Recenzja Cal.pl: Test hostingu 2024

Gruntowny test i szczera recenzja Cal.pl. Testy wydajności i szybkości stron WWW. Sprawdzam: ofertę, parametry, szybkość (8 testów), pocztę e-mail, kwestie bezpieczeństwa (9 elementów), uptime, panel, support i opinie. Poznaj wady i zalety hostingu.

Zasady

cal.pl

UPTIME

100%

WYDAJNOŚĆ

6.67 / 10

BEZPIECZEŃSTWO

6.25 / 10

SUPPORT

6.50 / 10

OFERTA

8.00 / 10

CENA (ROK)

od 121.77 zł

Ocena ogólna: 6.85/10

• Szybkie serwery LiteSpeed (do 75x szybsze)
• Wsparcie dla HTTP/3
• Obsługa Redis
• Dyski SSD NVMe (11x szybsze od SSD)
• Dobra praca pod obciążeniem w testach
• Darmowa domena .PL na rok
• Przeciętna obsługa klienta w testach
• Brak skutecznego WAF

Pobierz kod rabatowy -25% Idź do cal.pl

14-dniowy okres testowy

Oferta Cal.pl i ceny

cal.pl

Hosting Cal.pl należy do firmy INFOCAL, działającej od 1994 roku i chwalącą się liczbą ponad 50 000 obsłużonych klientów. Oferuje hosting współdzielony (także z obsługą node.js), serwery VPS, domeny, certyfikaty SSL czy usługi administracji.

Co hosting oferuje w ramach usługi Hosting wirtualny WWW?

• Bez limitu uruchomionych stron WWW
• od 10 do 250 GB powierzchni dysku SSD NVMe
• Od 4 do 12 Ghz mocy CPU  
• Od 4 do 8 GB RAM na konto
• 150 jednoczesnych procesów PHP
• Nielimitowany transfer danych
• Nielimitowane bazy danych i skrzynki e-mail

Hosting oferuje też bardzo tani plan dla najmniejszych projektów internetowych w cenie 24,54 zł brutto w pierwszym roku (121,77 zł z VAT w kolejnych latach). Ace Start oferuje on 3 GB powierzchni, obsługę do 3 domen i kont e-maili i 1 baza danych MySQL. Poza tym transfer i większość rzeczy bez limitów.

🎁 Uwaga! Wraz z firmą Cal.pl przygotowaliśmy specjalny kod rabatowy -25% na wszystkie plany hostingowe dla czytelników serwisu. Szczegóły na końcu recenzji.

Porównanie planów hostingowych w Cal.pl (bez najtańszego Ace Start) poniżej:

Serwery obsługiwane są przez oprogramowanie LiteSpeed, ze wsparciem dla najnowszego protokołu HTTP/3, szybkich baz Redis, które przyspieszają stronę WWW. Serwery wykorzystują procesory Intel i szybkie dyski SSD NVMe (do 11x szybsze od zwykłych SSD).

Infrastruktura serwerowa firmy ulokowana jest zarówno w Polsce, jak i za granicą. M.in. w data center firmy Hetzner w Niemczech (DIN ISO/IEC 27001). Firma gwarantuje 99.9% dostępności usługi hostingowej.

Wszystkie konta hostingowe wzbogacone są o bezpłatny kreator stron WWW (Kreator stron Pro), pozwalający na stworzenie własnej strony bez konieczności kodowania i utrzymywanie jej na hostingu.

Firma oferuje wszystkim swoim klientom 14-dniowy okres testowy bez żadnych zobowiązań, dzięki któremu samemu można przetestować hosting, zanim się za niego zapłaci.

Co więcej, dla tych klientów, którzy zmieniają hosting i chcieliby przenieść swoją stronę do Cla.pl, oferowana jest bezpłatna migracja, w ramach której pracownicy Cal.pl sami przeniosą strony WWW i wszystkie inne dane z poprzedniego hostingu. A na dokładkę dorzucą 4 miesiące darmowego abonamentu dla przenoszących się do nich.

Na samym hostingu i podczas testów nie spotkałem żadnych dziwnych ograniczeń czy uciążliwych limitów, czy opłat, których należałoby unikać. Prosta i jasna oferta.

Podstawowe informacje o Cal.pl:

Szybkość hostingu: Testy

Przy użyciu 8 punktowych testów wydajności sprawdzę, jak sprawują się serwery Cal.pl oraz jak wpływa to na prędkość stron WWW hostowanych przez tę firmę. Zachęcam do zapoznania się.

Jak testowałem Cal.pl?

Zanim przedstawię konkretne wyniki badań, chcę przybliżyć, w jaki sposób podchodziłem do testowania:

• Dostawcy hostingu mają w ofercie wiele planów, które różnią się między sobą pod względem dostępnych zasobów, takich jak pojemność dysku. Dążę do tego, aby w każdej recenzji wybierać plan cenowo i parametrowo zbliżony do siebie.
• Nie kierując się bieżącymi promocjami czy rabatami, a skupiając się na regularnej cenie, jaką trzeba będzie uiścić „po okresie promocyjnym”, zdecydowałem się na plan Ace Pro, za którego opłata wynosi 490,77 zł brutto na rok.
• Ten konkretny plan jest idealny dla stron średniej wielkości, sklepów internetowych czy blogów (przy założeniu około 80 000 wizyt miesięcznie) i mieści się w założonym budżecie (do 50 zł netto miesięcznie).
• Zakup hostingu dokonałem na własną rękę, bez korzystania z kont czasem oferowanych do testów przez firmy hostingowe. Aby zachować anonimowość i nie być rozpoznanym jako recenzent hostingu, skorzystałem z danych osoby trzeciej.
• Nie informowałem Cal.pl, podobnie jak innych dostawców, o planowanym terminie testów. Dzięki temu oraz wcześniejszemu podejściu jestem pewny, że wyniki nie są w jakikolwiek sposób manipulowane czy „ulepszane” przez firmę.
• Na każdej platformie hostingowej korzystam z tej samej konfiguracji: testowej strony WWW (WordPress + WooCommerce + motyw Storefront + niezbędne wtyczki + dane do testów), dbając jednocześnie o to, by wersja PHP była taka sama.
• Wszystkie testy przeprowadzam wielokrotnie, w różnych dniach i o różnych porach, a prezentowane wyniki są średnią z uzyskanych rezultatów.

Teraz, kiedy wszystko jest jasne, możemy przejść do szczegółowych testów wydajności Cal.pl.

1. Stress test

Ten eksperyment ma na celu zbadanie, jak Cal.pl poradzi sobie w sytuacji, gdy nasza strona internetowa zyska nagle ogromną popularność. Wyobraźmy sobie, że w jednej chwili strona będzie odwiedzana przez 1000 osób.

Przeprowadziłem kilka prób, a poniżej przedstawiam najbardziej reprezentatywny rezultat. Do przetestowania użyłem narzędzia Loader.io. Poleciłem mu zbadanie reakcji serwerów Cal.pl na stopniowy wzrost liczby jednoczesnych użytkowników w ciągu jednej minuty, zaczynając od zera a kończąc na 1000 odwiedzinach w jednym momencie.

Oto uzyskane rezultaty:

• Średni czas odpowiedzi: 875 ms (min. 97 ms, maks. 6162 ms) [mniej = lepiej]
• Sukces: 33314
• Błędy: 0

W tym teście hosting Cal poradził sobie naprawdę bardzo dobrze, dołączając do nielicznego grona hostingów, które uzyskały średni czas poniżej 1 sekundy, bez żadnych błędów czy limitów. Brawo!

2. Symulacja aktywnych użytkowników

W tym przypadku posłużę się narzędziem k6.io, by przeprowadzić test odmienny od poprzedniego. Opracowałem scenariusz, w którym przez 5 minut 20 użytkowników aktywnie korzysta z testowej strony WWW, wykonując różnorodne zadania, takie jak przeglądanie podstron, korzystanie z wyszukiwarki czy dodawanie produktów do koszyka.

W odróżnieniu od poprzedniego eksperymentu (gdzie skupiliśmy się głównie na stronie głównej z zastosowaniem cache), tym razem będziemy mieć możliwość oceny rzeczywistej wydajności Cal.pl pod kątem interakcji symulujących realne zachowania użytkowników na stronie WWW, blogu czy sklepie.

Oto uzyskane wyniki:

• Średni czas (P95): 8 782 ms [mniej = lepiej]
• Wykonanych zapytań: 1120 [więcej = lepiej]
• Max. zapytań na sekundę: 6.67 [więcej = lepiej]
• Błędów: 0 [mniej = lepiej]

Wynik mocno średni. A szkoda, bo to najważniejszy z testów wydajnościowych każdego hostingu.

3. Wydajność operacji WordPress na serwerze

Bez względu na strukturę większości stron internetowych, podstawą ich działania jest PHP oraz baza danych MySQL. Biorąc pod uwagę, że dominującą część rynku stron internetowych (takich jak blogi, strony firmowe, sklepy i inne) stanowią witryny oparte na WordPressie, warto ocenić wydajność serwera hostingu w kontekście tego konkretnego systemu zarządzania treścią.

Dla celów testów zainstalowałem wtyczkę dla WordPress o nazwie WPPerformanceTester. Testy zostały przeprowadzone wielokrotnie, by zapewnić średnią wydajność serwera Cal.pl.

Poniżej przedstawiam uzyskane dane:

Server Performance Benchmarks

• Total Time (seconds): 7.859 [mniej = lepiej]

WordPress Performance Benchmark

• Execution Time (seconds): 2.406 [mniej = lepiej]
• Queries Per Second: 415 [więcej = lepiej]

W pierwszym przypadku (wydajność serwera), wynik Cal jest bardzo dobry z czasem poniżej 10 sekund! Niestety, w drugim teście (tym dotyczącym wydajności samego WordPressa), rezultat jest już dużo gorszy.

4. Wydajność bazy danych MySQL

Nadszedł czas, aby zwrócić uwagę na rdzeń większości aplikacji i stron internetowych – bazę danych MySQL. W niej zwykle magazynowane są kluczowe informacje. Na serwerze Cal.pl uruchomiłem narzędzie o nazwie Simple DB Speed Test, które ma za zadanie ocenić prędkość realizacji różnych operacji na danych przechowywanych w bazie.

W każdym przypadku: [więcej = lepiej]

• Dodawanie rekordów do bazy danych (np. dodawanie nowego artykułu, rejestracja na stronie) = 318 / sek
• Wybranie rekordów w bazie po kluczu głównym (np. wyświetlanie artykułu na blogu czy produktu w sklepie na podstawie jego ID) = 5714 / sek
• Wyszukanie rekordów gdzie tekst = określony ciąg (np. wszystkich wpisów na blogu na w których jest dane słowo) = 617 / sek
• Wyszukanie rekordów zawierających określony ciąg 3 znaków (korzystanie z wyszukiwarki na stronie) = 320 / sek
• Wyszukanie rekordów gdzie pole typu integer ma zadaną wartość (np. produktów w rozmiarze L) = 585 / sek
• Wyszukanie rekordów gdzie liczba pomnożona przez 1,23 jest większa niż jakaś wartość (np. wyszukiwanie w sklepie produktów większych niż…) = 8518 / sek
• Zamiana jednego ciągu znaków na drugi we wszystkich rekordach podmieniając zawartość ostatniego pola (np. masowa zmiana koloru dla produktów albo kategorii wpisów na blogu) = 75 / sek

Wydajność baz danych w Cal stoi na wysokim poziomie! Nie tylko wszystko na zielono, ale i jeden z lepszych wyników. Po przyznaniu każdemu z 7 testów ceny 0-10, średnia z tego testu to 7.00.

5. Wydajność procesów PHP

Po analizie baz danych przyszedł czas, aby przyjrzeć się wydajności skryptów napisanych w języku PHP. Właśnie w PHP tworzona jest większość dynamicznych stron internetowych, w tym te opierające się na popularnych systemach CMS, takich jak WordPress, PrestaShop, Magento, Joomla czy Drupal.

Aby to zrobić, wykorzystam narzędzie o nazwie PHP Simple Benchmark Script. Sprawdzimy, jak Cal.pl radzi sobie z takim obciążeniem.

• Total time: 92.860 sec [więcej = lepiej]
• Operacji na sekundę: 12.03 MOp/s [więcej = lepiej]

Poznański hosting poradził sobie dobrze z czasem poniżej 100 sekund.

6. Test szybkości DNS

Każdy ruch użytkownika na nową stronę rozpoczyna się od zapytania do serwera DNS. Naturalnie, im bardziej wydajny jest ten serwer DNS, tym szybsza jest reakcja strony. Choć różnica ta jest mierzona w milisekundach i może wydawać się nieistotna, to wciąż traktuję to jako ważny element każdego hostingu. W przypadku Cal.pl również sprawdziłem wydajność serwera DNS, korzystając z narzędzia DNS Speed Benchmark. Zasada jest prosta: im szybsza reakcja, tym lepszy wynik.

20 ms dla Łodzi i 23 ms dla Warszawy. Średnia 21 milisekund. Jest OK (bo poniżej 40 ms), ale na tle pozostałych hostingów, które miałem okazję testować, wynik nie powala.

7. Test dysku

Hosting Cal.pl korzysta z dysków SSD NVMe. Choć są one o wiele szybsze niż tradycyjne dyski talerzowe (HDD), oraz zwykłe dyski SSD, to pora przekonać się, jak wypadają w realnych testach szybkości odczytu i zapisu danych.

W celu przetestowania prędkości zapisu oraz odczytu sięgnąłem po narzędzie dd.

• Czas zapisu: 9.6224 s [mniej = lepiej]
• Prędkość zapisu: 112 MB/s [więcej = lepiej]
• Czas odczytu: 0.127728 s [mniej = lepiej]
• Prędkość odczytu: 8,4 GB/s [więcej = lepiej]

O ile wynik, jeśli chodzi o czas i prędkość zapisu na dysku, nie robi wrażenia, o tyle rezultat dla prędkości odczytu w Cal jest już bardzo dobry.

8. Test łącza internetowego

Podobnie jak testujemy nasze domowe lub mobilne połączenie internetowe za pomocą Speedtest, aby zmierzyć prędkości uploadu i downloadu, w ten podobny sposób można ocenić prędkość połączenia serwera hostingowego. Używając narzędzia wget i pliku testowego, dokonałem pomiaru szybkości połączenia w Cal.pl.

• Download: 256.00 Mb/s
• Upload: 888.00 Mb/s

Download – prędkość, z jaką hosting pobiera dane [więcej = lepiej]
Upload – prędkość, z jaką hosting wysyła dane [więcej = lepiej]

Tutaj trzeba pochwalić Cal.pl za bardzo dobre wyniki przepustowości łącza. Zarówno pobieranie (okrągłe 256), jak i wysyłanie danych jest bardzo szybkie.

Wydajność i szybkość Cal.pl: podsumowanie

Hosting Cal pod względem wydajności wypada dobrze na tle konkurencyjnych rozwiązań. Bardzo dobra przepustowość łącza, duża wydajność pod obciążeniem i przy wzmożonym ruchu oraz jedne z lepszych wyników wydajności zapytań do bazy danych, pozwalają śmiało zarekomendować ten hosting.

Ocena wydajności Cal.pl: 6.67/10

Bezpieczeństwo Cal.pl: checklista i testy

Przyszedł czas na następną sekcję testów. 9-punktowa lista kontrolna bezpieczeństwa pomoże mi ocenić, jak Cal.pl wypada pod względem zabezpieczeń. Zacznijmy więc!

1. Kopie zapasowe danych (backupy)

Kopie zapasowe stanowią kluczowy element w zakresie bezpieczeństwa. Przyjrzyjmy się, jak Cal.pl radzi sobie w tej kwestii. Zastanówmy się, jak często hosting tworzy te kopie, jak długo przechowuje informacje, jak przebiega proces ich przywracania oraz czy istnieje możliwość samodzielnego tworzenia i przywracania kopii zapasowej.

• Jak często wykonywane są backupy? co 24 godziny
• Jak długo przechowywane są backupy? 14 dni
• Czy samodzielnie można wykonać backup „na żądanie”? TAK
• Czy samodzielnie można odzyskać backup w panelu? TAK

Kopie zapasowe tworzone są na hostingu Cal automatycznie każdej nocy i przechowywane są przez 2 tygodnie. W panelu hostingu mamy możliwość ich przeglądu i przywrócenia w sekcji „Backup Manager” (Menedżer kopii zapasowych). Dotyczy to jednak tylko plików i baz danych – nie ma tam wiadomości e-mail. W tym samym panelu mamy możliwość także utworzenia własnej kopii zapasowej danych na żądanie.

2. Certyfikat SSL

Cal.pl oferuje wszystkim użytkownikom możliwość aktywacji i korzystania z darmowego certyfikatu SSL od Let’s Encrypt.

Wystarczy jedynie, że w panelu użytkownika dla wybranej domeny aktywujesz opcję darmowego certyfikatu SSL. Proces ten nie wymaga dodatkowej konfiguracji czy żmudnych ustawień. Po aktywacji, certyfikat jest natychmiast dostępny i aktywny. Co więcej, odnawia się on automatycznie, zapewniając nieprzerwaną ochronę.

3. Bezpieczeństwo poczty e-mail

Teraz przeanalizuję trzy kluczowe mechanizmy, które zapewniają większe bezpieczeństwo poczty, zwiększają szansę dostarczenia wiadomości bezpośrednio do skrzynki odbiorczej (zamiast folderu ze spamem) oraz utrudniają podszywanie się pod oryginalnego nadawcę. Mowa tutaj o SPF, DKIM i DMARC.

• Czy Cal.pl wykorzystuje SPF? TAK, częściowo
• Czy Cal.pl wykorzystuje DKIM? NIE
• Czy Cal.pl wykorzystuje DMARC? TAK, częściowo

Dwa z trzech mechanizmów były podczas moich testów domyślnie włączone na koncie hostingowym w Cal.pl, co zweryfikowałem, wysyłając e-mail testowy i odczytując jego nagłówki.

Niestety, pierwszy z tych mechanizmów (SPF) nie jest skonfigurowany w sposób restrykcyjny. Co więcej, chociaż ostatni z nich, DMARC, jest ustawiony, ma wprowadzone „neutralne wartości”, co w praktycznym zastosowaniu nie przynosi żadnych korzyści. Szkoda.

4. Bezpieczny transfer plików na hosting

FTP to obecnie technologia, która odchodzi do lamusa – używanie tego protokołu do transferu plików nie gwarantuje żadnego szyfrowania, a co gorsza, dane uwierzytelniające jak login i hasło są przesyłane w jawnej formie przez sieć. Na szczęście istnieją bardziej bezpieczne alternatywy, takie jak SFTP, FTPs czy SSH, które nowoczesne firmy hostingowe mogą zastosować w swojej ofercie.

• Czy Cal.pl wspiera SSH, SFTP lub FTPs? TAK

Dane do logowania do SSH, są tymi samymi co do konta FTP (które hosting promuje w mailu powitalnym). Port usługi jest standardowy (22), a dostęp domyślnie aktywowany.

Uwaga! Dostęp do SSH/SFTP nie jest możliwy w najtańszym z pakietów hostingowych firmy (Ace Start), za co minus dla poznańskiej firmy.

5. Zgodność hostingu z RODO

Cal.pl, jako polska firma działająca na lokalnym rynku i posiadająca serwery w kraju, zobowiązana jest do przestrzegania regulacji RODO. Przeglądając sekcję pomocy na ich stronie, natrafiłem na bogaty zasób informacji na temat ochrony danych i działań podejmowanych w celu zapewnienia zgodności z tym rozporządzeniem.

• Jak Cal.pl realizuje obowiązki RODO? Umowa powierzenia danych podpisywana elektronicznie

Samo zawarcie umowy możliwe jest przy każdym z kont hostingowych, gdzie po podaniu danych możemy wygenerować umowę elektroniczną.

6. Separacja stron WWW

Open_basedir to ustawienie w PHP, które skutecznie izoluje pliki poszczególnych stron od siebie. Oznacza to, że jeśli jakiś złośliwy kod zostanie uruchomiony w katalogu jednej strony, nie będzie mógł on sięgnąć poza ten katalog, aby infekować pliki innych stron znajdujących się na tym samym koncie hostingowym.

• Czy Cal.pl ma separację stron WWW? TAK (podstawowa)

W praktyce, jeśli masz kilka stron WWW na jednym koncie w Cal.pl, a jedna z nich zostanie zainfekowana złośliwym oprogramowaniem, to zabezpieczenie open_basedir uniemożliwia temu oprogramowaniu dostęp do innych stron na tym samym koncie. W ten sposób, nawet jeśli jedna strona zostanie skompromitowana, pozostałe strony będą chronione przed infekcją.

7. WAF (Web Application Firewall)

Zabezpieczenie WAF służy do ochrony stron internetowych przed potencjalnymi atakami, takimi jak próby włamania, infekcje wirusowe czy wstrzykiwanie złośliwego kodu. Działa niczym tarcza, skanując i blokując szkodliwe działania zanim dotrą one do twojej strony.

• Czy Cal.pl oferuje zabezpieczenie WAF? TAK
• Jaka jest ocena skuteczności WAF w Cal.pl? F

Przeprowadziłem testy bezpieczeństwa na mojej testowej stronie internetowej, używając specjalistycznych narzędzi do symulowania ataków. Wyniki pokazały, że Cal.pl, podobnie jak niektóre inne platformy hostingowe, zablokował jedynie niewielką część prób ataku. Niestety, otrzymał on w tym zakresie najniższą ocenę.

Poniżej raport:

8. Aktualność oprogramowania

Aktualizacje nie tylko wzbogacają system o nowe funkcje i poprawiają wydajność (np. w przypadku PHP), ale przede wszystkim wprowadzają poprawki zabezpieczające przed różnego rodzaju podatnościami. W kontekście serwerowym, taka ochrona jest kluczowa, ponieważ gwarantuje bezpieczeństwo zarówno dla dostawcy hostingu, jak i dla stron internetowych jego użytkowników.

• Jaka jest domyślna/zalecana wersja PHP w Cal.pl? Aktualna
• Jaka jest najnowsza dostępna wersja PHP w Cal.pl? Aktualna
• Jaka jest aktualna dostępna wersja MySQL/MariaDB w Cal.pl? Nieaktualna

Podczas moich ostatnich testów wersja PHP ustawiona domyślnie dla nowo dodawanej domeny była aktualna. Niestety, silnik baz danych MariaDB okazał się nieaktualny.

9. Bezpieczeństwo panelu hostingowego

2FA, czyli dwuetapowe uwierzytelnianie, to metoda zwiększenia bezpieczeństwa dostępu do konta poprzez wymaganie od użytkownika dwóch różnych form weryfikacji tożsamości. Dzięki temu, nawet jeśli włamywacze zdobędą hasło użytkownika, nadal będą potrzebowali drugiego elementu uwierzytelnienia, co znacznie utrudnia nieautoryzowany dostęp.

Czy Cal.pl ma zabezpieczenie panelu przez 2FA? TAK

Firma Cal.pl korzysta z 2 paneli – panelu klienta (do zarządzania usługami, fakturami itd.) oraz panelu hostingu (do zarządzania samym serwerem). Oba te panele mają wdrożony mechanizm 2FA bazujący na czasowych kodach z aplikacji. Brawo.

Bezpieczeństwo Cal.pl: podsumowanie

Nie jest źle! Choć jeśli chodzi o kwestie bezpieczeństwa, staram się być surowy wobec hostingów i widzę sporo rzeczy do poprawy w ofercie Cal.pl, to dostrzegam też, że sporo zostało zrobione. Cieszy pełne wdrożenie dwuskładnikowej weryfikacji w obu panelach, częściowe wdrożenie mechanizmów zabezpieczających pocztę e-mail czy separacja stron WWW.

Ocena Cal.pl w kategorii „bezpieczeństwo”: 6.25/10

Skrzynki e-mail: poczta w Cal.pl

Poza najtańszym pakietem w ofercie firmy (Ace Start), który oferuje tylko 3 skrzynki e-mail, wszystkie pozostałe pakiety mają w standardzie nieograniczoną liczbę skrzynek e-mail.

Powierzchnia na pocztę równa jest dostępnemu miejscu na dysku, które mamy do dyspozycji zarówno na strony internetowe, bazy, jak i na e-mail („współdzielona dynamicznie przestrzeń dyskowa WWW, FTP, SQL, MAIL”).

W standardzie są wszystkie mechanizmy, które oferują nowoczesne hostingi:

• ustawienia limitów poszczególnych skrzynek pocztowych,
• przekierowania
• autorespondery
• wiadomości urlopowe
• konfiguracja SpamAssassina
• filtry SPAMu
• listy wysyłkowe
• edycja rekordów MX

Webmail

Wielu klientów hostingów, do zarządzania pocztą korzysta z webmaila, czyli dostępu przez stronę WWW. Jak to wygląda w Cal.pl?

Poczta e-mail w Cal dostępna jest pod adresem https://poczta.cal.pl/ (link na stronie www w prawym górnym rogu: „Logowanie -> Logowanie do poczty”. Całość oparta jest o znane wśród polskich hostingów rozwiązanie Roundcube i wygląda raczej prosto i czytelnie. Nie ma powodów do uwag.

Limity i ograniczenia poczty

W panelu znalazłem informację o ograniczeniu dziennym liczby wysłanych maili do 200 wiadomości na jedną skrzynkę e-mail. Poza tym nie ma większych limitów czy ograniczeń w kwestii e-mail.

Reputacja adresu IP

Kluczową sprawą w kontekście usług pocztowych świadczonych przez firmę z Poznania jest renoma serwera e-mail.

Jeżeli któryś z klientów zacznie rozsyłać niechciane wiadomości, IP serwera pocztowego może zostać dodane do tzw. czarnych list spamerów. Niestety, skutkiem takiego działania jest fakt, że e-maile innych klientów tego serwera mogą być automatycznie klasyfikowane jako spam. Jak wygląda to w przypadku Cal.pl?

Przeprowadziłem analizę serwera pocztowego Cal.pl pod względem obecności na 93 znanych czarnych listach spamerów. Wynik: 0/93. Cal.pl nie został ujęty na żadnej z tych list, co świadczy o jego wysokiej renomie!

Panel zarządzania hostingiem Cal.pl

Po założeniu konta (choćby testowego) w Cal.pl, otrzymujemy natychmiast dostęp do panelu klienta. Loginem jest wygenerowany numer ID, które wraz z wygenerowanym przez hosting hasłem przychodzi w wiadomości e-mail. Hasło ma tylko 8 znaków – mogłoby być dłuższe i zawierać znaki specjalne. Albo mogłaby być wymuszana jego zmiana przy pierwszym logowaniu!

Centrum Klienta – bo tak nazywa się panel – wygląda na autorskie rozwiązanie firmy Cal (co się ceni w dobie wszechobecnego WHMCS). Wygląda schludnie, czytelnie i zawiera wszystko, co najpotrzebniejsze w takim miejscu. Nie ma się do czego przyczepić. Zarządzanie serwerami, płatnościami, domenami czy certyfikatami SSL – wszystko w jednym miejscu. Działa szybko i sprawnie.

Chwilę po złożeniu zamówienia uruchamiany jest także sam serwer, które zarządzane jest przez osobny panel. Tutaj już na szczęście hasło jest bardziej skomplikowane 🙂

Panel samego hostingu to standardowy DirectAdmin, którego nie trzeba chyba przedstawiać. Ma wszystkie najpotrzebniejsze sekcje, wyszukiwarkę, aby znaleźć szukaną rzecz i masę poradników w internecie, pokazujących jak ustawić daną rzecz (także na tej stronie!).

Działa szybko, sprawnie i bez zarzutu.

W menu bocznym panelu znajduje się także sekcja „Polecane aplikacje”, która jest autoinstalatorem pozwalającym zainstalować automatycznie takie rozwiązania jak m.in. WordPress, Drupal, Joomla, PrestaShop, phpBB, MediaWiki czy LimeSurvey.

Support Cal.pl: Testy

Pora na testy obsługi klienta w Cal.pl

Jaki support oferuje Cal.pl?

Obsługa klienta w Cal odbywa się na kilka sposobów:

• Poprzez adres e-mail kontakt@cal.pl
• Poprzez infolinię pod numerem +48 61 679 21 75 (czynną od 9.00 do 17.00 pn-pt)
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie https://www.cal.pl/kontakt
• Poprzez formularz w Centrum Klienta dla zalogowanych użytkowników

Firma deklaruje, że (poza infolinią) wiadomości e-mail i zgłoszenia z formularzy obsługiwane są całą dobę (24/7).

Jak testowałem support Cal.pl?

Badanie wsparcia w Cal.pl przeprowadziłem w dwóch fazach: przed zakupem oraz po nim.

W pierwszej części skupiałem się na zadawaniu pytań jako potencjalny klient, interesując się różnymi aspektami ich usług hostingowych. Następnie, będąc już klientem Cal.pl, zgłaszałem różnorodne kwestie, zadając pytania i komentując działanie testowanej strony.

Dla zachowania obiektywności i uniknięcia identyfikacji jako tester usług hostingowych, korzystałem z danych firm i osób, z którymi współpracuję.

Kontakt z zespołem wsparcia Cal.pl odbywał się w różnych dniach i o różnych godzinach, zarówno w dzień jak i w nocy. Komunikacja odbywała się przez adres e-mail dedykowany wsparciu oraz formularz kontaktowy na ich stronie.

Poniżej przedstawiam wyniki moich testów, w tym czas oczekiwania na odpowiedź oraz krótkie spostrzeżenia na temat jakości wsparcia.

Testy przed zakupem

• Środek tygodnia, godziny robocze: 1 godzina i 39 minut – Brak odpowiedzi co do obsługi konkretnych technologii i parametrów usługi. Zamiast tego polecenie usługi VPS lub samodzielnego przetestowania hostingu.
• Środek tygodnia, godziny robocze: 1 godzina i 56 minut – Profesjonalna i konkretna odpowiedź z zaproponowaniem rozwiązań. Niestety ukryty haczyk, który może utrudniać całe przedsięwzięcie, nie został wyłapany przez obsługę.
• Sobota, późny wieczór, przed godz. 22: 35 godzin i 49 minut – Najpierw w odpowiedzi support zapytał o konkretne wymagania (po 12 minutach). Po ich wysłaniu niezwłocznie informacja zwrotna dopiero w poniedziałek.

Testy jako klient

• Środek tygodnia, chwilę po godz. 16: 31 minut – Konkretna i merytoryczna odpowiedź na zadane pytanie wraz ze wskazówką co robić.
• Środek tygodnia, po północy: 9 godzin i 35 minut – Odpowiedź przed godziną 10 rano. Support odpowiedział odsyłając na stronę pomocy, która opisuje rozwiązanie i przedstawia instrukcję samodzielnej konfiguracji.
• Piątek, popołudnie, godziny robocze: 58 minut – Mail zwrotny, że poprawka na moim serwerze została wprowadzona i zgłaszany problem nie powinien już występować, z prośbą o weryfikację.
• Piątek ok. godziny 22: 23 godziny i 5 minut – Nie dostałem odpowiedzi na moje zgłoszenie awarii przez prawie 19 godzin, więc kolejnego dnia przed godz. 17:00 przypomniałem się hostingowi mailem. Po godz. 21. support zapytał mnie o adres strony. Gdy odpisałem, w ciągu 10 minut problem został rozwiązany.
• Sobota wieczór: 17 godzin i 50 minut – Pierwsza wiadomość z pytaniem o stronę WWW przyszła po 3 godzinach i 33 minutach. Po wysłaniu adresu finalna odpowiedź dopiero następnego dnia po godzinie 12. Sprawdzenie strony WWW i krótka konkretna informacja i porada.
• Poniedziałek, około południa: – – Hosting nie był w stanie przywrócić kopii zapasowej maila, który został usunięty.
• Środek tygodnia, godziny poranne: 9 minut – Wiadomość zwrotna z chęcią pomocy.

Support Cal.pl: podsumowanie i wnioski

Podsumujmy więc poziom pomocy Biura Obsługi Klienta w firmie Cal.pl:

• Support pracuje całą dobę (24/7) przez cały tydzień, obsługując klientów przez e-mail i formularz kontaktowy.
• Niestety na pomoc ws. tematów, które zgłaszałem wieczorem i w nocy, musiałem zazwyczaj poczekać do rana a w sprawie awarii się przypominać. Choć czasem support potrafi też odpowiedzieć w mniej niż godzinę.
• Same odpowiedzi raczej konkretne, merytoryczne, pomocne i szczere.

Ocena supportu Cal.pl: 6.50/10

Uptime w Cal.pl: awarie i SLA

Przy wyborze usługi hostingowej kluczowym kryterium jest uptime oraz gwarancja SLA. Uptime to czas, przez jaki usługa działa nieprzerwanie (na przykład nasza strona jest dostępna bez żadnych zakłóceń), podczas gdy SLA to gwarancja dostępności usługi wyrażona w procentach.

W przypadku Cal.pl SLA wynosi 99,9%. Oznacza to, że dopuszczalna niedostępność usługi (na skutek awarii czy prac serwisowych) może wynosić 0,01% – czyli teoretycznie maksymalnie 43 minuty i 12 sekund w ciągu miesiąca.

Co stanie się, jeśli limit niedostępności zostanie przekroczony? Regulamin Cal.pl informuje: „W przypadku nie dotrzymania gwarancji usługi Administrator zobowiązuje się do rekompensaty Abonentowi w postaci przedłużenia usługi o miesiąc po 24h każdej 12h przerwy. Administrator nie będzie w inny sposób ponosić odpowiedzialności za dostępność usługi w przypadku usług świadczonych na rzecz Abonentów nie będących Konsumentami.”

Deklaracja Cal.pl o wartości 99,9% to jedno, ale jak to wygląda w praktyce? W czasie moich testów uptime osiągnął wartość 100%. Aby dokładnie monitorować uptime przez dłuższy okres, skorzystałem z narzędzia updown.io. Co 5 minut, z 8 różnych miejsc na świecie, narzędzie to sprawdza dostępność hostingu Cal.pl. Dzięki temu mam dostęp do bieżących oraz archiwalnych danych o dostępności, a także informacji na temat czasu odpowiedzi serwera (im mniejszy, tym lepiej).

Dane o uptime, awariach, niedostępności i czasie odpowiedzi serwera Cal.pl NA ŻYWO:

Firma Cal.pl: weryfikacja i opinie

Marka Cal.pl należy do INFOCAL i działa na rynku – wedle deklaracji od 1994 roku. Sama spółka, pod którą obecnie działa hosting, została zarejestrowana w maju 2018 roku.

Dane firmy:

INFOCAL sp. z o.o.
ul. Augustyna Szamarzewskiego 45A/48
60-551 Poznań

NIP: 7831778579
REGON: 380143653
KRS: 0000730688

Według strony top100.rootnode.pl hosting Cal.pl utrzymuje trochę ponad 3 700 domen internetowych z rozszerzeniem *.PL.

Na Facebooku nie znalazłem włączonej funkcji opinii o firmie Cal.pl. Nie trafiłem także na profil hostingu w Google. W serwisie Opineo marka Cal.pl zebrała 83 opinie ze średnią oceną 5.0/5.

Podsumowanie recenzji Cal.pl i moja ocena

Cal.pl to niezły hosting, który od wielu lat działa w branży, a mimo to nadąża za najnowszymi technologiami. Oferując niedrogie usługi hostingowe do szerokiego zastosowania i osiągając przyzwoite wyniki w testach wydajności/szybkości czy bezpieczeństwa firma Cal.pl udowodniła, ze może być pewnym i sprawdzonym partnerem do budowy strony www, sklepu, bloga czy innego projektu internetowego. Zdecydowanie polecam!

Zalety Cal.pl:

• Szybkie serwery LiteSpeed (do 75x szybsze)
• Wsparcie dla HTTP/3
• Obsługa Redis
• Dyski SSD NVMe (11x szybsze od SSD)
• Dobra praca pod obciążeniem w testach
• Darmowa domena .PL na rok

Wady Cal.pl:

• Przeciętna obsługa klienta w testach
• Brak skutecznego WAF

Przyznane odznaczenia:

🎁 Kod rabatowy Cal.pl -35%

Firma Cal.pl przygotowała dla czytelników serwisu „Jak Wybrać Hosting?” specjalny i unikalny kod rabatowy, obniżający koszt zakupu wszystkich hostingów w ofercie o 25%!

Kod rabatowy możesz pobrać, klikając przycisk „Pobierz kod rabatowy -25%”poniżej (na końcu tej recenzji). Szczegóły: Kody Rabatowe Cal.pl

Po pobraniu, wystarczy, ze podczas zamówienia wpisze się uzyskany kod w pole „Kod promocyjny” w koszyku, aby otrzymać rabat: