RECENZJE

20 min. czytania

Recenzja JCHost: Test hostingu 2022

Zdjęcie Mateusza Mazurka

Mateusz Mazurek

Przedsiębiorca internetowy. Solopreneur.
Wydawca i autor blogów. Od ponad 16 lat wymagający klient dziesiątek różnych firm hostingowych.

Gruntowny test i szczera recenzja JCHost. Testy wydajności i szybkości stron WWW. Sprawdzam: ofertę, parametry, szybkość (8 testów), pocztę e-mail, kwestie bezpieczeństwa (10 elementów), uptime, panel, support i opinie. Poznaj wady i zalety hostingu.

Spis treści

Oferta JCHost i ceny

jchost.pl

JCHost

JCHost.pl to polska firma, która od ponad 20 lat świadczy usługi hostingowe, a w swojej ofercie skupia się bardzo na wydajności i szybkości działania hostingu. W ofercie formy znajdziemy hosting współdzielony (SSD, WordPress, PrestaShop), Hosting Reseller, Domeny i płatne certyfikaty SSL.

Z mojej perspektywy najkorzystniejszym rozwiązaniem będą palny z serii „Hosting WordPress” i właśnie na nich skupie się głównie na tej recenzji. Co oferują?

  • Brak limitu unikalnych użytkowników na stronie
  • od 10 do 30 GB szybkiego dysku SSD NVMe
  • od 100% do 300% rdzenia procesora
  • od 1 GB do 3 GB RAM
  • od 50 do 150 procesów PHP
  • od 1800 do 4800 GB transferu rocznie
  • Skrzynki e-mail i bazy danych bez limitu

Parametry wyglądają naprawdę nieźle, a ile kosztuje taki plan hostingowy? Najtańszy hosting zaczyna się od 49,99 zł netto rocznie (61,49 zł brutto) za najtańszy pakiet Hosting MINI w ramach oferty Hosting SSD:

Plany hostingowe w JCHost

Jednak znacznie ciekawsze pod względem szybkości i wydajności, są oferty zebrane w ramach Hosting WordPress (MINI, MIDI i MAXI), których cena zaczyna się od 199,99 zł netto rocznie, a kończy się na testowanym przeze mnie w tej recenzji pakiecie:

Plany hostingowe w JCHost - Hosting WordPress

Jeżeli zamierzasz uruchomić prosto stronę WWW, która po prostu ma działać, możesz skorzystać z jednego z najtańszych pakietów, które oferowane są przez tę firmę z małopolski. Jeśli jednak szukasz szybkości i wydajności (czyli tego, na co mocno stawia JCHost w swojej ofercie), to zdecydowanie zainteresuj się ofertą hostingu z serii WordPress (lub Hosting Magento, jeśli chcesz uruchomić sklep oparty o to rozwiązanie). Rekomendowanym przeze mnie pakietem, który spełnia wszystkie kryteria jakości, jest niestety tylko najdroższy – WordPress MAXI. Ewentualnie WordPress MIDI, jeśli nie zależy nam na dostępie przez SSH/SFTP.

Dla wszystkich swoich planów hostingowych JCHost oferuje 7 dni na bezpłatne testy usługi. Gdy zdecydujesz się na któryś z pakietów, jest on uruchamiany natychmiast i przez tydzień możesz go testować do woli. Jeśli nie zdecydujesz się na opłacenie usługi, zamówienie zostanie po prostu automatycznie anulowane, a ważność hostingu wygaśnie.

To teraz kilka słów o tej wydajności i szybkości hostingu. Na stronie z ofert znajdziemy informacje o:

  • Szybkich dyskach SSD NVMe, które mogą obsłużyć 11x więcej operacji na sekundę
  • Serwerze LiteSpeed, który potrafi obsłużyć 8x więcej żądań na sekundę niż konkurencyjny Apache
  • Google QUIC, który oferuje 3x krótsze opóźnienia od TCP
Wydajność hostingu w JCHost

Dodatkowo serwery JCHost.pl oferują protokół HTTP/2, a także jego następcę, czyli HTTP/3, który sprawia, że połączenia ze stronami WWW na tym hostingu będą szybkie.

Hosting oferuje dodatkowo systemy Redis i Memcached, które przyspieszają działanie stron opartych o dane dynamiczne, wykorzystujące bazę danych (np. WordPress, Joomla, Drupal, Presta, Magento).

Dyski SSD NVMe w JCHost mają deklarowany transfer na poziomie 6500 Mb/s a konta mają ograniczenie ilości operacji do 1 000 000. To zdecydowanie powyżej norm w wielu polskich firmach hostingowych.

Serwery JCHost są zlokalizowane w znanym polskim datacenter firmy ATMAN w Warszawie, a firma oferuje w pakietach hostingowych przepustowość łącza na poziomie 1 Gbit.

Obsługa JCHost deklaruje na swojej stronie, że chętnie pomoże za darmo w przeniesieniu strony internetowej z poprzedniej firmy hostingowej na nowe serwery w ich firmie.

W trakcie testów tego hostingu nie natrafiłem na żadne dziwne, nielogiczne czy niestandardowe ograniczenia, o których warto by wspomnieć, a które mogłyby powodować, że większe czy popularniejsze strony mogłyby działać wolniej. Oferta jest transparentna i widać, że wierna stawia na wydajność (Redis / Memcached, dyski SSD NVMe) i nowe technologie (Google QUIC / HTTP/3).

Podstawowe informacje o JCHost:

💽 Dysk od 5 do 30 GB
🔄 Transfer od 1800 do 4800 GB
💵 Cena od 61,49 zł brutto / rok
Okres testowy 7 dni

Szybkość hostingu: Testy

Sprawdźmy szybkość działania hostingu JCHost za pomocą moich 8-elementowych testów wydajności, które sprawdzają jak szybko działa hosting w różnych sytuacjach.

Jak testowałem JCHost?

  • W każdym testowanym hostingu wybieram pakiet w podobnej cenie, zakładając, że dany pakiet powinien wystarczyć do hostowania średniej wielkości strony WWW czy sklepu (ok. 80 000 odwiedzających w miesiącu). W przypadku JCHost testowałem plan Hosting WordPress MAXI w standardowej cenie (bez promocji, zniżek) 399,99 zł netto na rok.
  • Wszystkie hostingi zamawiam anonimowo, korzystając z danych znajomych form czy osób – dzięki temu mam pewność, że gdyby nawet jakiś hosting chciał wpływać w jakiś sposób na wyniki, nie jest w stanie
  • Nie informuję właścicieli czy pracowników hostingu, kiedy mam zamiar przeprowadzać testy – powód ten am co powyżej
  • na każdym hostingu uruchamiam taką sama testową stronę WWW (WordPress z WooCommerce, wypełniony testowymi danymi z popularnymi wtyczkami), pilnując, aby ustawienia serwera były identyczne (np. wersja PHP)
  • Wszystkie testy wykonuję wielokrotnie (w różne dni, o różnych porach), aby wybrać uśredniony wynik

1. Stress test

Pora sprawdzić JCHost w konkretnym teście. Użyję narzędzia Loader.io, które zasymuluje odwiedzających testową stronę WWW. Narzędzie sprawdzi, jak hosting poradzi sobie z przyrostem odwiedzających od 0 do 1000 osób jednocześnie chcących odwiedzić stronę. Test symuluje stacje typu wykop efekt czy np. Nagły skok ruchu na stronie podczas wyjątkowych promocji, czy wyprzedaży w sklepie internetowym.

I oto wynik:

Stress-test hostingu JCHost
  • Średni czas odpowiedzi: 806 ms (min. 107 ms, maks. 7001 ms) [mniej = lepiej]
  • Sukces: 36282
  • Błędy: 0

Bardzo dobry rezultat pokazujący, że JCHost.pl jest w stanie spokojnie obsłużyć duży ruch na stronie.

2. Symulacja aktywnych użytkowników

Taki bardzo duży ruch jak w teście nr 1 to jednak w większości stron WWW zdecydowana rzadkość. Sprawdzę więc za pomocą narzędzia k6.io scenariusz, w którym to 20 użytkowników chodzi przez 5 minut po stronie, wykonując w kółko różne zaprogramowane akcje takie jak: odwiedzanie podstron, korzystanie z wyszukiwarki, dodawanie produktu do koszyka, sprawdzanie produktów w koszyku itd.

Jak poradzi sobie JCHost?

Symulacja użytkowników na stronie - test JCHost
  • Średni czas: 10.54 sekund [mniej = lepiej]
  • Wykonanych pełnych testów: 577 *[więcej = lepiej]

Dobry wynik! Niewiele brakowało, a byłby nawet i bardzo dobry (poniżej 10 sekund).

3. Wydajność operacji WordPress na serwerze

Użyję teraz wtyczki do WordPressa WPPerformanceTester, która sprawdzi wydajność hostingu w operacjach związanych z rzeczami, które dzieją się „pod maską” strony opartej na WordPress. Test ten wykonuje obliczenia w PHP oraz zapytania do bazy danych WordPress i sprawdza, jak szybko hosting rozwiązuje te „testowe” zadania.

Testy oczywiście wykonałem badanie kilkukrotnie, aby wyciągnąć i pokazać tutaj najczęściej pojawiający się wynik.

Server Performance Benchmarks - JCHost

Server Performance Benchmarks

  • Total Time (seconds): 4.906 [mniej = lepiej]
WordPress Performance Benchmark w JCHost

WordPress Performance Benchmark

  • Execution Time (seconds): 0.337 [mniej = lepiej]
  • Queries Per Second: 2967 [więcej = lepiej]

Bardzo dobry wynik JCHost poniżej 5 sekund w pierwszym teście (Server Performance Benchmarks) i fenomenalny wynik dochodzący prawie do 3000 operacji na sekundę w drugim teście (WordPress Performance Benchmark). W teście operacji na bazie WordPressa był to najwyższy wynik, jaki widziałem podczas testów wszystkich hostingów, ze sporą przewagą do drugiego w kolejności (niewiele ponad 2000 operacji na sekundę). Super!

4. Wydajność bazy danych MySQL

W teście nr 4 sprawdzimy dokładniej wydajność baz danych, które przechowują dane większości dynamicznych stron WWW. Do tego celu użyję skryptu Simple DB Speed Test, który przetestuje popularne operacje na danych umieszczonych w bazach.

Test wydajności MySQL - wyniki JCHost

W każdym przypadku: [więcej = lepiej]

  • Dodawanie rekordów do bazy danych (np. dodawanie nowego artykułu, rejestracja na stronie) = 6343 / sek
  • Wybranie rekordów w bazie po kluczu głównym (np. wyświetlanie artykułu na blogu czy produktu w sklepie na podstawie jego ID) = 6105 / sek
  • Wyszukanie rekordów gdzie tekst = określony ciąg (np. wszystkich wpisów na blogu na w których jest dane słowo) = 727 / sek
  • Wyszukanie rekordów zawierających określony ciąg 3 znaków (korzystanie z wyszukiwarki na stronie) = 117 / sek
  • Wyszukanie rekordów gdzie pole typu integer ma zadaną wartość (np. produktów w rozmiarze L) = 628 / sek
  • Wyszukanie rekordów gdzie liczba pomnożona przez 1,23 jest większa niż jakaś wartość (np. wyszukiwanie w sklepie produktów większych niż…) = 9311 / sek
  • Zamiana jednego ciągu znaków na drugi we wszystkich rekordach podmieniając zawartość ostatniego pola (np. masowa zmiana koloru dla produktów albo kategorii wpisów na blogu) = 215 / sek

I znowu świetne wyniki JCHost – w wielu kategoriach najlepsze lub jedne z najlepszych, jakie miałem okazję widzieć na testowanych hostingach współdzielonych w tej klasie cenowej. Brawo!

5. Wydajność procesów PHP

W tym teście użyję skryptu PHP Simple Benchmark Script do sprawdzenia, w jaki sposób hosting radzi sobie z operacjami serwerowymi wykonywanymi w PHP. PHP to język, w którym tworzone jest większość stron WWW (w tym: WordPress, Magento, PrestaShop, Joomla itd.), więc im szybciej, tym lepszy wynik, tym strony powinny działać szybciej.

Wynik testu wydajności procesów PHP w JCHost
  • Total time: 29.459 sec [więcej = lepiej]
  • Operacji na sekundę: 17.05 MOp/s [więcej = lepiej]

Kolejny test, w którym JCHost zostawił konkurencję daleko w tyle! Wszystkie testowe operacje wykonane w niespełna 30 sekund, podczas gdy średnia z innych testowanych hostingów to ok. 60 sekund.

6. Test szybkości DNS

Częścią czasu ładowania każdej strony na hostingu jest czas zapytania do serwerów DNS. DNS to taka książka adresowa, która tłumaczy łatwy do zapamiętania adres, na adres IP serwera i hostingu, na którym znajduje się strona. Im szybszy DNS, tym szybciej załaduje się strona WWW.

Sprawdziłem serwery DNS JCHost za pomocą narzędzia DNS Speed Benchmark, aby sprawdzić, jak szybko działają one dla klientów z Polski. I informacyjnie z Europy.

Szybkość serwerów DNS w JCHost - Europa (mapa)
Szybkość serwerów DNS w JCHost - Polska (mapa)
Szybkość serwerów DNS w JCHost - Polska (szczegóły)

Dobre wieści dla zastanawiających się nad wyborem JCHost pod kątem wydajności: bardzo dobry wynik w teście DNS od 7 do 16 ms ze średnim wynikiem 11 ms.

7. Test dysku

JCHost jako jedna z firm hostingowych, oferuje dyski typu SSD NVMe, które potrafią przeprowadzić nawet 11x więcej operacji na sekundę od zwykłych dysków SSD. I wielokrotnie więcej od dysków HDD.

Nie byłem w stanie jednak sprawdzić szybkości dysków w JCHost.

Niektóre z firm blogują działanie systemowego narzędzia dd, przez co nie mogę sprawdzić, jak szybkie są zamontowane w serwerach dyski. A szkoda.

8. Test łącza internetowego

W tym teście, dzięki pomocy narzędzia Speedtest.net CLI (lub jak w przypadku JCHost – wget) do badania przepustowości łącza internetowego, sprawdzę jakie łącze oferuje firma na testowanym przeze mnie koncie.

I oto wyniki:

Speedtest serwera JCHost
  • Download: 638.00 Mb/s
  • Upload: 288.00 Mb/s

Download – prędkość, z jaką hosting pobiera dane [więcej = lepiej]
Upload – prędkość, z jaką hosting wysyła dane [więcej = lepiej]

Bardzo dobry wynik w przypadku downloadu i dobry wynik prędkości uploadu w JCHost. Nie można pod tym kątem nic zarzucić hostingowi.

Wydajność i szybkość JCHost: podsumowanie

8 testów za nami, więc czas na podsumowanie i wnioski z testów. JCHost to jeden z najszybszych hostingów, które miałem okazję testować. Szczególnie jeśli chodzi o przetwarzanie operacji na samym hostingu (PHP, bazy danych).

Pod względem wydajności jest to świetne rozwiązania szczególnie dla bardziej rozbudowanych aplikacji internetowych, projektów e-commerce, systemów CRM, programów magazynowych czy innych stron i narzędzi, które muszą przetwarzać większe ilości danych.

Moja ocena wydajności HostMark: 9/10

Bezpieczeństwo JCHost: checklista i testy

Czas wziąć do ręki (a raczej odpalić w nowym oknie) moją 10-elementową checklistę bezpieczeństwa hostingu i odpalić programy testowe, dzięki którym zweryfikuję podejście do tej kwestii w JCHost.

1. Kopie zapasowe danych (backupy)

Na pierwszy ogień pójdą kopie zapasowe danych, bo to prawdopodobnie najważniejsza, a na pewno podstawa kwestia.

  • Jak często wykonywane są backupy? co 24 godziny
  • Jak długo przechowywane są backupy? 7 dni
  • Czy samodzielnie można wykonać backup „na żądanie”? TAK
  • Czy samodzielnie można odzyskać backup w panelu? NIE
Tworzenie backupu w JCHost
Tworzenie backupu w JCHost

Kopie zapasowe całego konta hostingowego w JCHost wykonywane są automatycznie co 24 godziny. Czyli tutaj mamy rynkowy standard. Wszystkie kopie przechowywane są przez hosting do 7 dni wstecz. Jednak przywrócenie danych z kopii zapasowej wymaga kontaktu z obsługą hostingu.

W panelu zarządzania hostingiem możemy też w każdej chwili utworzyć „ręcznie” kopię zapasową na własne żądanie. Sprowadza się to do wybrania odpowiedniej opcji w menu i zaznaczenia checkboxów przy rzeczach, które chcemy umieścić w kopii (maile, bazy danych, pliki itd.).

2. Certyfikat SSL

Choć na stronie z ofertą JCHost nie znajdziemy o tym informacji wprost, to hosting obsługuje bez problemu darmowe certyfikaty SSL od Let’s Encrypt.

Instalacja i używanie takiego certyfikatu jest bezpłatne, ale – co dziwne – wymaga kontaktu z pomocą techniczną hostingu i przedstawienie takiej prośby. Dopiero po wygenerowaniu przez support certyfikatu SSL (na co musiałem poczekać), odpowiednia zakładka pojawiła się w panelu hostingu. Od tej pory certyfikat powinien odnawiać się automatycznie.

3. Bezpieczeństwo DNS

W kwestii bezpieczeństwa domen internetowych i serwerów DNS, niestety oferta JCHost nie wyróżnia się na tle rynku. Domeny w tej firmie hostingowej nie są zabezpieczone za pomocą DNSSEC, które chroni przed przekierowaniem na fałszywą stronę. Hosting oferuje też standardowe DNSy zlokalizowane w Polsce bez usługi DNS Anycast.

  • Czy JCHost ma włączone DNSSEC? NIE
  • Czy JCHost oferuje DNS Anycast? NIE

Oczywiście obie te informacje to nic czym powinniśmy się martwić – niewiele ofert hostingowych w Polsce ma obie te funkcje. Jednak wspominam o tym w każdej z moich recenzji, bo jest to zawsze pewne pole do poprawy i wyróżnienia się na tle konkurencji. A dla końcowego klienta – dodatkowe bezpieczeństwo, ale też i wydajność strony na świecie (w przypadku DNS Anycast).

4. Bezpieczeństwo poczty e-mail

Jedną z ważniejszych kwestii dotyczących bezpieczeństwa jest bezpieczeństwo poczty e-mail. Poniżej sprawdziłem 3 mechanizmy zabezpieczające podszywanie się pod nadawcę.

  • Czy JCHost obsługuje SPF? TAK
  • Czy JCHost obsługuje DKIM? TAK
  • Czy JCHost obsługuje DMARC? NIE
Wynik sprawdzenia SPF, DKIM i DMARC na serwerze JCHost
Wynik sprawdzenia SPF, DKIM i DMARC na serwerze JCHost

Dla bezpieczeństwa i wysokiej dostarczalności naszej poczty i w ochronie przed podszywaniem się pod nas JCHost oferuje standardowe mechanizmy zabezpieczające naszą skrzynkę e-mail takie jak rekord SPF i DKIM. Niestety, wygląda na to, że trzecie, czyli DMARC nie jest oferowane. Szkoda.

5. Bezpieczny transfer plików na hosting

Bezpieczne i szyfrowane przesyłanie i pobieranie danych z i na hosting to dziś standard, a zwykłe połączenie FTP odchodzi powoli do lamusa. I bardzo dobrze. Czas więc sprawdzić jak do tej kwestii podchodzi firma JCHost.

  • Czy JCHost wspiera SSH, SFTP lub FTPs? TAK

JCHost oferuje dostęp do SSH (więc i SFTP), ale aby go uzyskać, trzeba skontaktować się z supportem i poznać niestandardowy port, który konieczny jest do ustanowienia połączenia. Niestety nie znalazł się on w mailu powitalnym ani w artykułach na stronie.

6. Zgodność hostingu z RODO

Ochrona danych osobowych jest ważna kwestia, a hosting jako partner w biznesie i miejsce, w którym te dane są przechowywane, ma obowiązek dbać o ich bezpieczeństwo, oraz podpisać (w dowolnej formie) umowę o powierzeniu danych osobowych.

  • Jak JCHost realizuje obowiązki RODO? Akceptacja regulaminu przy rejestracji

Umowa powierzania przetwarzania danych osobowych jest zawierana z każdym klientem i stanowi element (Załącznik nr 1) do regulaminu. Do jej zawarcia wystarczy akceptacja regulaminu przy zakładaniu konta.

7. Separacja stron WWW

Separacja to próba oddzielenia od siebie poszczególnych stron WWW użytkownika tak, aby infekcja jednej z nich nie miała wpływu na pozostałe.

  • Czy JCHost ma separację stron WWW? TAK (podstawowa)

W JCHost działa podstawowa separacja za pomocą ustawienia open_basedir.

8. WAF (Web Application Firewall)

Ważną kwestą nowoczesnego hostingu jest wsparcie w ochronie stron WWW jego klientów. Jednym z takich mechanizmów jest WAF, czyli ochrona strony WWW klientów przed atakami z zewnątrz czy próbą wykorzystania luk w oprogramowaniu.

  • Czy JCHost oferuje zabezpieczenie WAF? TAK
  • Jaka jest skuteczność WAF w JCHost? 55.32%
Raport z testu skuteczności WAF na JCHost
Raport z testu skuteczności WAF na JCHost

Po moich testach hostingu, sprawdzających jego podatność na najpopularniejsze znane rodzaje ataków, skuteczność filtrów WAF przekroczyła 50%, co mogę uznać za wynik przyzwoity.

9. Aktualność oprogramowania

Każda aktualizacja oprogramowania serwerowego takiego jak PHP czy baz danych MySQL oprócz usprawnień w zakresie wydajności i możliwości wnosi także poprawki z zakresu bezpieczeństwa.

  • Czy JCHost oferuje najnowszą wersję PHP? TAK
  • Czy JCHost oferuje najnowszą wersję MySQL/MariaDB? TAK

W tej kwestii nie mogę mieć nic do zarzucenia firmie JCHost. Zarówno wersje PHP, jak i MariaDB były aktualne i w 100% wspierane.

10. Bezpieczeństwo panelu hostingowego

W dobie popularności phishingu sam login i hasło nie są wystarczającym zabezpieczeniem dla żadnych kont w internecie. Zabezpieczeniem, które powinien oferować każdy hosting dbający o bezpieczeństwo swoich klientów, jest uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA).

Czy JCHost ma zabezpieczenie panelu przez 2FA? TAK (ale bez panelu klienta)

Firma JCHost ma 2 panele z osobnymi danymi logowania – jeden do zarządzania usługami, płatnościami i do kontaktu z hostingiem i drugi: do zarządzania samym serwerem i jego usługami. W tym pierwszym nie znalazłem możliwości zabezpieczenia przez 2FA, ale za to ten drugi (i ważniejszy) już taką opcję ma. Panel hostingu można zabezpieczyć za pomocą jednorazowych kodów w aplikacji, które zmieniają się co 30 sekund.

Bezpieczeństwo JCHost: podsumowanie

JCHost to bez dwóch zdań hosting poważnie podchodzący do zagadnień związanych z bezpieczeństwem. Zabezpieczenie 2FA w panelu, bezpieczny transfer plików (SSH/SFTP) czy WAF z wysoką skutecznością (>50%) pokazują, że tej formie można zaufać.

Moja ocena JCHost w kategorii „bezpieczeństwo”: 8/10

Skrzynki e-mail: poczta w JCHost

JCHost oferuje w ramach testowanego planu brak limitu na skrzynki e-mail. Jedynym ograniczeniem jest pojemność całego konta hostingowego, które dzielone jest pomiędzy pocztę e-mail, pliki stron internetowych i bazy danych.

Oczywiście hosting oferuje w ramach kont pocztowych wszystkie standardowe funkcje, takie jak usługa catch-all, przekierowania poczty, dodatkowe aliasy czy autorespondery, czy wiadomości urlopowe. W panelu zarządzania hostingiem skonfigurujemy też bez problemu ustawienia filtrów antyspamowych czy list wysyłkowych.

Webmail

Jeśli chodzi o webmail, czyli panel zarządzania poczta z poziomu strony internetowej, to JCHost korzysta ze znanego i często spotykanego rozwiązania, jakim jest Roundcube. Poczta działa sprawnie, szybko i bez żadnych problemów, a skórka zastosowana w internetowej poczcie powoduje, że całość jest naprawdę prosta i czytelna.

Limity i ograniczenia poczty

Limitem, z którym się spotkałem, jest maksymalnie 1 000 wiadomości e-mail, które można wysłać w ciągu doby z naszego konta hostingowego. Niewykluczone, że można zwiększyć ten limit po kontakcie z obsługą klienta w przypadku bardziej aktywnego korzystania z poczty. Ja nie próbowałem.

SPF, DKIM i DMARC

Skrzynki pocztowe w JCHost zabezpieczone są za pomocą mechanizmów SPF i DKIM. Niestety DMARC nie został wdrożony.

Reputacja adresu IP

Na hostingach współdzielonych, wielu klientów współdzieli ten sam serwer i ten sam adres IP do wysyłki poczty. Często wystarczy jeden klient wysyłający spam, aby cały serwer (adres IP) trafił na czarne listy, co w konsekwencji doprowadzi do tego, że wiadomości e-mail wysyłane przez pozostałych będą trafiały do spamu.

Sprawdziłem serwer pocztowy testowanego hostingu JCHost w 91 znanych blacklistach i hosting jest czysty – nie znalazł się na żadnej z nich.

Wynik sprawdzenie JCHost na listach spamowych
Wynik sprawdzenie JCHost na listach spamowych

Panel zarządzania hostingiem JCHost

Panel zarządzania hostingiem podzielony jedyna 2 części:

  1. Panel klienta – gdzie zarządzamy swoimi danymi, posiadanymi usługami, fakturami czy płatnościami
  2. Panel zarządzania hostingiem – w którym zarządzamy już konkretną usługą hostingową (dodajemy domeny, tworzymy e-maile, bazy danych itd.)

Z obu paneli korzysta się intuicyjnie, a całość działa sprawnie. To dobrze znane i sprawdzone na polskim rynku rozwiązania WHMCS i Direct Admin. Podczas moich testów i używania panelu na potrzeby recenzji, nie natrafiłem na żadne większe problemy, które utrudniałyby mi zarządzanie hostingiem.

Automatyczny instalator, który przetestowałem na przykładzie strony na WP działa dobrze i przede wszystkim szybko. Nie ma się do czego przyczepić.

To za co jednak należy bardzo pochwalić JCHost.pl to dwuskładnikowe uwierzytelnianie konta hostingowego o którym pisałem już wcześniej. Uwierzytelnianie dwuetapowe możemy włączyć w ustawieniach naszego konta i w ten sposób za pomocą kodów w aplikacji na telefonie (np. Google Authenticator czy Authy) możemy zabezpieczyć nasz hosting dodatkowym kodem, który zmienny jest co 30 sekund. Warto z tego korzystać!

Dodatkowym zabezpieczeniem w JCHost są też tzw. klucze logowania, które możemy udostępniać (np. na określony czas) osobom, które mają dla nas wykonać coś na stronie, a którym nie chcemy dawać pełnego dostępu do naszego hostingu wraz z naszym głównym hasłem.

Support JCHost: Testy

Sprawdzę, jak działa pomoc techniczna i obsługa klientów w JCHost za pomocą serii testów.

Jaki support oferuje JCHost?

JCHost wyszczególnia 3 działy w firmie, z którymi można się skontaktować:

  1. Support dostępny pod numerem +48 12 350 55 22 i adresem e-mail: admin@jchost.pl
  2. Dział handlowy pod numerem +48 12 350 55 11 i adresem e-mail: biuro@jchost.pl
  3. Dział rozliczeń pod numerem tel. +48 12 350 55 33 skrzynką e-mail: rozliczenia@jchost.pl

Dodatkowo do kontaktu dostępny jest jeden – wspólny numer kontaktowy +48 511 075 075, formularz na stronie https://jchost.pl/kontakt/ oraz formularz w panelu klienta (po zalogowaniu).

Niestety firma nie podaje na stronie, w jakich godzinach pracują poszczególne działy czy świadczona jest pomoc techniczna. Sprawdzę to jednak!

Jak testowałem support JCHost?

Przede wszystkim kontaktowałem się w różnych sprawach poprzez e-mail (na początku) i formularz w panelu klienta (później).

Sprawy, z którymi pisałem do BOK JCHost były różne – od pytań o ofertę, przez prośby o ustawienie/zmianę czegoś po zgłoszenia problemów.

Support testowałem w różne dni i o różnych porach dnia i nocy. Korzystałem przy tym z danych zaprzyjaźnionej mi osoby, aby nie zostać zidentyfikowanym jako tester i nie mieć żadnego specjalnego traktowania.

Moje notatki z testu poniżej. A dalej wnioski.

Testy przed zakupem

  • Środek tygodnia, godziny robocze: 9 minut – Szybko, konkretnie i na temat informacją, które konta spełniają wysłane przeze mnie wymagania + informacjami, z jakich innych technologii korzysta hosting.
  • Środek nocy w tygodniu: Brak odpowiedzi – Niestety odpowiedź na wiadomość z pytaniem nie dotarła. Po przypomnieniu się po kilku dniach (już w trakcie godzin roboczych) i pytaniu, czy mail dotarł, dostałem odpowiedź (po 12 minutach). Niestety w tym mailu nie było odniesienia do tego, dlaczego na poprzedni mail nie było odpowiedzi, ani nie było odniesienia się co do pytań o cenę i ofertę. Za to mój „haczyk” został zidentyfikowany i dostałem informację, że hosting może sprawdzić jak spróbować „obejść” ograniczenie, które jest haczykiem w tym przypadku.
  • Niedziela wieczór: 55 minut – Odpowiedź poniżej godziny, jednak jedyna informacja w mailu to pytanie o to jakich technologii wymaga skrypt, o który pytałem. Gdy – już następnego dnia – wysłałem linka z wymaganiami dostałem konkretną odpowiedź po 1 godzinie i 8 minutach.

Testy jako klient

  • Środek tygodnia, godziny robocze: 5 godzin i 34 minuty – na odpowiedź trzeba było czekać bardzo długo. Odpowiedź na zgłoszenie przyszła dopiero przed godz. 21, ale co do treści nie mam żadnych zarzutów – merytoryczna odpowiedź na zadane pytanie.
  • Środek tygodnia, godziny robocze: 1 dzień 2 godziny 33 minuty – na odpowiedź czekałem ponad dobę. Dopiero po przypomnieniu się kolejnego dnia otrzymałem odpowiedź wraz z instrukcją samodzielnego ustawienia kwestii, o którą pytałem w zgłoszeniu.
  • Środek tygodnia, godziny robocze: 11 godzin i 38 minut – support hostingu ustawił za mnie to, o co prosiłem (co się chwali!) Dodatkowo w odpowiedzi otrzymałem informację (ze screenem) jak samodzielnie ustawić rzecz, o którą prosiłem w przyszłości.
  • Środek tygodnia, godziny robocze: 1 dzień 5 godzin i 5 minut – odpowiedź na zgłoszenie problemu z wygrywaniem plików przyszła następnego dnia ok. godziny 16:00 po przypomnieniu się mailowo przed południem. W treści instrukcja jak samodzielnie rozwiązać problem zwiększając limit w panelu.
  • Piątek po godz. 20: 20 minut – szybka reakcja na zgłoszenie niedziałającej strony WWW (którą sam uszkodziłem na potrzeby tego testu). Odpowiedź: U nas nic się nie stało.
  • Niedziela po północy: 14 godzin i 36 minut – odpowiedź na zgłoszenie przyszła w niedzielę ok. godziny 15:00 – niestety mało konkretna.

Support JCHost: podsumowanie i wnioski

Czas na wnioski i moje podsumowanie co do pomocy technicznej i supportu firmy JCHost:

  • Firma nie podaje informacji w jakich dniach/godzinach dostępny jest support. Do kontaktu dostępne są numery telefonów, kilka adresów e-mail, formularz na stronie i formularz zgłoszeń w panelu klienta.
  • Na odpowiedź supportu trzeba poczekać kilka-kilkanaście godzin. A czasem ponad dobę. Aby uzyskać pomoc, często trzeba było się też przypomnieć po ponad dobie z pytaniem. Niektóre pytania (bez przypomnień) zostały bez odpowiedzi.
  • Odpowiedzi często były krótkie – zdawkowe. Najczęściej z odesłaniem do panelu i zrzutem ekranu pokazującym jak samodzielnie ustawić daną rzecz. Choć support ma wiedzę techniczną, to nie zawsze pochyli, aby dobrze przeanalizować problem klienta i pomóc mu w obsłudze hostingu.

Moja ocena supportu JCHost: 3/10

Support zdecydowanie nie jest mocną stroną tego hostingu. Wszystko da się załatwić i osoby odpowiadające wydają się mieć wiedzę, ale niestety często trzeba się przypominać, bo w innym wypadku odpowiedzi na maila i pomocy możemy się nie doczekać. Może pomoc telefoniczna działa lepiej?

Uptime w JCHost: awarie i SLA

W szczegółach testowanej oferty znajdziemy informację o tym, że JCHost.pl oferuje SLA na poziomie 99,95%. W praktyce znaczy to tyle, że maksymalny czas niedostępności hostingu w skali miesiąca to 21 minut i 36 sekund (lub w skali roku niecałe 4 i pół godziny).

To sporo. Choć w regulaminie nie znalazłem szczegółów dotyczących tego SLA i informacji o tym, co się dzieje, gdyby zdarzyła się poważniejsza i bardziej długotrwała awaria. Znalazłem za to zapis mówiący o tym, że przypadku planowanych przerw technicznych (np. związanych z rozbudową infrastruktury), można liczyć na bezpłatne przedłużenie ważności abonamentu o czas trwania takiej przerwy technicznej lub dłuższy.

Na tę chwilę, uruchomiłem własne testy niezależnym narzędziem (updown.io), które monitorują uptime JCHost. Testy będę kontynuował, aby zebrać większą ilość danych, sprawdzając co 5 minut z 8 lokalizacji na Świecie dostępność i czas odpowiedzi hostingu.

Raz na jakiś czas będę aktualizował tę recenzję o najnowsze dane, gdyby wydarzyły się jakieś większe awarie czy problemy JCHost z dostępnością. Choć oczywiście liczę na to, że nie będzie takiej potrzeby.

Dane o uptime, awariach, niedostępności i czasie odpowiedzi serwera JCHost NA ŻYWO:

Firma JCHost: weryfikacja i opinie

Według danych, które zweryfikowałem w CEIDG działalność gospodarcza, która stoi za marką JCHost została uruchomiona 1 września 2012 roku i od tego czasu nieprzerwanie jest aktywna.

Dane firmy:
JCHost.pl Marcin Ćwiertnia
ul. Wspólna 11
32-085 Modlniczka

NIP: 5130232935
REGON: 122614740

Wg. zestawienia top100.rootnode.pl liczba obsługiwanych przez JCHost polskich domen przekroczyła 6 500.

Na profilu w serwisie Facebook firma zebrała od klientów 199 opinii, a średnia ocena wyniosła 5/5 gwiazdek. W Google JCHost ma tylko 9 opinii, ale średnia ocen to również 5/5.

Opinie i ocena JCHost na Facebooku
Opinie i ocena JCHost w Google

Podsumowanie recenzji JCHost i moja ocena

JCHost.pl to moim zdaniem bardzo dobra usługa hostingowa, która za cel stawia sobie wydajność i wykorzystanie nowoczesnych technologii. I trzeba przyznać, że dobrze im to wychodzi, bo w testach wydajnościowych i szybkości strony osiąga bardzo dobre wyniki, będąc często jednym z liderów.

Zdecydowanym minusem jest pomoc techniczna, która w moich testach wypadła bardzo kiepsko. Jednak może to tylko mój konkretny przypadek skoro w sieci trudno znaleźć negatywne opinie o firmie?

W każdym razie JCHost to zdecydowanie świetny wybór, jeśli zależy Ci, aby Twoja strona działała szybko i wydajnie.

Zalety JCHost:

  • Szybkie dyski SSD NVMe z transferem 6500 Mb/s
  • Szybki serwer LiteSpeed (do 75x szybciej od konkurencji)
  • Gwarantowana dostępność (SLA) na poziomie 99,95%
  • Obsługa Redis i Memcached (szybsze strony dynamiczne)
  • Dostępny protokół HTTP/3
  • Przeniesienie strony za darmo

Wady JCHost:

  • Limity transferu
  • Problemy z supportem podczas testów
  • Tylko 7 dni na sprawdzenie hostingu

Przyznane odznaczenia:

Nowoczesny hostingNajlepsza cena/jakośćPrzyjazny dla WordPressa

Podsumowanie

jchost.pl

JCHost
Nowoczesny hosting Najlepsza cena/jakość Przyjazny dla WordPressa
Uptime 100%
Wydajność 9.00 /10
Bezpieczeństwo 8.00 /10
Support 3.00 /10
Oferta 8.00 /10
Ocena ogólna
7.00 /10