FLY!

Aby z niego skorzystać, wystarczy pobrać go z tej strony (przycisk: „Pobierz kod rabatowy -10%”) i wpisać go podczas składania zamówienia w odpowiednie pole.

Podsumowanie

cyberfolks.pl

cyber_Folks
Lider wydajności Bezpieczny hosting Support na medal Nowoczesny hosting Najlepsza cena/jakość Przyjazny dla WordPressa
Uptime 100%
Wydajność 10.00 /10
Bezpieczeństwo 9.00 /10
Support 9.00 /10
Oferta 10.00 /10
Ocena ogólna
9.50 /10